În condiţiile economice actuale, în care românii sunt mult mai atenţi la ceea ce cumpără şi piaţa nu mai este dictată de către companii ci de către clienţi, fidelizarea clienţilor şi monitorizarea comportamentului angajaţilor au devenit aspecte tot mai importante pentru supravieţuirea afacerilor. "Angajaţii care relaţionează direct cu clienţii fac mai mult decât să aducă venituri firmei, reprezintă imaginea companiei în piaţă, iar dacă reclama negativă ridică costurile pierderii unui client la sume exorbitante, efectul cauzat de pierderea renumelui printr-un serviciu neprietenos este devastator", a declarat, pentru Curierul Naţional, Cosmina Voichiţa Meseşan, manager general al VBS Business Solutions.
Posted on: Thu, 01 Aug 2013 14:52:31 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015