hola me gustaria externar mi molestia hacia la compañia claro costa rica por el siguiente asunto, yo tengo contratado un plan post pago con claro costa rica en el cual pago 23.000 colones por mi telefono y el de esposa y obiamente el consumo de ambos, yo hace 2 meses me atrase con el pago de la factura y obviamente el servicio fue desconectado entonces estos meses no e tenido servicio telefonico y tampoco mi esposa y tambien mi telefono me fallo y lo e tenido que llevar 2 veces por la respectiva garantia, ahora yo cancele un mes pero el servicio no se me a sido reconectado,resulta que ahora me dicen que ya van a ser 2 meses mas los que tengo que cancelar pero no entiendo como me van a cobrar por un servicio que no me estan brindando, porque en estos meses no e tenido mi aparato celular funcionando bien, mi esposa tampoco a tenido servicio celular, entonces si yo pagara los 2 meses aparte del que ya pague ya serian 69.000 colones por un servico que no e recibido, no creen que seria un robo yo estaria de acuerdo si me dijeran que es un mes y los intereses de ese mes, pero que me cobren el mismo monto como si me estubieran dando servicio celular creo que no es correcto. me gustaria que me ayudaran con esta situacion porque de recibir una ayuda o respuesta de parte de claro costa rica tendria que recurrir a la defensoria del consumidor.gracias y espero una respuesta.
Posted on: Thu, 01 Aug 2013 07:08:33 +0000
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