ALE HOUSE - American Bar e Restaurante, Queria entender como que, nos dias de hoje, um gerente não tem gerência. Isso mesmo, um gerente que não pode fazer nada. Perguntamos se tinha prato pra 2, o garçom disse que sim e escolhemos um. Acontece que depois de mais de meia hora chega um prato individual. O garçom disse que pedimos errado – oi? Errado como se apontei no cardápio o que queria, veio exatamente o que foi pedido e não existia esse prato na parte de pratos executivos???? – depois de ir conversar com os outros garçons ele disse que era individual mesmo, que ele tinha falado errado. Chamamos o gerente para conversar, o funcionário chamado Gil se apresentou como tal e disse que não poderia fazer nada. Que o garçom falou errado e que ele iria sofrer as consequências depois. Que tinha sido uma falha na comunicação e que iria ficar por isso mesmo. Argumentamos que se soubéssemos que o prato que custa 45 reais era individual, teríamos pedido logo 2 pratos executivos, que custa 19 reais cada. Só uma pessoa almoçou e pagamos pelo erro do funcionário do restaurante. Pedimos pra registrar uma reclamação, para que o dono saiba do ocorrido e tome as devidas providências, já que o gerente foi incapaz de fazer algo... mas sabe qual o único lugar que é possível? Pelo facebook. Então tá aí o registro. E espero que alguma coisa aconteça. Não adianta só brigar com o garçom, se ele não sabia deveria ter pedido ajuda a outra pessoa. Alguém precisa treinar o garçom, mas o consumidor não pode sair lesado. O cliente não tem culpa se o garçom informou errado e não corrigiu a informação a tempo.
Posted on: Sat, 30 Nov 2013 21:00:30 +0000
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