Dar de baja a servicios de sms Si cometiste el error de suscribirte a algún servicio SMS para bajar ringtones, recibir el horóscopo, chiste, etc. aquí van algunos consejos “Lo primero que el usuario debe tener en cuenta es que cuando envía un SMS a cualquiera de estos números, en realidad está suscribiéndose a un servicio brindado por una empresa. Se designa suscripción a la contratación de servicios que recibiremos diariamente y que habremos de abonar de igual modo por cada envío. Son datos que se descargan a través del celular contratando un servicio (Ringtones, Wallpapers, Juegos, Trivia). Ni la letra chica que, atendiendo la Resolución 789/98 de la Secretaría de Comercio debería tener mayores dimensiones, ni su velocidad en la pantalla televisiva nos permite conocer claramente qué estamos contratando ni como deshacernos del servicio cuando nos deja de interesar o cuando nos enteramos lo que nos cuesta. El primer inconveniente que produce la información defectuosa es que muchos usuarios se enteran de la suscripción que efectuaron (contratación diaria por determinado servicio de contenido) al recibir la factura o al verificar que el crédito de su tarjeta disminuye y se agota pese a no efectuar llamadas. El segundo de los problemas se suscita al intentar producir la anulación de la suscripción, la famosa “baja” que en algunos casos y pese a haber probado de todas las formas posibles sin poder evitar la recurrencia por lo que algunos optan por dar de baja la línea telefónica abandonando el chip. Suele ocurrir que éste mismo chip sea adquirido u obtenido como regalo por un tercero que al efectuar la recarga (vía tarjeta telefónica) reciben (y pagan automáticamente) los mensajes que habían quedado a la espera de crédito suficiente. La contratación compulsiva de este tipo de servicios viola derechos de los usuarios que se encuentran amparados por la ley 24240 de Defensa del Consumidor. Sintesis Art. 4º Información: El proveedor está obligado a informar en forma cierta clara y detallada las caracteristicas esenciales de los servicios que provee y las condiciones de su comercialización con claridad necesaria para comprenderla Art. 10º Cancelación: Cuando la contratación de un servicio se haya realizado en forma telefónica podrá ser rescindido a elección del usuario mediante el mismo medio”. Fuente: DATOS ÚTILES PARA DAR DE BAJA ESTOS SERVICIOS - Aparentemente, es importante crear un mensaje nuevo para pedir la baja, no hay que responder al que la empresa envía. - En la mayoría, funciona mandar un mensaje de texto con la palabra BAJA o STOP o NO o CANCELAR o BORRAR o SALIR. Muchas veces les van a mandar un mensaje de respuesta en la que preguntan qué servicio en particular quieren dar de baja: hacen lo mismo que antes, pero agregan el nombre del servicio. Vibramovil – Servicio: 2112 – 3113. Argentina Empresa: Tim Argentina SA. Domicilio legal: Olga Cossettini 1545 Piso 3º Ciudad Autónoma Bs. Aires. Reclamos: Pacheco de Melo Nº 2495 Piso 1º Dto. 3º Ciudad Autónoma Bs. Aires. Página web: vibramovil Atención al cliente y reclamos: argentina@vibramovil Teléfono: (011) 48021500. El principal número de contratación de esta empresa: 2112 – 3131 – 3113 Si saben que servicio quieren dar de baja: Enviá la palabra BAJA seguida de un espacio y el servicio correspondiente al 2112. Por ejemplo: BAJA CHISTE y lo mandás al 2112. Recordá colocar las palabras en singular, sin acentos y con el espacio. Enviá la palabra BAJA seguida de un espacio y el servicio correspondiente al 3113. Por ejemplo: BAJA CHISTE y lo mandás al 3113. Recordá colocar las palabras en singular y sin acentos y con el espacio. Si no recuerdan que servicio quieren dar de baja: 1) Enviá la palabra BAJA al 2112 o al 3131, según corresponda. 2) Vas a recibir un mensaje con los servicios que tenés activos con esta empresa. 