Srs Banqueiros e Sr Governador Sérgio Cabral, bom dia! COMPARTILHEM, POR FAVOR! Segue fotos provando o problema abaixo. ATENDIMENDO DO BANCO BRADESCO É VEGONHOSO! Ontem entrei um uma Agência do Bradesco as 15:22 para Atendimento no caixa. As 15:50 não tinha sido atendido. Em 28 minutos aproximadamente de espera, apenas 3 pessoas sem prioridade tinha sido atendidas. Minha senha era 228 e ainda está na 196. Reclamei com os gerentes e estimulem as pessoas a reclamarem tdm. Um gerente, acho q era o geral da agência e um segurança me impediram de realizar uma ligação de dentro da agência. O gerente tomou as dores do Bradesco e ficou indignado com minha ação, q não deixa-me ser pertinente. Liguei 2 vezes para ouvidoria do Banco para reclamar e registrar tudo, mas de fora da agência e abri os protocolos: 1) 25253307 (reclamação por ultrapassar 20 minutos determinados pelo Banco Central) 2) 25253983 (Impedimento de ser atendido pelos gerentes da agência 6643 Bradesco) Fui impedido de entrar, pois alegaram ter ultrapassado 16:00. A agência é a 6643 da Freguesia Jacarepaguá RJ. A estrutura desta agencia é um descaso com o consumidor, pq possui 6 mesas de gerência com atendimento especial, mas com apenas 3 caixas, um deles prioritário. O caixa 1 não prioritário não tinha funcionário, ou seja, para não prioritário. APENAS 1 CAIXA. ABSURDO!!! Mas as mesas de gerência e atendimento especial estavam completas. Decreto de lei que impede ligação de celular nas agências bancárias, OUTRA VERGONHA! Por quê? Para quê? 1- O ônus da segurança nas agências não deve ser do cliente, consumidor e sim dos banqueiros. Inclusive as roletas/catracas instaladas é uma vergonha, pois já cansei de passar por elas com aparelho de celular no bolso traseiro da calça. Não será isso q evitará os assaltantes de entrarem nas agências. 2- Quanto a saidinha do Banco fica por conta do usuário, cliente, pois o assaltante vai abordar independente de ter certeza da pessoa ter realizado saque ou não, através de aviso via celular. VCS IRÃO CONTINUAR ACEITANDO Q OS BANQUEIROS FAÇAM ESSA VERGONHA COM OS CLIENTES CONSUMIDORES? PIOR AGENCIA Q FUI Do Bradesco 6643. NA BARRA DA TIJUCA TEM UMA NO SHOPPING BARRA POINT DE MESMA ESTRUTURA, OU SEJA, PÉSSIMA NO ATENDIMENTO! Mediante indignação, faço 2 perguntas: 1) Srs Banqueiros, Banco Central e Sr Governador, acham certo e procedente este decreto? 2) E a determinação do Banco Central ser atendido em até 20 minutos, serve para alguma coisa? Ah, o 0800 da ouvidoria do BC não funciona. PS: DESTA FORMA, VCS ACHAM Q O BRASIL TEM CHANCE DE SER 1o MUNDO OU CONTINUARÀ 3o? Brincadeira...vergonha brasileira!!!
Posted on: Thu, 01 Aug 2013 11:55:15 +0000
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