Segue o diálogo entre o ex-funcionário e o cliente da empresa: SUPORTE – Help desk assistência, posso ajudar? USUÁRIO – Sim, bem…. estou tendo problema com o Word. SUPORTE – Que tipo de problema? USUÁRIO – Bem, eu estava digitando e, de repente, todas as palavras sumiram. SUPORTE – Sumiram? USUÁRIO – Elas desapareceram. Nada. SUPORTE – Nada? USUÁRIO – Está preta. Não aceita nada que eu digite. SUPORTE – Você ainda está no Word ou já saiu? USUÁRIO – Como posso saber? SUPORTE – Você vê o Prompt C: na tela? USUÁRIO – O que é esse ‘promete-se’? SUPORTE – Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela? USUÁRIO – Não há cursor algum. Eu te disse, ele não aceita nada que eu digite. SUPORTE – Seu monitor tem um indicador de força? USUÁRIO – O que é monitor? SUPORTE – É essa tela que parece com uma TV. Ele tem uma luzinha que diz quando está ligado? USUÁRIO – Não sei. SUPORTE – Bom, olhe atrás do monitor, então veja onde está ligado o cabo de força. Você consegue fazer isso? USUÁRIO – Acho que sim. SUPORTE – Ótimo. Siga para aonde vai o cabo e me diga se ele está na tomada. USUÁRIO – Ta sim. SUPORTE – Atrás do monitor, você reparou que existem dois cabos? USUÁRIO – Não. SUPORTE – Bom, eles estão aí.. Preciso que você olhe e ache o outro cabo. USUÁRIO – Ok achei. SUPORTE – Siga-o e veja se ele está bem conectado na parte traseira do computador. USUÁRIO – Não alcanço! SUPORTE – Hum. Você consegue ver se está? USUÁRIO – Não. SUPORTE – Mesmo se você ajoelhar ou se debruçar sobre ele? USUÁRIO – Ah, não, tá muito escuro aqui! SUPORTE – Escuro? USUÁRIO – Sim, a luz do escritório tá desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do outro lado. SUPORTE – Bom, acenda a luz então! USUÁRIO – Não posso. SUPORTE – Por que não? USUÁRIO – Porque estamos sem energia. SUPORTE – Estão… sem energia…? Longa pausa…
Posted on: Fri, 02 Aug 2013 22:09:19 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015