3) Respondé elmensaje recibido con la opción del servicio al cual te queres desuscribir. Por ejemplo: BAJA CHISTE Recordá colocar las palabras en singular y sin acentos y con el espacio. Otra forma es la siguiente: 1) Llamá al 08001228469. Una voz te va a dar tres opciones: - Ingrese 1 para cancelar (los servicios) - Ingrese 2 para hablar con un operador - Ingrese 3 para informes 2) Eligí la opción 1. Te van a pedir tu número de teléfono; lo debés ingresar sin ceros. Por ejemplo: si es de Buenos Aires capital 1163245678. Si el número es corecto, aceptá. El siguiente método, enviado por Jorge, le funcionó también a Cassandra: Enviar un e-mail a Vibramovil diciendo que no estaba conforme con el sevicio; te van a responder con uno que dice: “Tu solicitud ha sido recibida con éxito, en estos momentos nuestro personal esta trabajando en la solución y te daremos respuesta en breves instantes. Si deseas cancelar tus suscripciones solo debes enviar la palabra SALIR como mensaje de texto según país: • Ecuador: SALIR al 5115. • Colombia: SALIR al 5225. • Perú: SALIR al 5115. • Bolivia: SALIR al 5115. • Panamá: SALIR al 5115. • Honduras: SALIR al 5225. • Guatemala: SALIR al 3113. • Nicaragua: SALIR al 5115. • Salvador: SALIR al 2211. Gracias por escribir a Vibramovil. Hola Bippie – Servicios: 2020 – 45678 – 45680. Argentina Empresa: Bippie (Axis Mundi SA). Domicilio legal: Humboldt 2495 Piso 10 Ciudad Autónoma Bs. Aires. Reclamos: Pacheco de Melo Nº 2495 Piso 1º Dto. 3º Ciudad Autónoma Bs. Aires. Página web: bippie E-mail: info@bippie Teléfono: 0800-345-2929 o al 0810-555-2358 (de 9 a 19 horas) El principal número de contratación de esta empresa: 2020 – 45678 – 45680 Darte de baja del 2020: Opción 1: Envía un mensaje al 6661 con el texto BORRAR y automáticamente te darás de baja del servicio. Opción 2: 1) Mandar: BAJA BIPPIE al 2020 para que te eliminen del club principal. Opción 3 (datos aportado por THECOLO): En esta dirección pueden dejar un mensaje solicitando la baja: ar.bippie/modules/liaise//index.php?form_id=1 . Opción 4: mandar SALIR al 6661 para que les den de baja al servicio al que se suscribieron. Opción 5: Y por ultimo si esto no funciona entren a la pagina: ar.bippie/modules/liaise/?form_id=1 y a comentenles que los van a denunciar ante el Organismo de Defensa al Consumidor Ubbi Tonos – Servicios: 30300. Argentina Compañía de Medios Digitales (CMD) S.A. Domicilio legal: Juana Manso 205 Piso 1º 1107, Ciudad Autónoma Bs. Aires. Página web: ubbi/ E-mail: tonosubbi@ubbi. El principal número de contratación de esta empresa: 30300 Para cancelar la suscripción mandá un mensaje de texto con BAJA al 30303 10movil – Servicios: 10010. Argentina Domicilio: Conde 50, 1426, Ciudad Autónoma Bs. Aires. Teléfono : 5093-2900 Página web: 10movil/ E-mail: soporte10movil@infobae Para cancelar la suscripción: 1) Mandá un mensaje de texto con baja y el servicio al 10010. Por ejemplo: baja fantasia y lo envías al 10010 Recordá colocar las palabras en singular, sin acentos y con el espacio. 2) Te van a dar una direccion de e-mail a la que hay que enviar la información de tu celular (número y empresa, como Claro, Personal o Movistar) indicando en el asunto ¨LPDP¨ . En la misma página dice: “En cumplimiento de lo dispuesto en la LPDP, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión, contactándose con 10movil, por correo ordinario a nuestro domicilio (Conde 50, C1426AYB, Buenos Aires, Argentina – Servicio de Atención al Cliente -LPDP) o mediante correo electrónico, indicando en el asunto ¨LPDP¨. A tal fin, es necesario que especifique su nombre y apellido, dirección y teléfono, o en su defecto, el nombre de usuario utilizado en el portal”. Waala – Servicios: 48282. Argentina Para desactivar el servicio, enviá un sms: - con BAJA al 48282 para usuarios Movistar y Personal. - con BAJA al 48482 para usuarios Claro. O llamar al 0800-8889252 y pedir la cancelación del contrato Telinfor – Servicios: 90100 (en