ARTIKEL PERILAKU KEPEMIMPINAN DALAM SITUASI KRITIKAL Seseorang yang tengah menghadapi situasi kritikal tidak bergerak dalam ruang yang hampa. Sifat dari situasi kritikal itu sendiri, termasuk ketersediaan informasi, tekanan waktu, dan lain sebagainya jelas akan mempengaruhi perilaku seseorang. Faktor eksternal lain seperti budaya organisasi, standar prosedur operasi (SOP), dan dinamika kelompok, kesemuanya akan memainkan peran penting dalam menentukan bagaimana seseorang mengelola situasi kritikal. Begitu juga faktor internal kepribadian secara individual akan memiliki pola reaksi yang berbeda terhadap situasi kritikal. Sekelompok orang yang memiliki pengalaman dalam pelatihan yang serupa, dan bekerja dalam tim kerja atau organisasi dengan SOP yang sama, namun masing-masing individu dalam kelompok itu akan berperilaku berbeda ketika menghadapi situasi yang sama atau serupa. Dalam hal ini berarti, bahwa faktor perilaku-individual dapat memainkan peran kunci dalam menentukan pilihan seseorang untuk menangani situasi kritikal. Oleh karena itu memahami peran dari faktor-faktor perilaku-individual dalam mengelola situasi kritikal adalah penting bagi kepentingan organisasional, terutama ketika organisasi perlu menjelaskan mengapa dan bagaimana suatu kesalahan dapat terjadi, khususnya kesalahan yang terindikasi ada kaitannya dengan faktor human error. Motivasi yang mendasari diri seseorang akan mempengaruhi sifat, kuantitas dan kualitas tindakan atau keputusan yang diambilnya dalam mengelola situasi kritikal, dimana faktor motivasi akan mendorong kekuatan energi dalam mengarahkan dan memilih perilaku (McClelland 1992). Seringkali motif diartikan sebagai tujuan, sehingga motif sering dianggap sebagai “alasan” dibalik perilaku. Oleh karena itu seringkali dikatakan oleh para pakar, jika kita ingin mempengaruhi perilaku orang lain, maka yang perlu pertamakali difahami adalah motif atau kebutuhan yang paling mendesak seseorang pada saat itu (priority needs). Terdapat tiga motif yang mendasari perilaku seseorang, yang pada awalnya dikembangkan oleh Murray, kemudian disempurnakan oleh David McClelland, yaitu kebutuhan untuk berprestasi (n Achievement), kebutuhan akan kekuasaan (n Power) dan kebutuhan afiliasi (n Affiliation). Dari ketiga sistem motif tersebut yang paling dikenal dan menentukan dalam kinerja seseorang adalah motif berprestasi. Motivasi berprestasi merupakan dorongan dalam diri seseorang untuk melakukan hal-hal yang lebih baik atau unggul yang melampaui standar. Sedangkan motif afiliasi merupakan dorongan pada diri seseorang untuk membangun, memelihara, atau memulihkan hubungan afektif (emosional) positif dengan orang lain atau sekelompok orang dalam suatu tim kerja (Koestner & McClelland, 1992). Motif kekuasaan adalah dorongan dalam diri seseorang untuk menanamkan suatu pengaruh atau pengendalian atas sekumpulan aset atau orang lain. Pengendalian dalam konteks ini dapat didefinisikan sebagai suatu keyakinan pada diri seseorang untuk mempengaruhi suatu peristiwa atau kejadian dalam pengalaman hidupnya. Pengendalian dalam hal ini terdiri dari pengaruh atas suatu keputusan, memilih secara mandiri tindakan untuk menangani stres, pengendalian secara kognitif, disamping kemampuan untuk menafsirkan, menilai, dan memasukkan berbagai macam peristiwa dalam kehidupan yang sedang berlangsung. Dari sejumlah literatur penelitian telah menunjukkan bahwa terdapat sejumlah faktor perilaku yang dapat mempengaruhi pengelolaan situasi kritikal. Keberhasilan dalam mengatasi situasi kritikal sering dikaitkan dengan kemampuan individu dalam mengolah kompleksitas informasi. Dengan kata lain, seseorang harus memiliki kemampuan dasar agar dapat memproses informasi yang rumit menjadi sesuatu yang sederhana dan mudah difahami. Kapasitas kemampuan tersebut sering disebut sebagai “kompleksitas konseptual” yang perlu dimiliki oleh seseorang. Ciri-ciri kepribadian dari seseorang yang