BAB I GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1.1 Searah Kantor Pos PT. POS Indonesia (Persero) Kupang merupakan Perusahaan BUMN yang dalam bidang Pelayanan lalu lintas Surat Pos, Uang, barang dan Pelayanan lainnya yang di tepatkan oleh Msentri BUMN dan berkedudukan di Jalan Palapa No.1 Kelurahan Oebobo. PT.POS Indonesia Kupang didirikan sejak jaman Hindia Belanda dan tepat pada tanggal 27 september 1955 dengan status jabatan PTT (Pos,Telepon,Telegraph). Pelayanan Pos diberikan jawatan PTT sepenuhnya ditunduk kepada ketentuan IBW (peraturan yang ditetapkan oleh Pemerintah Belanda) hingga pada tahun 1945 PTTdiambil alih dan diteruskan oleh Pemerintah Indonesia. Berdasarkan peraturan pemerintah nomor 240 tahun 1961 PTT diubah menjadi PN POSTEL yang merupakan hubungan antara Pos dan telekomunikasi ini hanya berlansung selama 4 tahun dan selanjutnya pada tahun 1965 status PN POSTEL dipecah menjadi 2 yaitu PN Pos dan Giro dengan dasar hukum PT nomor 29 tahun 1965 dan PT Telekomunikasi bardasarkan PP nomor 30 tahun 1965. Menyesuaikan perkembangan permintaan masyarakat dan didukung oleh kinerjanya, maka pada tahun 1978 status PN Pos dan Giro disesuaikan menjadi PERUM POS dan GIRO berdasarkan PP nomor 29 tahun 1978 yang disesuaikan dengan PP Nomor 24 Tahun 1984. Dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektivitas usaha penyelenggaraan jasa Pos dan Giro, utamanya agar BUMN Pos dapat secara optimal menjalankan perannya menjadi salah satu pelaku pokok. a. Visi Visi PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang adalah penyedia saran komunikasi kelas dunia dalam bentuk pelayanan yang profesional dan paripurna dan serta peduli terhadap lingkungan sehingga mampu berkembang sesuai dengan konsep bisnis yang sehat. b. MISI Misi Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang adalah menyediakan sarana komunikasi yang handal dan terpercaya bagi masyarakat dan pemerintah guna menunjang pembangunan serta memperkuat Kesatuan Bangsa dan Negara. 1.1.1 Nama dan Bentuk Kantor Pos PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negera (BUMN) yang berbentuk Perseroan terbatas. BUMN adalah salah satu badan usaha yang didirikan oleh Negara dan kepemilikannya dipegang oleh Pemerintah Republik Indonesia. 2.1.1 Bidang Usaha Bedasarkan Peraturan Pemerintah (PP) no.177/ 1995 tanggal 20 juni yang menyatakan bahwa PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang diselenggarakan oleh Negara pada perum Pos dan Giro. Perum adalah salah satu badan yang menerima dan menyampaikan surat, warkat Pos dan kartu Pos dengan memungut biaya. Mentri menetapkan ketentuan tentang persyaratan yang harus dipenuhi oleh perusahaan lain untuk memperoleh izin melakukan usaha pengiriman surat Pos jenis tertentu, misalnya paket dan uang. Bidang usaha yang dijalankan oleh Pos Indonesia (PERSERO) Cabang Kupang adalah sebagai berikut: 1. Usaha Pokok (Core Business) meliputi: a. Layanan Fisik Layanan Surat Pos Layanan standar pengiriman berita tertulis yang tersedia semua kantor Pos untuk penghubung dalam negeri dengan klasifikasi adalah surat, kartu Pos, warrkat Pos, barang cetakan, majalah dan bungkusan. Layanan paket Pos Layanan pengiriman barang yang dapat dilakukan semua kantor Pos untuk perhubungan dalam negeri maupun luar negeri dengan klasifikasinya berdasarkan cara pengangkutannya yaitu Paket Pos Darat, Paket Pos Laut dan Paket Pos udara. Layanan Giro Pos Layanan keuangan untuk menabung, menyimpan dan membayar berbagai transaksi baik untuk pemegang rekening perseorangan maupun badan hukum (Perusahaan) yang ada hubungannya