Voyages-SNCF poursuit l’assaut du marché belge Soir 15/10 L e Belge est voyageur ! Les tour-opérateurs traditionnels qui leur vendent plus de 3,5 millions de « séjours organisés » par an le savent très bien. Tout comme la SNCB qui a développé ses destinations « Europe » en donnant directement accès aux réseaux étrangers. Mais Voyage- SNCF y pense encore sans doute un peu plus… En 2012, cette filiale de l’opérateur ferroviaire français a réalisé un chiffre d’affaires de 25 millions d’euros en Belgique. Elle y emploie d’ailleurs 44 personnes. Aujourd’hui, ce site de voyage français accumule les superlatifs : c’est le plus gros vendeur de voyages en trains à travers l’Europe (principalement des trains à grande vitesse TGV-Thalys-Eurostar…, pour le marché américain et asiatique qui vient découvrir l’Europe), le plus gros site de e-commerce en France (3,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2012) et la Belgique, traditionnellement, représente son premier marché extra-national. Les tendances de cette année confirment celles des années précédentes : Paris est la première destination des Belges, suivi d’Avignon (véritable porte d’entrée ferroviaire du sud) et Lyon chez les francophones, Marseille pour les néerlandophones (plus sensibles, donc, à la capitale culturelle européenne… ?). « La clientèle belge compare beaucoup avant de choisir, résume Yves Tyrode, le directeur général de Voyages-SNCF, elle va sur plusieurs sites avant d’acheter : en moyenne sur huit sites en 2011, 10 sites en 2012. C’est beaucoup. » « On veut être le champion de la vente des destinations en train en France mais aussi en Europe, poursuit Yves Tyrode. Comme tout le monde, nous savons aujourd’hui que notre principal concurrent demain ne sera pas du secteur du voyage ou du tourisme mais des moteurs de recherche dédicacés de Google et d’Internet en général. Dès 2014, nous voulons donc proposer un ensemble de destinations, à travers l’Europe, associées à des événements culturels, des lieux de spectacles, de la gastronomie… Des packages : un événement ou un spectacle et le moyen d’y aller. Aujourd’hui, déjà, on assure 30 % des ventes de l’Olympia. Et on sait que le client belge, qui connaît déjà très bien la France, veut être surpris. » Des produits équivalents, d’événements ou de spectacles qui se déroulent en Belgique sont aussi programmés. L’autre atout que la première agence européenne de voyages en trains (mais aussi en avion à travers une activité d’agence de voyages), c’est l’avance technologique. Voyages-SNCF vient développer un tout nouveau moteur de recherche qui permet de faire du porte-à-porte international. Un organisateur de voyage, préfèrent les responsables. En test actuellement sur le site français du ferro-voyagiste, «Mytripset » est un moteur multimodal qui permet de comparer le prix mais aussi la durée de différentes combinaisons de déplacement (train + avion + taxi +voiture…), entre deux adresses précises, à travers le monde, parmi 200.000 trains, 40.000 gares et 180 compagnies aériennes. À terme, ce moteur fournira aussi des renseignements (des accès ?) aux principales attractions et sites d’intérêt des villes recherchées. Des applications seront évidemment générées pour rendre ce moteur accessible sur tous les supports. « Notre objectif est vraiment d’être sur tous les écrans possibles. »
Posted on: Tue, 15 Oct 2013 07:15:34 +0000
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