memiliki kapasitas demikian, diantaranya adalah mereka yang memiliki keterbukaan dan fleksibilitas berfikir, dengan kecenderungan karakteristik kepribadian yang non-otoriter dan non-obsesif. Dalam hal ini setiap orang memiliki perbedaan motif yang mendasarinya – apakah lebih dimotivasi oleh kebutuhan berprestasi (need of achievement), kebutuhan akan kekuasaan (need of power) dan/atau kebutuhan akan afiliasi (need of affiliation), yang akan mempengaruhi tujuan seseorang, dan juga akan mempengaruhi tentang bagaimana cara ia melihat dan menafsirkan situasi yang penuh stres. Maka daya tahan seseorang dalam menghadapi situasi stres ditentukan juga oleh sejauh mana mereka melihat situasi kritikal sebagai suatu tantangan, merasa memiliki komitmen untuk memecahkan masalah, atau sejauhmana mereka merasa bisa mengendalikan situasi kritikal tersebut. Bobot stres yang dirasakan oleh masing-masing orang akan ditunjukkan dengan berbagai bentuk perilaku dalam rangka menghindari situasi konflik, misalnya dengan sikap patuh, menyesuaikan diri, menghindar dengan cara defensif, waspada, bahkan sikap waspada secara berlebihan, agar terbebas dari konflik psikologik yang disebabkan oleh situasi stres. Pola kebiasan yang dipilih oleh seseorang dalam mengatasi stres – sering juga disebut dengan perilaku coping - akan menentukan kuantitas dan kualitas kemampuan mereka dalam mengolah kompleksitas informasi, yang pada gilirannya akan berdampak pada tingkat kesuksesan dalam mencapai tujuan yang akan diraih. Coping adalah upaya seseorang untuk meminimalkan, mengendalikan atau mentolerir tuntutan lingkungan yang dinilai melebihi kapasitas kemampuan mereka, dengan jalan menghadapi atau menghindari dari tuntutan yang ada. Dalam hal ini terdapat lima pola dasar dalam putusan mengatasi konflik, yang disebut dengan pola perilaku coping, yakni: pertama, sikap kepatuhan, yaitu keputusan untuk melanjutkan tindakan yang tidak menimbulkan konflik dengan mengabaikan informasi dan risiko; kedua, menyesuaikan diri, yaitu secara tidak kritis mengadopsi mana tindakan yang paling dianjurkan, tanpa adanya suatu rencana kontingensi dan tanpa persiapan psikologik. Ketiga, menghindar dengan defensif, yaitu menunda-nunda pengambilan keputusan untuk menggeser tanggung jawab terhadap orang lain, atau mengembangkan rasionalisasi dengan angan-angan, untuk menghindari konsekuensi yang tidak menyenangkan. Keempat, kewaspadaan berlebihan, yaitu pengambilan keputusan dalam suasana kepanikan untuk keluar dari suatu dilema, kebimbangan dalam memilih alternatif, serta bersikap impulsif dalam menanggapi situasi tekanan. Kelima, kewaspadaan, yaitu pengambilan keputusan dengan terlebih dahulu mencari informasi yang relevan, menghindari bias informasi, dan sikap berhati-hati dalam menentukan suatu pilihan. Dalam keadaan yang sama, setiap orang akan menggunakan pola penanganan yang berbeda bergantung penilaiannya terhadap situasi. Empat pola perilaku coping dipandang sebagai strategi disfungsional, sedangkan yang terakhir, yaitu kewaspadaan, merupakan pola perilaku pengolahan informasi yang efektif, dengan mencari informasi relevan sebelum dibuat suatu keputusan. Seseorang yang melakukan pengolahan informasi atas dasar kewaspadaan mencoba melakukan perbandingan berbagai alternatif dan dimensi dalam situasi yang membutuhkan tingkat pemikiran yang kompleks. Dalam kaitan ini, Janis & Mann, Herek et al (1987), mencoba menguji efektivitas pengambilan keputusan para presiden Amerika Serikat (AS) dalam menghadapi 19 krisis internasional sejak Perang Dunia ke II, dengan menggunakan tujuh kriteria pola pengambilan keputusan berdasar sikap kewaspadaan. Dalam hal ini konten proses pengambilan keputusan dalam setiap krisis dianalisis dan dinilai berdasar tujuh kriteria dengan menggunakan skala penilaian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa banyak hasil keputusan dari para pemimpin AS dalam menghadapi krisis memiliki