su mayoría, programas de televisión). Argentina Página web: telinfor.ar/ Si bien en la página dice que para cancelar la suscripción mandá un mensaje de texto con BAJA al 90100, encontré lo siguiente: Para Movistar: Mandar BAJA al 90100 y para Personal STOP al 90100. También podés probar enviando, por ejemplo, stopchiste (todo junto) al 90100 Flycell Argentina S.A - Servicios: 90440 Argentina Domicilio: Calle 44, 1073 Planta Baja. (B1902ABI)La Plata. Provincia de Buenos Aires Teléfono : 5093-2900 Página web: flycell.ar/ En su página web dice: “BAJA DEL SERVICIO. El usuario puede cancelar el servicio enviando BAJA al 90440 o llamando al 0810 888 1900 o desde nuestra pagina Web en flycell.ar” Sin embargo, a muchos les funcionó enviá un sms con STOP al 90440. Toing. Servicios: 222 – Argentina Página web: toing.ar Teléfono: 0810-444-0240 de Lunes a Viernes de 10 a 22 hs Según su página web, “Para cancelar las suscripciones puedes hacerlo enviando BAJA, CANCELAR y SALIR al 222 También nos podes enviar un correo a: [email protected] indicando tu número de celular, así nosotros podemos cancelar los servicios”. MundoMM - Servicios: 4111 – Perú Servicio brindado por Naranya Perú SAC. E-mail: atencionaclientespe@mundomm Para desactivar el servicio, enviá un sms: “Para desafiliarse del servicio enviar SALIR al 4111″ aunque hubo gente que envió un mail a atencionaclientespe@mundomm pidiendo la cancelación del servicio. PlopMobile. Servicios: 3232 – 7050 – 7070 Argentina Página web: plopmobile Según un archivo que encontramos en la página de Claro, que ofrece unas promociones a través del 3232, dice: s”podrá solicitar la baja del servicio (esto es dejar de participar) enviando un SMS a 3232 (tres-dos-tres-dos) con la palabra o comando BAJA, DEJAR, SALIR O CANCELAR durante el período de la promoción o llamando al numero 0800 444 6604 y/o enviando un correo electrónico a sacar@plopmobile.”. Alguien envió un mail a sac@plopmobile poniendo en el asunto del mail “Dar de baja servicio 7050″ En otra página, sin embargo, encontré que deberían enviar “salir *” o “cancelar *” al 3232 (siendo * la palabra que te llega, por ejemplo, “salir LOCO” ) Club Binbit - Servicios: 3777 – 5777 Página web: binbitcare Para dar de baja, según su página web: “si deseas desactivar este servicio debes enviar la palabra “BAJA” a la marcación por la cual te suscribiste al servicio”. (Ejemplo: BAJA al 3777) Ezequiel dice que envió SALIR al 5777 y de una me di de baja a la suscripcion a CHISTES” Argentina: info@binbit. ó al teléfono 08002220058 Perú: soportepe@binbit ó al teléfono 5117085585 Bolivia: soportebo@binbit ó al teléfono 800102777 Chile: soportecl@binbit ó al teléfono 56 2 5708590 Ecuador: soporteec@binbit ó al teléfono 1800010568 Colombia: soporteco@binbit ó por teléfono, desde Bogotá comunicarse sin costo a 743 6002 y desde cualquier otra ciudad del país deben marcar 018000 182770. n.d4u.cc Argentina: en un foro recomiendan enviar BAJA COOLRING al 70370 o BAJA (así, con letras mayúsculas) al 70370 Dato aportado por Bruno: En Bolivia “deben enviar un mensaje al 225 con la palabra BAJA COOLMOV. Movilgate (55599 y 70370) “Para dar de baja cualquier servicio de Mensajes de Texto de MovilGate (Números 55599 y 70370) puede enviarse un SMS con la palabra BAJA al número correspondiente (55599 o 70370) o llamar al 0800-444-0757″. Moviclips (1010) Página web: moviclips Dirección: Teodoro García 1721 -Capital Federal Opción 1: Enviar un mail desde tu celu al correo sac_ar@moviclips CON LA PALABRA “BAJA” Opción 2: Enviar un mensaje de texto con la palabra “BAJA *” donde * es el servicio. (Ej: BAJA CHISTE). Te va a llegar un mensaje de texto con opciones numeradas. Envias solo el número de la opción que querés dejando antes un espacio Por ej: El mensaje que te llega te da a elegir entre: 1. Chiste 2 Fútbol 3. Adivinanza Si querés dar de baja el servicio llamado Adivinanza, lo