dengan keperluan dinas. Layanan Filateli Layanan pembelian perangko yang akan ditempelkan pada setiap surat atau barang yang akan diPoskan. b. Layanan elektronik Layanan Wesel Pos Transfer uang yang Diposkan sebagai solusi kiriman seluruh Indonesia dengan Klasifikasi: Wesel Pos Kilat,Wesel Pos Kilat Khusus, Wesel Pos berlangganan dan wesel Pos luar Negeri. Layanan Cek Pos Layanan keuangan yang berbentuk cek yang dapat diuangkan disemua Kantor Pos. 2. Usaha Penunjang (Non Core Business) 1. Penyewaan ruang atau tempat 2. Usaha Transportasi 3. Bank Pos 4. Belanja lewat Pos 5. Berbagai Layanan keagenan seperti: Pembayaran Angsuran Motor FIF Pembayaran Telepon Pembayaran Rekening Listrik Kualifikassi Guru Beasiswa Murid Bantuan Langsung Tunai (BLT) Pembayaran PDAM dan lain-lain 1.1.2 Alamat Lokasi Perusahaan Penulis melaksanakan Praktek Kerja Lapangan (PKL) Pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang yang beralamat di Jalan Palapa No.1 Kelurahan Oebobo Kupang. 1.2 Organisasi Perusahaan 1.2.1 Struktur Organisasi Organisasi adalah suatu kerangka dimana orang-orang bertindak saling bekerja sama untuk melakukan pekerjaan Organisasi menyangkut Penyusunan tenaga kerja dan Pembagian tugas, demikian juga pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang yang mempunyai Struktur Organisasi yang berbentuk garis tata kerja sesuai dengan bidangnya masing-masing. Berikut ini Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang serta fungsinya masing-masing bagian: Bagan Struktur Orgganisasi Kantor Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang SPV SLPK STAF STAF Dilihat dari struktur organisasi dapat diuraikan tugas dan tanggung jawab masing-masing seksi terdiri dari: 1. Kepala Kantor Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan dikantor 2. Wakil Kepala Kantor Melaksanakan dan mengontrol jalannya semua kegiatan yang dilaksanakan oleh setiap Unit atau Bagian Operasional. Agar bejalan sesuai dengan program yang telah ditetapkan. 3. Spv SDM Sarana - Membuat surat-surat masuk (intern dan ekstern). - Mengawasi penyerahan naskah-naskah yang akan dijawab atau diselesaikan oleh bagian-bagian atau urusan. - Mengawasi pelaksanaan pekerjaan urusan Kepegawaian, Agendaris, Peralatan dan Bagunan serta Urusan Kantor. - Mengatur dan bertanggung jawab atas persediaan ATM (Alat Tulis Menulis). - Membuat laporan bulanan untuk urusan tata usaha atau Administrasi. - Mendampingi Kakp dalam urusan Dinas Intern maupun Ekstern. - Mengurus tamu Pusat dan Wilpos. - Mengerjakan hal-hal yang diberikan oleh Kakp. 4. Spv Keuangan Tugas Umum - Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasan langsung. - Mengerjakan pekerjaan dibagian yang menjadi tanggung jawab pribadi dengan penuh sedikasi dan tangggung jawab. - Menjaga Kebersihan, Keamanan dan ketertiban dibagian kerja masing-masing. Tugas Pokok - Menerima dan menghitung uang setoran kasir dan menyimpan dalam brankas. - Memberikan panjar uang tunai kepada kasir dengan mengisi buku serah panjar. - Meerima, membuka dan memeriksa kebenaran isi kiriman BPM, benda-benda UT dan benda-benda pihak ketiga lainnya yang diterima dari bemPos atau Kantor lain dan menyimpannya. - Melayanipermitaan BPM dan benda-benda pihak ketiga lainya yang dajukan loket-loket d Manager UPL. - Menyetor uang tunai atau non tunai dari saldo kas yang berlebih ke bank (Pelimpahan) dengan mengisi bilyet Giro baik melalui BNI 46. Kerekening dirkugPos pada BNI 46 Cabang Posindo bandung. - Mengatur persediaankeuangan BPM kantor lain (membuat g-14,menutup kantong dan menyerahkan kepada bagian pengiriman). - Mengerjakan