Amigos. Hace mucho tiempo que no uso ni escribo por facebook: Hoy me inspiró el superintendente de industria y comercio colombiano, por una entrevista que le hicieron esta mañana por una emisora de mi amada ciudad de Medellin. A principios de este año 2013, compré un portatil marca Sony viao en almacén Alkomprar de la calle Colombia, para realizar mi trabajo que estaba bastante intenso. A los dos el aparato se borró por completo sin mas ni mas, reclamé y me enviaron a la Sony; si la garantia aceptaba la falla de fabrica. me efectuaban devolución. Aceptaron la falla pero no la devolución. encontré que el CD o DVD tampoco funcionaban. El aparato volvió a fallar 2 veces como la primera. y le tuvieron que cambiar el disco duro. El almacén pidió el certificado del trabajo de la Sony para hacer devolución pero volvió a mentir. Dije que yo había comprado un aparato nuevo y no reparado. Envié el caso a la Superintendencia y después de mucho tiempo me respondieron negativamente y a favor del almacén. Perdí el trabajo durante 4 meses. A la brava tuve que quedarme con el remiendo y pagarlo según respuesta del ente confabulado. Hoy vuelve el aparato con las mismas fallas y el superintendente dice por la radio mentiras, con respecto a las facturas y atropellos de los comerciantes, porque al usuario no le paran bolas, no los defienden; la superintendencia esta a favor del comercio. Porqué esa entidad no tiene un método amigable, visible, agil, de dominio público para que el consumidor acceda o accese facil a su defensa? y que en verdad se le proteja como manda la Norma. Escribo por este medio para que se haga público, dado que en nuestro país no nos dejan alternativa.
Posted on: Thu, 21 Nov 2013 01:10:10 +0000
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