que hacés es mandar un mensaje donde en el texto ponés un espacio y luego el 3. EMPRESAS DE TELEFONIA MOVIL. Las tres principales empresas de telefonía móvil que facturan estos servicios perciben un beneficio por hacer de canal mediador (Movistar, Claro Argentina y Personal) por lo que atento la cadena de responsabilidades de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor, son responsables y además conocen a la empresa con la que han tercerizado el servicio por lo que deben coadyuvar a resolver el reclamo o facilitar el contacto y la baja, llamando a los siguientes números: TELECOM PERSONAL S.A. (Personal) …………………………… 0800-444-0800 AMX ARGENTINA S A (Claro) ……………………………………….. 0800-123-0611 TELEFONICA MOVILES ARGENTINA SA (Movistar)…. 0800-321-0611 E-mail: [email protected] Por el 23456, si tenes Claro, tenes que llamar al número de atención al cliente y pedís que te pongan un Paquete de inhibición que es gratuito. Los mensajes te siguen llegando, pero no te consumen crédito. (gracias Lionel por el dato y María por comprobar que funciona!!) Denunciar ante la Defensoría del Pueblo. Las quejas deben ser presentadas en forma escrita. Deben contener nombre, apellido y domicilio y estar firmadas, en general, por el damnificado, o por un representante en los casos de que aquel se encontrara incapacitado. Detalle en el escrito la naturaleza del problema y las instancias posteriores al mismo, como reclamos y respuestas recibidas. Debe ser presentada en el plazo máximo de un año calendario de ocurrido el hecho, acto u omisión motivo de la queja. Acompañe su presentación con fotocopia de todos los comprobantes relacionados. Las actuaciones frente al Defensor son absolutamente gratuitas y no requieren de la asistencia o firma de abogado. Puede entregar su queja personalmente o por correo, a la sede central de la Institución: Sr. Defensor del Pueblo de la Nación Dn. Eduardo Mondino Suipacha 365 C1008AAG – Ciudad de Buenos Aires También puede hacerlo a través de las oficinas del interior del país. Recibido su reclamo, se le enviará una nota donde se le informará el número de actuación y el área que llevará adelante el trámite. También puede plantear su problema por fax, al (011)-4819-1581; o por correo electrónico, a la dirección [email protected]. En estos casos, luego de ser evaluada la cuestión, se le solicitará la remisión de la misma por escrito y debidamente firmada, a fin de cumplimentar los recaudos exigidos por el art. 19 de la Ley 24.284. Efectuar la denuncia en la CNC (Comisión Nacional de Comunicaciones) En el Centro de Atención al Usuario (CAU) se reciben en forma personal, las denuncias por problemas en el suministro normal de Servicios de Telecomunicaciones, como así también se asesora a los ciudadanos sobre los derechos y obligaciones de usuarios y prestadores de los servicios de nuestra competencia. Para poder efectuar su reclamo ante el Centro de Atención al Usuario de la CNC deberá previamente reclamar ante la empresa licenciataria que le presta el servicio, de conformidad con lo establecido por la normativa vigente. En lo que hace a reclamos por Telefonía Celular los mismos están regulados por el Reglamento General del Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles (Res. SC 490/97 y modif. SC Nº 1714/97), destacándose cómo reclamar ante el prestador (ver artículo 44). También establece (ver artículo 45) que el cliente que no hubiere recibido respuesta a su reclamo en los plazos establecidos en el artículo precedente, o que habiéndola recibido no se encontrara satisfecho podrá presentar reclamo ante la CNC. Una vez cumplido lo establecido por la normativa podrá efectuar su reclamo ante el Centro de Atención al Usuario. fuente: taringa.net/posts/info/17060587/Dar-de-baja-a-servicios-de-sms.html#comment-1092283
Posted on: Sat, 17 Aug 2013 20:55:17 +0000
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