buku rekening Koran BPM dan benda-benda pihak ketiga lainnya. - Mengerjakan buku anasir kas dan buku-buku sado rekening bank. - Membuat laporan bulanan cash management berdasaranasir kas danbku bank. - Mengerjakan pertanggungan atau permintaan triwulan BPM dan mengirimkannya. - Memeriksa kebenaran isi buku-buku permintaan BPM antara (hasil perkalian bilangan dan copure serta kebenaran jumlah setoran kepada kasir). - Memberikan panjar kp x melalui kasir berdasar buku panjar kerja kp x yang dibuat oleh manager UPL. - Memeriksa dan menandatangani bukti-buktiengeluaran (yagmenyangkut register f,gaji,tunjangan-tunjangan lainnya). - Memeriksa dan menandatagani SPJP2P pension dan lamirannya. - Mmbuat konsep atau surat nddp yang bertalian dengan tugas manager keuangan. - Bila diperlukan menarik cek dan megambil uang tunai dari bank. - Tugas-tugas lainnya yang disebutkan dalam peraturan dinas v. 5. Spv Akuntansi Tugas Umum - Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasan langsung. - Mengerjakan pekerjaan dibagian yang menjadi tanggung jawab pribadi dengan penuh sedikasi dan tangggung jawab. - Menjaga kebersihan,keamanan dan ketertiban dibagian kerja masing-masing. Tugas Pokok 1. Harian : - Menatausahakan dan mencatat kebenara transaksi penerimaan dan pengeluaran uang perusahaan dan uang pihak ketiga pada buku kas harian. - Mengerjakan jurnal kas masuk atau keluar beserta buku pembantu dan penunjang. - Mengawasi mutasi hutang piutang. 2. Mingguan : - Membuat laporan masa piutang dan hutang (JMK dan JMT). 3. Bulanan : - Membuat laporan BB-UPT - Membuat laporan kilat realisasi pendapatan dan biaya. - Membuat laporan realisasi biaya beserta lampiran. 4. Tahunan : - Membuat laporan BB-UPT tahunan. - Membuat saldo awalbulan berjalan. Tugas khusus 1. Mencatat seluruh transaksi penerimaan dan pengeluaran pada buku bantu dan buku penunjang. 2. Mencocokan transaksi pada BKH dengan dokumen sumber. 3. Mencatat dan mengawasi transaksi hutang ua titipan. 4. Mencatat dan mengawasi hutanguang pihak ketiga. 5. Mencatat dan mengawasi hutang kepada Negara. 6. Mencatat dan mengawasi piutang pendapatan. 7. Mencatat dan mengawasi piutang pegawai. 8. Mencatat dan mengawasi pembenanan rekeningdirkug. 9. Mencatat dan mengawasi transaksi mutasi hutang dan piutang (C4 kepada atau dari). 6. Spv Giro Tugas Umum - Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasan langsung. - Mengerjakan pekerjaan dibagian yang menjadi tanggung jawab pribadi dengan penuh sedikasi dan tangggung jawab. - Menjaga kebersihan,keamanan dan ketertiban dibagian kerja masing-masing. Tugas Pokok - Bertanggungjawab atas keberesan dan kelancaran pekerjaan sentral Giro. - Memeriksa kebenaran atau kecockan neraca atau jurnal RK dan PRK - Mengerjakan tabelaris rekening kran A, B dan C. - Membat nereca gabungan rekening koran. - Mengerjakan atau mengawasi buku perincian saldo rekening pihak ketiga. - Mengisi atau membuat statistic SGG. - Mengetik salinan rekening Koran KN , membuat nota tagihan dan jasa Giro tiap-tiap KN serta membuat laoran pelunasan bea Giro tiap bulan. - Memeriksa dan menandatangi surat saldo. - Membuat laporan bulanan SGG. - Mengerjakan buku register atau daftar nama pemegang rekening. - Mengawasi dan menyiapkan cap timbul. 