De Nederlandse werknemer verliest dagelijks 8% van zijn werktijd aan slecht functionerende ICT en gebrekkige digitale vaardigheden. Omgerekend betekent dit een financiële strop van 19 miljard euro per jaar. Uit onderzoek van de Universiteit Twente blijkt een enorm productiviteitsverlies door ontoereikende digitale vaardigheden op het werk. Dit probleem lijkt bij medewerkers noch leidinggevenden op het netvlies te staan. Ik blijf het opvallend vinden dat een meubelmaker, bakker of kok beter met gereedschap leert en kan omgaan dan een informatiewerker. Maar het geldt dus in het algemeen. We leren autorijden, maar niet op een computer werken. Vreemd. Blind typen Het blijkt dat door internet- en computer onkunde jaarlijks maar liefst 641.026.560 werkuren verloren gaan. Door slecht functionerende ICT en door gebrekkige digitale vaardigheden. In de cloud gaan werken is niet voldoende. Het gericht aanbieden van trainingen, het versterken van de rol van de helpdesk en het ondersteunen van de informele hulpnetwerken zijn mogelijkheden om dit productiviteitsverlies terug te dringen. De computer is een belangrijk onderdeel van het werk voor het grootste deel van de Nederlandse werknemers. Daar moet je toch fatsoenlijk in worden geschoold? Checklist ICT maakt veel werk gemakkelijker, zorgt voor innovatie en transparantie van producten, diensten en processen. ICT is dé motor achter de productiviteitswinst van de Nederlandse economie de afgelopen decennia. Het maakt dat kleinere bedrijven zich in slimme netwerkverbanden kunnen organiseren. En zeer concurrerend kunnen zijn. Ook ten opzichte van hun grotere broeders. Toch is er nog weinig onderzoek gedaan naar de improductiviteit die met het gebruik van ICT gepaard gaat. Hoe vaak heb je wel niet iemand aan de lijn die zich excuseert voor zijn traag werkende of crashende PC? De ochtend die verloren gaat wanneer de (mail) server eruit ligt, of de irritatie omdat je niet vanuit huis kunt inloggen op de werkomgeving? Een belangrijk deel van de problemen kan worden opgelost door het voorkomen van ICT‐problemen en door het verbeteren van de digitale vaardigheden van werknemers. Hieronder tips van de onderzoekers: Inventariseer bronnen van productiviteitsverlies Organiseer onderlinge spontane hulp aan collega’s Maak een afweging over de rol van de helpdesk Schenk meer aandacht aan laaggeschoolde werknemers Schenk meer aandacht aan internetvaardigheden Toets digitale vaardigheden bij werving van nieuw personeel en monitor die vaardigheden Zorg voor gericht beleid ten aanzien van de inzet van smartphones en tablets Stel vuistregels op voor efficiënt e-mail gebruik Besteed aandacht aan training Inventariseer door personeel gekozen oplossingen voor ICT-problemen Tijdwinst Toegegeven: ook ik verlies nog wel s een paar paragrafen tekst. Het blijft bij incidenten. In het algemeen verliezen uw medewerkers elk uur dat ze op een computer werken per persoon 4 minuten en 34 seconden. Vooral laagopgeleiden verliezen veel, oplopend tot 10% van hun werktijd op een PC. Organiseer stabiele beschikbaarheid van software en verbeteren computer kunde
Posted on: Thu, 21 Nov 2013 14:41:53 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015