dampak yang buruk pada kepentingan AS dan cenderung meningkatkan ketegangan internasional, dimana konten proses pengambilan keputusan ternyata tidak memenuhi tujuh kriteria yang telah ditentukan. Hasil studi tersebut juga menunjukkan bahwa pengolahan informasi dan pengambilan keputusan para presiden AS ternyata terpengaruh oleh sifat stres dari situasi yang mereka hadapi. Dengan demikian situasi yang bersifat stres mengurangi efektifitas pengolahan kompleksitas informasi dan hal ini dapat berdampak buruk pada kualitas hasil keputusan di tengah situasi kritikal. Schroder et al (1967) menemukan bahwa stres memiliki efek merusak pada individu ketika ia dituntut untuk mengolah informasi yang kompleks. Wallace dan rekannya (1993) menemukan juga ketika terjadi perang teluk di tahun 1990 terdapat penurunan kualitas dan kompleksitas komunikasi dari para pemimpin yang mengindikasikan adanya situasi stres selama krisis tersebut. Hal yang sama ditemukan oleh Suedfeld & Granatstein (1995), yakni pada para pemimpin Kanada selama Perang Dunia ke II, yakni terjadinya penurununan kompleksitas berpikir pada mereka ketika terjadi kekhawatiran akan kegagalan atau kekalahan. Demikian juga terjadi penurunan kompleksitas isi pidato di PBB dari para pemimpin negara di dunia, beberapa bulan sebelum pecahnya perang timur tengah. Wallace & Suedfeld (1988), melihat kebanyakan para pemimpin kurang mampu mempertahankan kompleksitas berfikir dibawah tekanan situasi yang kritikal. Para peneliti menyimpulkan bahwa stres dapat menurunkan kualitas kompleksitas berfikir, yakni: kurang dapat membedakan secara akurat antara informasi yang relevan dan kurang relevan, kurang mau menanggapi informasi baru, mengabaikan masukan yang tidak menyenangkan, cenderung mengabaikan rencana jangka panjang, dimana solusi-solusi diambil secara kausal dan reaktif, serta hilangnya kepekaan untuk membedakan adanya perbedaan yang bersifat halus dari suatu informasi. Pada akhirnya mereka menjadi sering terperangkap pada sikap dan tanggapan yang bersifat stereotip. Studi tentang situasi kritikal dalam kaitannya dengan pengolahan kompleksitas informasi telah menjadi fokus dari banyak penelitian akhir-akhir ini. Berfikir “komplek-integratif” didefinisikan sebagai tingkat kerumitan yang ditampilkan dalam pemikiran dan perilaku seseorang dalam konteks atau situasi tertentu dalam kaitannya dengan berbagai kompleksitas faktor lingkungan, atau hubungan antara faktor internal dan interpersonal (Suedfeld et al, 1992). Singkatnya, “kompleksitatas integratif” dipandang sebagai kondisi mental yang bergantung pada interaksi antara kemampuan individu dengan karakteristik lingkungan. Kutub terendah dari berfikir kompleksitas integratif ditandai dengan cara berfikir yang kaku, tanggapan yang sederhana dan penggunaan informasi terbatas, sedangkan pada kutub tertinggi ditandai oleh fleksibilitas berfikir, berfikir kompleks dan kemampuan membedakan , disertai dengan adanya penggunaan dan pencarian informasi yang luas (Suedfeld & Tetlock, 1977). Yang dimaksud dengan kompleksitas disini dapat difahami sebagai derajat diferensiasi dan integrasi. Suatu diferensiasi mengacu pada perbedaan persepsi dan dimensi tentang suatu domain stimulus, atau perbedaan perspektif dalam mempertimbangkan suatu domain. Menurut Suedfeld & Tetlock (1977), rendahnya tingkat kemampuan berfikir secara kompleksitas integratif dari para kepala negara di dunia dalam menghadapi krisis internasional atau global dapat menghasilkan penanganan yang buruk, sedangkan tingginya tingkat berfikir kompleksitas integratif mampu menghasilkan penanganan yang sukses. Kualitas dari kemampuan berfikir kompleksitas integratif ini dapat dilihat dari komunikasi diplomatik selama krisis internasional yang mengakibatkan perang (Perang Dunia Pertama di tahun 1914 dan Perang Korea di tahun 1950) dan krisis yang diselesaikan secara damai (krisis Maroko di tahun 1911, Blokade Berlin di tahun 