7. Spv Antaran Tugas Umum - Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasan langsung. - Mengerjakan pekerjaan dibagian yang menjadi tanggung jawab pribadi dengan penuh sedikasi dan tangggung jawab. - Menjaga kebersihan,keamanan dan ketertiban dibagian kerja masing-masing. Tugas Pokok - Bertnung jawab atas kelancaran tugas antarandan tugas lain dibagian antaran. - Membuat dan menjawab nddp atau surat. - Membukukan statistic s-3.2 dan s-3.7 - Membukukan NKH terima pada buku pengawasan adpis. - Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh kakp. - Melaksanakan antaran sampai selesai mulai pukul 08.00 wita. - Menjaga dan memelihara atribut dinas baik pada saat didalam kantor maupun pada saat pengantaran. - Mengatur jalur pengiriman surat-surat yang akan dikirim diberbagi tempat sesuai dengan alamat tujuan. 8. Spv Pengolahan Tugas Umum - Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasan langsung. - Mengerjakan pekerjaan dibagian yang menjadi tanggung jawab pribadi dengan penuh sedikasi dan tangggung jawab. - Menjaga kebersihan,keamanan dan ketertiban dibagian kerja masing-masing. Tugas Pokok 1. Harian - Menerima, menutup dan mengirim kiriman Pos. - Membuat laporan 1-10 dan neracakiriman kantong Pos. - Mengawasi dan memeriksa sortiran surat Pos dan ikatan bendel surat Pos yang akan dikirim. - Melakukan pengawasan nomor adpis N/Nk, R6/7 dan CN – 38 kirim atau terima. - menerima, menympan da menyerahkan kantong Pos yang berisi remise atau kiriman berharga kepada bagian terkait. 2. Bulanan - Membuat laporan pertelaan Pos laut (n – 13a) dan AV – 7 (cn – 38). Tugas Khusus - Bertanggung jawab atas lalu lintas Pos. - Menerima surat-surat atau nddp dari spv. Administrasi dan menjawab. - Embuat daftar tutupan N-22 setiap terjadi perubahan dan awal tahun. - Memriksa da bertanggung jawab terhadap pembayaran tagihan-tagihan ongkos angkutan Pos. - Melaksanakan tugas lain yang diberika oleh kakp. 9. Spv Pelayanan Tugas Umum - Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasan langsung. - Mengerjakan pekerjaan dibagian yang menjadi tanggung jawab pribadi dengan penuh sedikasi dan tangggung jawab. - Menjaga kebersihan,keamanan dan ketertiban dibagian kerja masing-masing. - Melakukan pengadministrasian atau pengarsipan naskah-naskah yang berkaitan dengan tugas-tugasnya. - Mengelola dan memberdayakan bagian pelayanan agar kelancaran dinas dapat terjamin. - Berkoordinasi denga bagianlai yang terkait dengabagian pelayanan. Tugas Pokok - Melayani pembelian cekPos wisata. - Membuat laporan bulanan CPW-3/CPW/-4/GPC-10. - Membuat laporan bulanan EMS - Membuat laporan ertelan produksi dan pendapatan paket Pos. - Membuat perhitungan dan laporan HTOK SKH. - Membuat laporan pertelaan produksi dan pendapatan paket Pos. - Membuat perhitungan dan laporan HTOK PAKET POS. - Membuat laporan JPS atau NON JPS. - Melakukan setoran saldo surplus takesra dan angsuran kukesra ke bank BNI 46. - Membuat daftar penambahan hutang Giro. - Memeriksa semua loket (R, tabanas, Giro paketPos, KH 1/2, wesel Pos prima, biasa, langganan) dan neraca loket sore. - Mengawasi semua pekerjaan dibagian pelayanan. - Mengawasi pemakaian register berharga. 10. Spv. Pemasaran (SLPK) Tugas Umum - Melaksanakan tugas yang diberikan oleh atasan langsung. - Mengerjakan pekerjaan dibagian yang menjadi tanggung jawab pribadi dengan penuh sedikasi dan tangggung jawab. - Menjaga kebersihan,keamanan dan ketertiban dibagian kerja masing-masing. Tugas Pokok - Memasarkan dan menginformasikan produk-produk Pos ke masyarakat luas. - Menyediakan layanan khusus bagi pelanggan-pelanggan Pos yang telah ber-PKS (Perjanjian Kerja Sama) dengan PT.POSINDO Cabang Kupang. - Membuat laporan yakni : harian, mingguan dan bulanan. Jenis Layanan - Surat Pos Perlakuan Khusus (SKH). - Paket Pos Perlakuan Khusus (PKH). - Porto dibayar. 