Kommunikations- und Verkaufstraining Dres. Sigle & Wengert, Türkheim Das gesamte Team der beiden Praxen aus Türkheim und Germaringen von Dres. Ute Sigle und Gerd Wengert hatten sich am 12. und 13. Juli 2013 im Schützenheim in Türkheim zur zweiten Stufe des Kommunikationstrainings mit Reinhard Homma eingefunden. Zum Einstieg stellt Herr Homma nochmals ganz klar die Wichtigkeit der positiven Körpersprache heraus. Das was der Körper im ersten Kontakt ausstrahlt nimmt der Kunde wahr und es entsteht dabei entweder Wohlfühlen oder Ablehnung. „Sie haben noch nichts verbalisiert und trotzdem schon kommuniziert“ war eine der klaren Aussagen von Reinhard Homma. Im Rahmen eines Feedback der erlernten Gesprächsführung wurden dann Situationen analysiert bzw. ausführlich besprochen. Die Umsetzung funktioniert sehr gut und es wurde eine erhebliche Umsatzsteigerung erzielt. Am zweiten Tag der Veranstaltung ging es um das Thema „Einwandbehandlung“, also wie gehe ich als Gesprächspartner positiv mit den verschiedenen Einwänden der Kunden um. Reinhard Homma zeigte den Seminarteilnehmern eine große Auswahl an Möglichkeiten auf und demonstrierte diese dann selbst in einer ersten Gesprächsrunde. Anschließend wurden zuerst in der gesamten Gruppe und danach in kleinen Gruppen diese Möglichkeiten ausführlich trainiert. Alle Mitarbeiter sowie die Zahnärzte erkannten, dass es durch diese Erweiterung der Kommunikation noch mehr Chancen gibt den Kunden positiv zu überzeugen bzw. für die entsprechende Leistung zu gewinnen. Alle Teilnehmer bedankten sich herzlich für das interessante Training. Herr Dr. Wengert beschloss die Veranstaltung mit den Worten: „Dann bis zum nächsten Mal.“
Posted on: Mon, 22 Jul 2013 11:41:59 +0000
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