1948 dan krisis Misil di Kuba pada tahun 1962 ) yang berkaitan dengan kemampaun berfikir kompleksitas integratif. Seringkali rendahnya daya fikir kompleksitas integratif dari para pemimpin negara cenderung pada penanganan krisis yang berakhir dengan perang. Sebagai contoh, rendahnya kualitas pidato para wakil pemimpin negara di majelis PBB dalam mengatasi konflik Timur Tengah (1947 – 1976) telah menyulut perang Arab-Israel. Sebetulnya, banyak nyawa dan penderitaan dapat diselamatkan jika para pemimpin negara sanggup mengatasi konflik internasional dengan menggunakan kualitas tertinggi dari berfikir kompleksitas integratif. Berfikir kompleksitas integratif berlaku juga pada kepemimpinan militer. Menurut Suedfeld, Corteen & McCormick (1986), Jenderal Robert E. Lee mampu mengalahkan lawan dalam enam pertempuran selama perang saudara di Amerika Serikat ketika level kompleksitas integratif berfikirnya lebih tinggi dibanding kemampuan berfikir komandan lawannya. Bahan studi diambil dari berbagai manuskrip yang ditulis oleh Jenderal Lee, yang kualitasnya diberi skor dengan menggunakan kriteria kompleksitas integratif. Lee dapat menang dalam pelbagai pertempuran di mana tingkat kompleksitas integratif berfikirnya lebih tinggi ketimbang lawan-lawannya. Begitupun sebaliknya, lawannya yang memiliki tingkat kompleksitas integratif berfikir yang lebih tinggi mampu mengalahkannya dalam pertempuran lain. Suedfeld & Bluck (1988) menunjukkan bahwa negara-negara yang melancarkan serangan dadakan dalam mengatasi puncak krisis internasional terindikasi adanya penurunan kompleksitas integratif berfikir dalam menjalankan komunikasi diplomatik, misalnya serangan angkatan laut Jepang terhadap armada AS di Pearl Harbour pada tahun 1941 merupakan contoh yang relevan. Penelitian dilakukan dengan mengamati sembilan serangan dadakan tersebut dengan mempelajari dokumen yang diambil dari Majelis Umum atau Dewan Keamanan PBB serta pelbagai pidato yang dibuat oleh para pejabat tinggi pemerintahan di parlemen mereka sendiri, masyarakat umum atau media. Dalam semua kasus, terjadi penurunan komunikasi berbasis kompleksitas integratif dari wakil-wakil para penyerang menjelang tiga bulan sampai satu minggu sebelum serangan dadakan. Bahkan Raphael (1982) mengajukan gagasan penyelidikan kemampuan berfikir komplek-integratif dari para pemimpin negara di dunia untuk meramalkan krisis internasional. Diantara studi Raphel berfokus pada hubungan negara adidaya AS dan Uni Soviet di Berlin antara tahun 1946 dan 1962, dimana Raphael menemukan bahwa kompleksitas integratif berfikir para elit pengambil kebijakan di AS dan Uni Soviet mengalami penurunan sesaat sebelum terjadinya krisis pada tahun 1948 dan 1961. Selepas terjadinya krisis, kompleksitas integratif berfikir para elit mengalami kenaikan ketika memilih resolusi konflik secara damai. Suedfeld & Rank (1976) melakukan studi lain yang menarik, bahwa keberhasilan jangka panjang dari para pemimpin revolusioner merupakan fungsi dari adanya perubahan dalam mengolah kompleksitas informasi. Kompleksitas pengolahan nampak rendah pada saat awal terjadinya perjuangan revolusioner yang menyerukan pendekatan berfikir satu dimensi, namun setelah pasca revolusi terjadi pergeseran kompleksitas integratif berfikir kearah yang lebih tinggi dari suatu pemerintahan yang lebih membutuhkan suatu pandangan yang lebih luas, fleksibel dan kompleks. Porter & Suedfeld (1981) malah mampu membedakan adanya perbedaan kemampuan diantara para pemimpin dalam mempertahankan kompleksitas berfikirnya di bawah situasi tekanan, yakni adanya para pemimpin yang mampu mempertahankannya pada tingkat yang stabil, dan ada yang tidak. Schroder dan rekannya kemudian mengembangkan teori tentang kemampuan “kompleksitas konseptual”, dan berdasarkan teori ini, dimensi kompleksitas konseptual mencerminkan kapasitas pengolahan informasi dari seseorang. Seseorang yang memiliki kompleksitas konseptual