Aconteceu comigo! Atualizado: há 16 horas Comprei uma sandália (fotos) da AREZZO, no site da PRIVALIA, usei apenas uma única vez (faculdade), e para o meu espanto o salto, de uma delas, partiu ao meio na primeira vez. Como demorei a usar a sandália, pois o salto era muito alto, quando fui reclamar, com a PRIVALIA, informando, inclusive, o que havia acontecido, expliquei que tratava de uma sandália com defeito de fabricação, fato perceptível, visto que, tem uma linha dando sequencia ao lugar onde a mesma se partiu, sugerindo justamente defeito de fabricação. A PRIVALIA disse-me que não poderia fazer nada, o máximo que conseguiria fazer era disponibilizar um cheque compensação no valor de R$ 20,00 (vinte reais). Então pensei, vou expor o ocorrido para a AREZZO, certamente a AREZZO como é a empresa responsável por colocar o produto no mercado, responsável também pela fabricação da sandália, terá interesse em saber pelo menos o que aconteceu, por que a mesma se partiu, até para evitar que aconteça novamente com outros consumidores. Dispus inclusive a encaminhar a sandália para que a AREZZO analisasse, mas sabe o que a AREZZO fez?? Nada, absolutamente nada! Pediu que entrasse em contato com a PRIVALIA. Estou indignada, não pelo R$ 200,00 que perdi, (tá, também, por isso) mas, principalmente, pelo descaso em que fui tratada. Trabalhei no PROCON e sei bem como isso funciona, a maioria das empresas costumam resolver a situação,buscando não só a satisfação dos seus consumidores, mas também, colocar no mercado produtos com excelência. Sinceramente, me decepcionei com a AREZZO, adoro as sandálias da AREZZO, e esperava tratamento melhor.
Posted on: Tue, 16 Jul 2013 11:11:11 +0000
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