Registre y controle la solución a cada una de las solicitudes o quejas de sus clientes. Defina métricas y controles para conocer cuál es la calidad del servicio de su organización. La mejor estrategia de retención y fidelidad de clientes es cumplir y exceder el servicio prometido. Por lo tanto definía estrategias correctas para lograr cumplir expectativas. Administre correctamente cada uno de los incidentes de servicio y del nivel de atención que cada uno de sus clientes exige.
Posted on: Mon, 21 Oct 2013 20:55:51 +0000
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