Klarifikasi Hotel Gran Puri Manado mengenai postingan Bapak Piet Hein Pusung..... Klarifikasi Manajemen Hotel Gran Puri Manado Sehubungan broadcast dari Bp. Piet Hein Pusung , dengan ini kami mengklarifikasikan sbb: - Event IPDN hari Jumat tanggal 5 Juli 2013 di Klabat Room (lt. 3) jam 16.00 – 22.00 Wita - Laporan awal diterima oleh staf Café sekitar jam 19.00 – 20.00 Wita dimana Bpk menginformasikan bahwa kehilangan 1 buah dompet, 2 blackberry & 1 tas laptop berisi surat-surat penting di Lounge di Public Area hotel kami - Sekitar 1 – 2 Jam kemudian Bapak menginformasikan bahwa ternyata dompet & Blackberry jatuh di mobil, sehingga yg tidak ada adalah tas laptop yang isinya surat-surat penting & 1 Blackberry. - Laporan berikut ditujukan ke Reception dimana Bapak menginformasikan bahwa Beliau kehilangan tas laptop di area Lounge & meminta agar bisa melihat kamera cctv hotel (Staf Rocky yang menerima Bapak & menginformasikan bahwa petugas IT sudah pulang jd tidak bisa melihat kamera) pada waktu itu ditawarkan untuk bertemu Duty Manager tetapi Bapaknya tidak mau karena akan balik besok hari. - Sabtu tanggal 6 Juli 2013 Sekitar jam 13.00 Wita, Senior Manager (HRM/Incharge Chief Security) kami Bpk. Hanny mendapat informasi bahwa ada tamu yg melapor kehilangan barang & ingin bertemu. Sekitar 10 menit Pak Hanny turun bertemu Bpk. Piet. Pada waktu itu Bpk. Piet sementara mengisi Surat Laporan Kehilangan (Laporan yang diterima adalah Bapak kehilangan 1 Tas Laptop berwarna hitam. Bukan Blackberry) lalu langsung menanyakan apa bisa melihat cctv hotel di area Lounge. Dengan sopan Pak Hanny menjelaskan bahwa memang di area Lounge blank spot area utk cctv, tetapi Bapak berkata,”Jadi tidak bisa?” Pak Hanny menjawab tidak bisa karena tidak ada cctv di area tersebut, tetapi akan kami follow up berdasarkan Surat Laporan Kehilangan sudah diisi & ditandatangani oleh Bapak dimana tercantum salah satu klausul menyerahkan penyelidikan ke pihak Hotel serta menginformasikan hasilnya sesegera mungkin kepada ybs. - Pak Piet tidak pernah meminta untuk melihat cctv pintu masuk atau Lobby kepada Pak Hanny, yang ditanya hanya cctv di Lounge jadi Pak Hanny menjawab tidak ada cctv di area Lounge. - Untuk pemberian informasi melalui kamera cctv memang ada prosedur hotel untuk meminta ijin dibuka hanya jika terjadi kehilangan atau masalah yg diperlukan penyelidikan lebih lanjut. Karena menyangkut dari privacy dari tamu-tamu yang menginap di hotel kami. Sangat disayangkan ketika Prosedur & Penyelidikan sementara berjalan, tanpa klarifikasi ke pihak hotel sejauhmana follow up untuk masalah tsb, yang bersangkutan sudah complaint broadcast ke jejaring social Blackberry Messenger & Facebook. Oleh karena itu kami Managemen Hotel Gran Puri mengundang Bapak Piet Hein Pusung untuk mengklarifikasi permasalahan yang ada & kami dengan senang hati akan membantu Bapak menyelidiki kehilangan barang di Lounge kami Demikian klarifikasi kami Ilona Emod Director of Sales HOTEL GRAN PURI MANADO Telp/Fax: 0431 822888/858892 Email: ilona@granpuri
Posted on: Thu, 11 Jul 2013 03:33:54 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015