yang tinggi cenderung memiliki kemampuan untuk mengelola situasi secara efektif. Seorang manajer yang efektif dalam situasi kritikal memiliki karakteristik kemampuan berikut ini, yakni: • Memiliki tingkat kompleksitas konseptual yang tinggi (berpikir luas, terbuka dan fleksibel); • Termotivasi untuk mencapai prestasi; dan • Menjadi individu yang kuat atau tangguh (memiliki pengendalian diri dan komitmen). Adapun kemampuan manajemen mereka terhadap situasi kritikal ditandai karakteristik berikut ini, yakni: • Memiliki pola perilaku coping yang efektif (memiliki kewaspadaan); • Memiliki tingkat berfikir kompleksitas integratif yang tinggi (mampu membedakan dengan baik, dan mampu menggunakan informasi yang luas dengan baik). Sebaliknya, manajer yang tidak efektif dalam situasi kritikal memiliki karakteristik berikutn ini, yakni: • Memiliki tingkat yang rendah dalam kompleksitas konseptual ( dengan ciri kepribadian otoriter dan obsesif); • Lebih termotivasi oleh kebutuhan akan afiliasi dan kekuasaan; dan • menjadi individu yang kurang tangguh (sering merasa terancam dan tidak berdaya). Adapun kemampuan manajerial dalam mengelola situasi kritikal ditandai oleh karakteristik berikut ini, yakni: • Kemampuan pola perilaku coping kurang efektif; dan • Memiliki tingkat kompleksitas integratif berfikir yang rendah. Sebagaimana telah disinggung diatas bahwa pendekatan kompleksitas integratif telah dikembangkan melalui analisis isi dokumen resmi yang dihasilkan selama situasi krisis internasional. Penelitian menunjukkan bahwa analisis arsip isi dokumen merupakan metode yang efektif untuk memeriksa kualitas pemikiran, pengambilan keputusan dan motivasi dari para pemain kunci dalam situasi krisis internasional. Sebagaimana tadi telah disinggung dalam paparan diatas, tentang studi menarik dari Herek dan rekannya dalam menguji pengambilan keputusan Presiden AS selama 19 krisis internasional sejak Perang Dunia ke II. Krisis-krisis ini berkisar dari tindakan yang diambil selama Perang Korea pada tahun 1950, hingga Krisis Misil di Kuba tahun 1962, sampai dengan tindakan AS selama Perang Yom Kippur pada tahun 1973. Presiden AS yang terlibat dalam hal ini adalah Harry Truman, Dwight Eisenhower, John F Kennedy, Lyndon Johnson dan Richard Nixon. Proses pengambilan keputusan dari presiden AS yang terlibat diberi skor dengan menggunakan tujuh kriteria pengolahan informasi berbasis kewaspadaan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa situasi krisis cenderung memiliki dampak yang sangat buruk pada kepentingan AS dan memicu peningkatan konflik internasional ketika proses pengambilan keputusan dinilai dengan parameter kriteria kewaspadaan. Disamping dokumen resmi, maka analisis juga dilakukan terhadap publikasi konferensi pers, pidato, surat-surat, laporan resmi dan wawancara yang pernah dibuat oleh Presiden atau Menteri Luar Negeri. Hal yang menarik dari penelitian ini adalah, bahwa motif need of power ternyata cukup tinggi dalam hal insiden yang melibatkan konflik, seperti insiden Teluk Tonkin dan Invasi Kamboja. Timbul pertanyaan, apakah adanya motif need of power telah mendorong pengambilan keputusan penyelesaian sengketa dengan lebih menggunakan cara-cara kekuatan dan sikap yang lebih agresif? Jawabannya berbagai pengambilan keputusan dalam situasi menegangkan dapat dimotivasi masing-masing oleh tujuan berprestasi (pada kasus dengan hasil yang sukses) atau didorong oleh kebutuhan kekuasaan atas orang lain (pada kasus hasil yang gagal). Dalam hal ini need of achievement memainkan peran besar dalam keberhasilan pengambilan keputusan pada situasi kritikal. Motivasi didefinisikan oleh McClelland (1992) sebagai energi yang mengarahkan perilaku dan bersifat relatif stabil dari waktu ke waktu. Maka menilai karakteristik ini dapat memberikan informasi tambahan untuk perekrutan manajer dalam situasi kritikal. Demikian juga dengan memperhatikan sifat atau kompleksitas