EDF lui réclame un impayé de 0 € !!! MAIS LIRE LA SUITE.... Un commerçant de Chamant a reçu une mise en demeure d’EDF pour… 0€. Un «incident» peu apprécié par le gérant de l’enseigne Bleu et Bio. L’incident peut prêter à sourire, ses éventuelles conséquences un peu moins. Lorsqu’il a reçu le 4 juin dernier une mise en demeure d’EDF pour régler la somme impayée de 0 €, Jean-François Etryhard, du magasin Bleuet Bio de Chamant, a surtout perçu les possibles suites de ce courrier peu ordinaire. « Même à 0 €, il s’agissait d’une mise en demeure, c’est-à-dire d’un impayé, souligne le spécialiste du bio. Donc, faute de régularisation, la machine pourrait très bien se mettre en marche et je me serais retrouvé avec le courant coupé alors que j’ai toujours réglé mes factures en temps et en heure. » Le commerçant décide donc de dissiper le malentendu en contactant EDF Pro. De nombreux courriers identiques au niveau national !! « Une première interlocutrice, charmante, m’explique que leurs services sont en cours de réorganisation et elle me transfère vers un autre conseiller, raconte Jean-François Etryhard. J’ai à peine le temps d’expliquer l’histoire, que ce monsieur me lance qu’il y a eu 40000 courriers comme le mien qui sont partis, avant de me raccrocher au nez! » Estomaqué, le commerçant rappelle illico et a cette fois affaire à une conseillère qui se confond en excuses et lui indique la marche à suivre pour porter une réclamation. « Ce que je vais faire, par courrier, car j’en ai un peu ras-le-bol, j’ai déjà perdu assez de temps et d’énergie pour cette histoire, estime le gérant. Il est temps que tout cela change. En plus, nous professionnels sommes les premiers touchés dès qu’il y a une hausse des tarifs. J’ai travaillé plusieurs années dans l’informatique, je ne comprends même pas, comment il est possible de recevoir un tel courrier. Il est parfaitement possible de concevoir un algorithme qui arrêterait l’envoi des mises en demeure pour un montant de 0 €. » Hier, il a reçu un courrier d’excuses de la part d’EDF, lui recommandant de ne pas tenir compte du précédent courrier, et évoquant « un incident technique » pour expliquer l’origine d’un envoi pour le moins incongru.
Posted on: Fri, 07 Jun 2013 11:10:54 +0000
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