Boa tarde! Este post é meu mesmo, sou o Beto, e não estou repassando de ninguém. SE VOCÊ COSTUMA COMPRAR PELO MERCADO LIVRE, LEIA COM ATENÇÃO! EU, QUE SEMPRE DEFENDI TAL MEIO COM CONVIÇÃO, SOU OBRIGADO A VOLTAR ATRÁS, E A NÃO RECOMENDÁ-LO MAIS A QUEM QUER QUE SEJA. Eu compro pela Internet (e também pelo Mercado Livre) desde 2007. Jamais, até hoje, tive problemas com meus vendedores ou com as negociações em si. Até hoje... Tenho simplesmente 40 lotes de compras, somando 104 produtos, sendo mais da metade deles através do Mercado Livre. Como já disse, até hoje tudo transcorreu bem, e só tive boas avaliações de meus vendedores, como também avaliei positvamente a todos. ENTRETANTO, estou passando por uma imensa decepção com esta ferramenta. Quando ocorre um problema qualquer, por menor que seja, você se depara com o maior defeito do site: a INACESSIBILIDADE DE CONTATO. Eu explico mehor, e aproveito pra narrar o que ocorreu nestas últimas semanas: Após muito me programar, finalmente dispus recursos para comprar minha tão esperada câmera NIKON. Pesquisei durante meses, até achar ofertas boas, na minha concepção de relação-custo/benefício. Semana passada, encontrei uma oferta imperdível, da qual cheguei mesmo a desconfiar. Mas, por tratar-se de uma intermediação pelo Mercado Livre, e também através do Mercado Pago, não vi problemas em tentar. Confirmei a compra através do boleto (Mercado Pago) e aguardei. Para minha sorte, antes mesmo de o pagamento ser confirmado pelo MP, o vendedor fora banido do ML por alguma denúncia. Tive sorte sim, pois fiquei protegido de perder tempo, dinheiro e energia. O dinheiro voltou à conta sem maiores problemas. Após isto, não perdi a confiança no ML, pelo contrário. Daí sim fiquei resoluto em usar a ferramenta para as futuras compras. Então, na segunda-feira passada, 19/07, efetivei novamente a compra, à vista e astravés do Mercado Pago, de outra câmera, desta vez de uma loja do Paraná (não a citarei ainda), através do Mercado Livre. A loja foi solícita, enviou e-mail confirmando o recebimento da informação da compra e da confirmação do pagamento pelo MP. Nova esperança de boa negociação. Contudo, hoje, doimingo, 04/08/2013, tive uma grande decepção, e desta vez para com o MERCADO LIVRE. Recebi em meu endereço de e-mail duas mensagens do ML, afirmando que minha conta está "invalidada". Atribuo a isso ação de má fé. Tenho certeza de que alguém utilizou de má fé para denunciar falso contra mim ao ML, por motivo qualquer que desconheço. Mas, o pior de tudo nem é isso. O PIOR DE TUDO É QUE, EM TODO O SITE DO MERCADO LIVRE, VOCÊ NÃO CONSEGUE CONTATO PARA SE DEFENDER. TODAS AS OPÇÕES DE CONTATO APRESENTAM PERGUNTAS E RESPOSTAS PRÉ-PRONTAS, E QUE NÃO SUPREM AS DÚVIDAS DE QUEM UTILIZA! NÃO CONSIGO CONTATO COM O MERCADO LIVRE! FUI INUSTAMENTE ACUSADO DE POSSUIR DUAS CONTAS (E COM MÁ FÉ), E SIMPLESMENTE NÃO ME DÃO OPÇÃO DE DEFESA! QUANDO TENTO ENVIAR UM COMUNICADO, ME PEDEM O E-MAIL. QUANDO INFORMO O VERDADEIRO (E ÚNICO) E-MAIL, ME BLOQUEIAM POR ESTA SER INVALIDADO, E NÃO ME DEIXAM OUTRA ALTERNATIVA PARA ME DEFENDER. O QUE O MERCADO LIVRE FAZ, COM ISTO, TEM NOME. OU MELHOR: DOIS POSSSÍVEI NOMES: OU ASSÉDIO MORAL, OU ESTELIONATO. VOCÊ TEM UMA COMPRA ABERTA, PAGOU E ESTÁ ESPERANDO O PRODUTO. O MERCADO LIVRE É A ÚNICA FERRAMENTA EFICAZ DE PROTEÇÃO DESSA COMPRA, POIS É TESTEMUNHA VIVA E FIEL. DAÍ, TE BLOQUEIAM. QUEM VAI COMPROVAR QUE VOCÊ PAGOU PELO PRODUTO SE SUA CONTA ESTÁ INATIVADA? QUEM VAI DENUNCIAR OS VENDEDORES EM CASO DE O PRODUTO NÃO SER ENTREGUE? E, MAIS IMPORTANTE: QUEM VAI "OUVIR O OUTRO LADO DA HISTÓRIA"? SIM, POIS FUI ACUSADO E NÃO QUEREM ME OUVIR! NÃO DISPONIBILIZAM A MIM O CONTATO, JÁ QUE ME PEDEM PARA LOGAR, TENDO EU APENAS UM LOGIN, QUE NÃO PODE SER USADO POR ESTAR "INATIVO"?????? E EU PERGUNDO: COMO CONFIAR NUMA EMPRESA INTERMEDIADORA DESSAS??? COMO CONFIAR DE NOVO NO MERCADO LIVRE??? COMO CONFIAR EM ALGO CEGO E SURDO??? TENHO FÉ DE QUE A LOJA (ESTABELECIDA E BEM AVALIADA POR OUTROS MUITOS COMPRADORES) FAÇA JUS À NOSSA NEGOCIAÇÃO (TENHO E-MAIL DELES E MANTENHO CONTATO). PORQUE SE EU TIVER QUE DEPENDER DO CONTATO COM O MERDADO LIVRE, PERDEREI MAIS DE MIL REAIS, E MINHA REPUTAÇÃO FICARÁ SUJA... E SEM MEIO DE DEFESA!!! HUMBERTO OHLWEILER AYRES
Posted on: Sun, 04 Aug 2013 19:54:56 +0000
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