konseptual, mungkin lebih tepat untuk menggunakan penilaian karakteristik ini dalam dua cara. Pertama, metode ini – penilaian kompleksitas konseptual - bermanfaat dalam menilai potensi manajer pada tahap awal perekrutan. Identifikasi lebih awal tentang potensi kompleksitas konseptual dapat memungkinkan mereka menangani kompleksitas tugas yang lebih besar dikemudian hari. Kedua, penilaian kompleksitas konseptual juga dapat digunakan sebagai landasan untuk membuat keputusan promosi untuk jenjang yang lebih tinggi pada organisasi. Tidak semua potensi dapat dinilai dengan instrumen psikometri, setiap penilaian kepribadian seharusnya tidak terjadi dalam situasi terisolasi melainkan harus terhubung dengan metode lain. Instrumen lain juga bermanfaat , misalnya Tipe Myers Briggs Indicator (MBTI), yang memberikan informasi berguna tentang bias dalam pengambilan keputusan dari seseorang dan bagaimana seseorang bereaksi dalam situasi stres. Begitu juga kuesioner model Belbin dapat memberikan informasi yang berguna khususnya dalam menyoroti adanya perbedaan peran yang harus dimainkan dalam kelompok agar dapat berfungsi. Organisasi perlu mengembangkan pelatihan untuk meningkatkan ketangguhan para pekerja agar tahan terhadap stres dalam situasi yang sulit. Karenanya akan bermanfaat bagi semua manajer untuk menjalani beberapa bentuk pelatihan ketahanan mental (mental ability) untuk meningkatkan ketahanan terhadap stres beserta efek negatifnya. Penerapan strategi perilaku coping yang efektif dapat dilatih dan dimasukkan kedalam standar prosedur operasi. Seseorang yang memiliki motivasi berprestasi sebetulnya lebih menyukai prestise pribadi ketimbang menerima imbalan dari suatu keberhasilan. Tidak berarti bahwa orang dengan tipe ini menolak imbalan, akan tetapi imbalan tidaklah sepenting pencapaian hasil itu sendiri. Mereka akan lebih mendapat rasa puas dari keberhasilan memecahkan masalah yang sukar ketimbang pujian yang akan diterimanya. Bagi seseorang bermotivasi prestasi, uang hanyalah alat bagi mereka untuk menilai kemajuan dan membandingkan prestasi mereka dengan prestasi orang lain. Dalam hal ini mereka tidak mencari uang untuk status atau jaminan ekonomi. Seseorang dengan motivasi berprestasi berhasrat mencari situasi yang menantang untuk memperoleh umpan-balik tentang seberapa baik prestasi pribadinya. Umpan balik ini sangat penting bagi seseorang yang memiliki motivasi berprestasi sebagai informasi tentang hasil kerja mereka. Maka para pekerja dengan motivasi berprestasi dapat menjadi tulang punggung suatu organisasi pada umumnya, karena secara individual mereka adalah produsen-produsen yang berhasil mengerjakan hal-hal yang perlu diselesaikan. Disisi yang lain, mereka sangat berorientasi pada tugas dan bekerja sesuai dengan kemampuan yang dimiliki, maka mereka cenderung berharap agar orang lain melakukan hal yang sama. Oleh karena itu ada kalanya mereka kurang memiliki kemampuan sosial dan kesabaran yang diperlukan agar efektif sebagai seorang manajer. Dengan demikian meskipun organisasi memerlukan banyak orang yang memiliki motivasi berprestasi, namun yang perlu disadari bahwa mereka belum tentu dapat menjadi seorang manajer yang baik apabila mereka tidak dapat mengembangkan sisi perilaku sosialnya. Namun hal yang pasti, bahwa para pekerja yang didominasi oleh motif berprestasi, memiliki potensi dan peluang yang lebih besar untuk mengembangkan aspek kompleksitas integratif atau konseptual yang dmilikinya, sebagai landasan untuk mencapai keberhasilan dalam segala hal yang ingin diraihnya, karena pikiran mereka terbuka terhadap informasi dan memiliki fleksibilitas yang tinggi. Begitu juga karena mereka menyukai pekerjaan yang menantang, maka mereka akan lebih terbiasa dan tangguh dalam menghadapi situasi pekerjaan yang penuh tekanan dan ketidakpastian sebagaimana tantangan dunia bisnis pada saat ini.
Posted on: Tue, 19 Nov 2013 11:19:32 +0000
Recently Viewed Topics
© 2015