### ช่วยแชร์หน่อยครับ ประสบการณ์แย่ๆกับการใช้ระบบ Dtac ### เป็นลูกค้า Dtac มาตั้งนานตั้งแต่เรียนมหาลัยจนถึงวันนึ้ถึงจะไม่ได้ประทับใจบริการมากมายนักแต่ก็ไม่เคยเจอเรื่องแย่ๆเท่าวันนี้ เรื่องของเรื่องมาจาก sim ระบบ trinet ที่ส่งมาให้ใหม่ ผมได้ซิมก็ดำเนินการตามที่ระบุไว้ประมาณว่าให้ทำรายการยกเลิก sim เก่าผ่านประมาณ sms ผมทำไปแล้วระบบก็ไม่ได้ตัด sim ผมทิ้งผมก็ยังไม่สามารถใช้ sim ใหม่ได้ ผ่านไป 3 วันผมเลยลองโทรไป 1678 เจ้าหน้าที่บอกว่าซิมคุณยังไม่ถูกยกเลิกไปเครือข่าย trinet เจ้าหน้าที่แนะนำว่าให้เปลี่ยนวันที่ตัดรอบบิลเลยดีกว่า จะได้ไม่มีปัญหาเรื่องเกี่ยวกับบิลค่าใช้บริการ เราก็ ok ไม่มีปัญหา ก็เลยบอกไปว่าช่วงวันที่ 18 ต้องเดินไป ตปท. ให้ช่วย remark ไว้แล้วจัดการให้หน่อย เจ้าหน้าที่ได้ถามเลข s/n ของซิมใหม่ ก็แจ้งว่าซิมที่ส่งให้ไปนั้นใช้งานไม่ได้ อาจจะเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ยังไงจะส่งไปให้ใหม่ใน 7 วัน ผ่านมา 1 วัน ขณะที่กำลังจะโอนเงินผ่าน internet banking รอ OTP ก็ไม่มาซักที สรุปโทรศัพท์ใช้งานไม่ได้ เลยรีบเอาเบอร์อื่นโทรไป 1678 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าซิมนี้ถูกยกเลิกไประบบ trinet แล้ว เราก็อ้าวแล้วตัดทำไมล่ะ ไหนบอกจะตัดตอนวันตัดรอบิล เจ้าหน้าที่เลยสรุปว่าตอนนี้ซิมเก่าก็ใช้ไม่ได้ซิมใหม่ที่มีอยู่ก็ใช้ไม่ได้ มีหน้าที่เดียวคือไปเอาซิมเองที่ 0 บริการ ซึ่งอยู่ใน อ.เมืองระยองขับรถไปกลับจากบ้านผมประมาณ 90 กม. หรือไม่ก็รอให้จัดส่งไปให้ เท่านี้จริงๆที่ช่วยเหลือ เบอร์นี้ผมใช้ทำธุรกิจค้าขายออนไลน์ด้วย ลูกค้าโทรเข้ามาไม่ได้มันจะเสียหายแค่ไหน ทำธุรกรรมอะไรก็ไม่ได้เลย ปัญหาเกิดจากระบบแต่ลูกค้าต้องรับผลนั้นไป ที่ไม่พอใจมากๆคือการช่วยเหลือที่ดูไม่ make sense เลย ผมต้องโทรไปเพื่อให้เจ้าหน้าที่ทำการ divert ไปอีกเบอร์ เพื่อนให้สามารถรับสายได้ ผมต้องทวงถามเกี่ยวกับค่าบริการที่เหมาจ่ายในช่วงที่ผมไม่ได้ใช้งาน ความรับผิดชอบของ Dtac เข้าขั้นแย่ถึงแย่มากครับ อยากให้คนที่จะใช้บริการ Dtac หรือสนใจจะใช้บริการ คิดดูก่อนครับ
Posted on: Tue, 03 Sep 2013 10:45:07 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015