Yo tengo unas cuantas observacines sobre áreas de oportunidad para el The Running Dead Cancun, en cuanto a logística: faltó más staff, habían competidores rompiendo reglas y no hubo quien "vigilara", los espectadores invadían literalmente la zona de meta, complicando a los corredores el paso, ¿Cómo es posible que se les acabaran las medallas? Y mi amiga Albie que vino desde el DF se quedó sin medalla, al hacérles esta observación es su Facebook, lejos de responder con una disculpa, eliminaron su comentario y además la bloquean! Lo cual me lleva a la observación número dos, en cuanto al Community Manager, al eliminar los comentarios que son críticas constructivas, que sirven para mejorar, sólo demuestra una falta de creatividad y profesionalismo. Es de grandes reconocer las áreas de oportunidad, saber decir, "lo sentimos, veremos la forma de mejorar o solucionar tal situación". Estoy de acuerdo en eliminar comentarios que insultan, pero los que muestran con respeto un punto de vista señalando un error, no debieran ser eliminados. Ahí si, tache al CM o al que le dio la orden de hacerlo. Creo necesitan mejorar el manejo de quejas de una forma ética, profesional y justa. Es es todo, de ahí en fuera, fue muy divertido
Posted on: Mon, 23 Sep 2013 15:37:38 +0000