Quatro lojas da rede de lavanderia premium Lavasecco recebem certificação de qualidade e sustentabilidade Unidades localizadas em Alphaville obtiveram o Selo SQS, desenvolvido especialmente para o setor de lavanderia e que tem como referencial as normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. A Lavasecco é pioneira na conquista da certificação. O setor de lavanderia, através da ANEL (Associação Nacional das Empresas de Lavanderia) e do SINDILAV (Sindicato Intermunicipal de Lavanderias no Estado de São Paulo), desenvolveu uma certificação que visa a excelência na gestão através da implantação de um conjunto de normas com foco em qualidade do serviço prestado, meio ambiente, saúde e segurança do trabalhador. É o SQS - Selo de Qualidade e Sustentabilidade, que conta com os níveis Bronze, Prata e Ouro. E a Lavasecco - rede de lavanderia premium com 20 lojas no país - está comemorando a certificação de quatro de suas unidades com o Selo Prata. As lojas Araguaia, Aldebarã, Pão de Açúcar e Yojiro Takaoka, todas localizadas em Alphaville, Barueri, na Grande São Paulo, passaram a contar com a certificação, emitida pela certificadora internacional Rina. A rede é a primeira do Segmento Doméstico - que atende ao consumidor final - a conquistar o SQS. O objetivo é certificar todas as suas unidades. O processo de obtenção do Selo SQS é realizado ao longo de vários meses, até sua implantação e conclusão. Ele tem como referencial as normas ISO 9001 (Gestão de Qualidade), ISO 14001 (Gestão Ambiental) e OHSAS 18001 (Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho). Os requisitos dessas normas foram adaptados ao setor de lavanderia, especialmente dimensionados para as empresas de seus diferentes segmentos, entre os quais o doméstico. O resultado positivo para a implantação do SQS nas unidades da Lavasecco resultou na emissão de um certificado da Rina, com o reconhecimento da ANEL e do SINDILAV, e a consequente concessão do uso do selo Prata. "A implantação do SQS exigiu que todos na loja - dos proprietários aos funcionários - reavaliassem o processo de operação da lavanderia, incluindo a gestão, em busca da excelência. E a partir daí, passassem a desenvolvê-lo de forma organizada e estruturada, garantindo maior produtividade, gerando excelência na qualidade e ganhos em sustentabilidade, em economia de água, de energia e de insumos. Foi preparado um manual, que se transformou em nosso guia, conscientizando os funcionários, área por área, da importância - para o trabalho de cada um - da execução precisa dos processos, oferecendo ao cliente qualidade total. Foram muitas horas de treinamento, não só técnicos, mas comportamentais. E é um processo de evolução permanente", observa Márcio Linares, diretor da rede Lavasecco e responsável por conduzir todo o processo para obtenção da certificação. Com relação a gestão, por exemplo, Márcio explica que eles passaram a práticar controles e definição de métricas e indicadores, que permitiram observar o desempenho e definir ações para melhoria da produtividade: apontar quantos quillowatts/hora são gastos na limpeza de uma peça de roupa, qual o número de peças processadas por hora/homem... Dados que, ao serem registrados, permitem economia de energia, de água e de produtos químicos. "Com isso, sabemos onde gastamos nossos recursos e como podemos melhorar nosso desempenho, trazendo benefícios para nossa imagem junto ao cliente, aumento da competitividade e da profissionalização", completa. Vinte lojas no país Fundada em 2005, a rede Lavasecco conta hoje com um total de 20 lojas no país. E tem uma gestão totalmente voltada para a qualidade. Dos serviços e do atendimento. Com treinamentos operacionais constantes e a utilização de equipamentos e produtos de ponta, oferece a mais avançada tecnologia de limpeza, através dos processos de lavagem a seco, a água e a úmido - Wet Cleaning. Sempre com a melhor opção para o tratamento das peças deixadas pelos clientes - como camisas, costumes, tailleurs, vestidos e malhas, entre outras, além de itens como edredons, mantas, tapetes e cortinas. Paralelamente, a diretoria da empresa vem investindo ano a ano em ações de sustentabilidade, que resultaram na criação, desenvolvimento e execução do Projeto Atitude Eco Lavasecco - pioneiro no setor - em todas as lojas da marca, trazendo o conceito de sustentabilidade que reúne três "R": reduzir, reutilizar e reciclar. A rede Lavasecco - lavasecco.br - tem sete unidades na Capital Paulista - nos bairros da Aclimação, Paraiso, Vila Nova Conceição, Tatuapé, Vila Leopoldina, Perdizes e no Shopping Cidade Jardim; quatro em Alphaville (SP), uma em Santo André (SP), duas na Granja Viana (SP), duas em Florianópolis (SC), uma em Curitiba (PR), uma em Londrina (PR) e duas em Belém (PA). LMD Comunicação Lineu Dias de Lima (Mtb 15148) Deborah Mamone (Mtb 15048) Tel.: (11) 5083.4914 Cel.: (11) 9 9162.8967 [email protected]
Posted on: Thu, 10 Oct 2013 13:50:51 +0000
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