1.2.2 Ketenagakerjaan System pembinaan tenaga kerja yang digunakan perusahaan adalah sebagaisistem tenaga kerja, pengangkat pertama berdasarkan kelengkapanyang bersangkutan, sedangkanpembinaan secara teratur didasarkan pada masa kerja, kesetiaan, pengabdian, pengalaman pekerjaan dan syarat objektif lainnya. Jika tetap dengan menggunakan jadwal sesuai dengan datayang diperoleh penulis selama mengikuti kegiatan praktek kerja lapangan (PKL) maka jumlah karyawa yang dipekerjakan adalah kurang lebih 126 orang karyawan yakni pegawai tetap 80 orang dan pegawaitidak tetap 46 orang dan system kerja yang dipakai adalah system kerja harian. Jumlah karyawan pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang No. Tingkat pendidikan Pegawai tetap Pegawai tidak tetap (Outsource) Jumlah 1 Sma/mk 70 37 107 2 Diploma tiga (D3) 3 3 6 3 Serjana s1 7 6 13 80 46 126 Sumber data : PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. ( Tabel 1 ) Jadwa kerja PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. Hari/tanggal Jumlah orang Jam/waktu Senin-jumat 126 08.00-15.00 Sabtu 126 08.00-13.00 Sumber data : PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. ( Tabel 2 ) 1.3 Kegiatan produksi kegiatan produksi yang dilakukan pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang pada bagian SLPK adalah memberikan pelayanan kepada mitra berupa korporat dan individu untuk meningkatkan kesejahteraan dan mudah memperlancar pekerjaannya. 1.3.1 Proses Produksi Proses produksi yang dihasilkan pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang adalah melayani masyarakat dan memberikan pelayanan yang berupa benda-benda Pos misalnya : materai, perangko, mdnerima dan menyampikan surat, warkat Pos dan kartu Pos. 1.3.2 Hasil Produksi Merupakan barang atau produk yang telah diproduksi dan siap untuk dipasarkan. Dengan demikian hasil produksi pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang, yang berupa pengentrian surat kilat khusus, paket kilat khusus, porto dibayar dan express Pos, seperti : Menerima kiriman,surat pengantar,dan data kiriman dari mitra. Mengentri kiriman pada aplikasi I-Pos. Mencetak Backsheet kiriman. Menyerahkan kiriman,resi,dan Backsheet kiriman per mitra ke bagian pengolahan dengan mengunakn buku serah. Membuat neraca harian. Menyerahkan resi duplikat ke bagian penagihan piutang (untuk dibuat tagihan). Dengan kegiatan dan proses produksinya mengarah pada pemenuhan kebutuhan dan kegiatan pelanggan. 1.4 PEMASARAN 1.4.1 Daerah Pemasaran Adapun rute wilayah pemasaran yang dilakukan oleh PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang, yaitu keseluruh wilayah Indonesia baik itu dalam wilayah Indonesia,baik dalam propinsi NTT maupun luar propinsi NTT,kabupaten-kabupaten hingga keluar negeri. 1.4.2 Saluran Distribusi Untuk meningkatkan jasa pelayanan PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang, maka jasa yang diberikan perlu dikembangkan agar dapat dikonsumsi oleh seluruh masyarakat NTT pada umumnya. Pendistribuan kiriman Pos pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang yang dilakukan dengan cara : 1. Mengantar langsung Pendistribusian,pengiriman Pos secara langsung ini dilakukan dengan cara petugas atau pengantar Pos mendatangi konsumen sesuai dengan alamat yang tertera pada surat, paket, wesel yang ada. Pada cara pendistribusian langsung ini konsumen menerima surat, paket, atau wesel yang dikirim oleh si pengirim tak dipungut biaya apapun apabila apabila alamat tujuan yang dicantumkan pada surat, paket dan wesel tak jelas maka surat, paket atau wesel tersebut akan di kembalikan pada si pengirim jikalau pada surat, paket maupun wesel tersebut terdapat alamat si pengirim. 