Beste mensen, 1. We hebben nog wat informatie ingewonnen en de oplossing van Groupon is deftig én wettelijk in orde. Zij bieden jullie de vrije keuze tussen terugbetaling en aanvaarding van het alternatief van Corendon, en dat alternatief hotel lijkt gelijkwaardig aan dat van Fantasiereizen. Er moet bovendien niet bijbetaald worden. Dank u Groupon! 2. Het alternatief van Outspot, zoals dat hier voorgesteld wordt, is in strijd met de wet. De federale Reiscontractenwet zegt immers dat jullie mogen kiezen tussen volledige terugbetaling en aanvaarding van een alternatief. Maar in die wet staat ook dat er voor dat alternatief géén toeslag mag gevraagd worden: zie art. 14: “...ofwel de aanvaarding van een nieuw aanbod van een reis van gelijke of betere kwaliteit, zonder dat hij een supplement dient te betalen. Zo de reis die ter vervanging wordt aangeboden van mindere kwaliteit is, moet de reisorganisator het verschil in prijs zo spoedig mogelijk terugbetalen…” Zie clv-gr.be/pdf/Reiscontractenwet.pdf De raad die we aan de klanten van Outspot moeten geven is dus: meld hen dat jullie het alternatief niét aanvaarden: zeg dat in Artikel 14 van de Reiscontractenwet staat dat het alternatief gelijkwaardig of beter moet zijn en dat er geen supplement mag gevraagd worden. Zeg dat jullie daarom terugbetaling van voorschot en saldo wensen, tenzij ze hun alternatief verbeteren: ofwel wijzigen naar een vijfsterrenhotel, ofwel een extra kortingvoucher voor een volgende boeking. 3. Wie rechtstreeks geboekt heeft bij Fantasiereizen Utrecht moet volledig door de Nederlandse Stichting GGTO vergoed worden. Dat Fantasiereizen nog niet failliet is, speelt geen rol. Er is sprake van financieel onvermogen, en dat kan Stichting GGTO niet meer ontkennen, bv. omdat ze Fantasiereizen niet kunnen contacteren om te vragen of alles wél in orde is. De verzekeraar probeert hier de klanten aan het lijntje te houden, wellicht hopend dat sommigen afhaken. Blijf dus aandringen. En belangrijk: jullie moeten allemaal zélf het initiatief nemen en zélf de terugbetaling vragen door Stichting GGTO een mail te sturen met alle dossiergegevens. Zij zullen jullie niet als eerste contacteren! 4. Wie geboekt heeft via Biedmeeopreizen.be wordt blijkbaar door hen vergoed, op voorwaarde dat de beloftes gerealiseerd worden. Blijf dus aandringen tot het geld effectief teruggestort is. 5. Is dit allemaal goed nieuws? Nee, want Stichting GGTO lijkt enkel de schade te willen vergoeden voor de rechtstreekse boekingen tijdens de periode dat Fantasiereizen er aangesloten was, en dat is van 14 maart 2013 tot en met 3 juni 2013. Meld hier als Stichting GGTO jullie dossier weigert omdat jullie boeking niet tijdens die periode is gebeurd. Als er voldoende dossiers zijn kunnen we een rechtszaak overwegen. Onze argumenten verneem je dan per mail, en we zullen jullie een kostenraming van die procedure geven voor we eraan beginnen. 6. Heb je toch nog vragen? Blijf ze hier stellen en we zullen ze zo snel mogelijk beantwoorden. Rasemont Wannes
Posted on: Sat, 29 Jun 2013 05:37:08 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015