After sales servis ni penting utk customer retention. Banyak penjual fikir sekali dapat sudoh. Lepas ni bersepoh lagi org lain nak beli. Teringat zaman koi makan komisen masa jadi promoter kasut jaman muda2 dulu. Sales yg beri banyak income adalah dari returned customer dan referrals. Kadang2 jeles tengok kaunter kosmetik kak pah (Sherry Athoz) boleh buat riban2 sales dr pelanggan2 tetapnya dan rakan2 pelanggan tersebut he3. Mungkin dunia sudah maju kini. Salesperson mungkin tak peduli pasal customer satisfaction dan mungkin pelanggan juga tak fikir dah pasal brand loyalti. Begitu juga dlm arena hospitaliti yg sering dirungut sbg tak se-hospitable dulu. Attentiveness to details, meticolousness dan go extra miles barangkali sudah jadi istilah lapok. Barangkali rakan lama yg pernah berkecimpung sama flm bidang hospitaliti spt Puan Rina Hubert lebih mengerti situasi terkini. Bila bersama org politik pula, punctuality seakan tidak lagi menjadi keutamaan. Datang lambat sekali, balik tak ngedan-ngedan. Dunia semakin tua. Manusia hilang sentuhan. Berhentikan leteran dan merapu ini. Tidor.
Posted on: Sat, 02 Nov 2013 14:47:39 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015