2. Melalui Surat panggilan Pendistribusian jelas dilakukan dengan cara memberika surat panggilan kepada si penerima kiriman Pos untuk mengambil langsung kiriman Posnya pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. 3. Melalui Penitipan Penditribusian kiriman Pos melalui penitipan biasanya dikenal dengan istilah PO BOX pendistribusian kiriman Pos melalui penitipan dilakukan dengan cara PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. Tempat berupa penitipan,berupa BOX atau kotak yang disusun pada salah satu dinding kantor dan kotak-kotak tersebut memiliki oleh pelanggan dan pihak PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang, sehingga memudahkan pengambilan dan jaminan keamanan kiriman Pos pelanggan pada pendistribusian ini pelanggan PO BOX akan di pungut biaya setiap bulan oleh pihak PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. Namun pihak PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang tak mendapatkan batas waktu pengambilan kiriman Pos pelanggan POS BOX. 4. Transaksi Langsung Pendistribusian pengiriman melalui transaksi langsung dilakukan dengan cara langsung konsumen yang membutuhkan atau yang ingin memiliki benda-benda Pos, penerimaan pensiunan lewat kantor Pos Kupang, para nasabah serta pegawai yang menerima gaji melalui kanto Pos Kupang, menandatangani untuk melakukan transaksi tidak langsung sesuai dengan kebutuhan pelanggan jasa Pos yang di inginkan. BAB II AKTIVITAS KERJA LAPANGAN 2.1. Tempat Penugasan Tempat penugasan penulis selama mengikuti praktek kerja lapangan (PKL) pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang yang bertempat di jalan Palapa no.1 kelurahan oebobo Kupang, penulis ditempatkan pada bagian spv pelayanan SLPK 2.2. Macam-macam Kegiatan Adapun kegiatan yang dilaksanakan penulis selama mengikuti praktek kerja lapangan pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang sebagai berikut: Harian Menerima kiriman,surat pengantar,dan data kiriman dari mitra. Mengentri kiriman pada aplikasi I-Pos. Mencetak Backsheet kiriman. Menyerahkan kiriman,resi,dan Backsheet kiriman per mitra ke bagian pengolahan dengan mengunakn buku serah. Membuat neraca harian. Menyerahkan resi duplikat ke bagian penagihan piutang (untuk dibuat tagihan). Melakukan tugas lain yang diberikan oleh kepala kantor,wakil kepala kantor, dan atasan langsung. Mingguan Membuat rekapitulasi mingguan pengentrian kiriman. Melaporkan rekapitulasi mingguan kiriman kepada Manager Sentra Layanan Pelanggan Korporat (SLPK). Bulanan Membuat rekapitulasi bulanan pengentrian kiriman. Melaporkan rekapitulasi bulanan kiriman kepada Manager Sentra Layanan Pelanggan Korporat (SLPK). 2.3. Sistem Dan Prosedur Sistem dan prosedur Pelayanan Surat Perlakuan Khusus (SKH), Paket Perlakuan Khusus (PKH) dan Porto dibayar pada PT. POS Indonesia (Persero) Cabang Kupang adalah sebagai berikut: a. Pelanggan membawa surat pengantar dan data pengiriman dari mitra untuk diserahkan kepada Bagian Pemasaran pada PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. b. Staf Administrasi Bagian Pemasaran menyortir data kiriman dari mitra per kabupaten untuk mengentri bukti kiriman pada aplikasi I-Pos. c. Menyerahkan kiriman, resi dan Backsheet kiriman per mitra ke bagian pengolahan dengan mengunakan buku serah.1 d. Staf Administrasi Pemasaran menerima buku serah dari petugas atau mitra untuk diberi cap PT. POS Indonesia (Persero) Cabang Kupang sebagai arsip atau dokumen. 2.4. Masalah yang dihadapi Selama melaksanakan praktek kerja lappangan penulis tidak mengalami kesulitan yang berarti Karen penulis dibimbing oleh staf dalam hal mengumpulakan data penulis lebih banyak meneliti sendiri sehingga penulis masih kurang dalam hal pengetahuan, seperti: Dalam pengumpulan atau informasi mengenai pelayanan pada kantor Pos, penulis berusaha meneliti sendiri karena setiap bagian mempunyai tugas dan kesibukannya masing-masing sehingga para pegawai tidak punya waktu untuk berkomunikasi karena akan memperhambat alur pekerjaan. Mesin print yang digunakan penulis pada kantor Pos Kupang adalah mesin print Epson LX 300+R yang belum pernah digunakan oleh penulis sebelumnya sehingga sedikit memperhambat pekerjaan. 2.5. Penanganan Masalah Melihat hambatan diatas penulis menerangkan sedikit cara penanganan masalah yang dihadapi yaitu: Dalam menghadapi masalah yang penulis temui selama Praktek Kerja Lapangan (PKL), Penulis berusaha menyesuaikan dengan kondisi dan keadaan yang ada pada tempat penulis dan penulis juga mendapatkan data atau informasi penulis tetap mengikuti alur kerja yang ada. Dalam menggunakan sarana dan prasarana dalam hal ini mesin print Epson LX 300+R penulis kurang mahir sehingga dapat memperlancar pekerjaan. BAB III PENUTUP 3.1.Kesimpulan Dari penjelasan yang telah diuraikan dapat ditarik kesimpualan mengenai hal-hal dasar yang sangat erat kaitannya dengan Praktek Kerja Lapangan. Aktifitas yang dilakukan oleh penulis selama Praktek Kerja Lapangan merupakan hal yang sangat berguna bagi penulis dan juga Politeknik Negeri Kupang. Dengan adanya Praktek Kerja Lapangan ini mahasiswa dapat mengetahui pekerjaan kantor khususnya pada bagian marketing pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. Aktifitas yang dilakukan merupakan pedoman atau pegangan bagi mahasiswa jika sewaktu-waktu terjun langsung kedalam dunia kerja, sehingga tidak mengalami kesulitan pula dalam melaksanakan pekerjaan kantor. Dengan Praktek Kerja Lapangan pula mahasiswa dapat mengetahui secara jelas aktifitas, fungsi, tugas, peranan, tanggung jawab, kedudukan atau jabatan seorang pegawai pada bagian marketing pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. 3.2.Saran 1) Untuk PT.Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang diharapkan pada waktu mendatang dalam penempatan mahasiswa yang melaksanakan praktek kerja lapangan bukan hanya satu bagian (bagian pelayanan) tetapi ditempatkan pada bagian lain sehingga mahasiswa lebih mengetahui aktifitas-aktifitas utama pada bagian tersebut, dapat juga memberikan bimbingan yang lebih banyak kepasda mahasiswa tentang pekerjaan yang ada sehingga mahasiswa dapat membantu dan dapat mengerti sistemm yang dipakai dalam pelaksanaan kerja pada kantor. 2) Bagi Lembaga Pendidikan Politeknik Negeri Kupang Agar sebelum melakukan praktek kerja lapangan sebaiknya memperhatikan surat-surat yang sangat dibutuhkan oleh mahasiswa sehingga pada saat melaksanaakan praktek kerja lapangan mahasiswa lebih focus pada aktifitas kantor , dan diharapkan dimasa yang mendatang mahasiswa dapat dibekali lagi ketrampilan baik dari segi pengetahuan, Etika, Tata Krarma, dan Disiplin agar mahasiswa dapat menerapkan didalam Praktek Kerja Lapangan (PKL). 3) Bagi jurusan administrasi bisnis Diharapkan pada waktu mendatang sebelum mahasiswa melakukan praktek kerja lapangan sebaiknya jurusan lebih professional dalam menempatkan mahasiswa pada konsentrasinya masing-masing sehingga apabila pada saat melaksanakan praktek kerja lapangan mahaasiswa tidak mengalami kesulitan dalam pengambilan judul tugaas akhir maupun penelitian tugas akhir.
Posted on: Mon, 26 Aug 2013 06:18:44 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015