Ciber melhora comunicação entre colaboradores com tecnologia Microsoft A Indústria Ciber Equipamentos Rodoviários, sediada em Porto Alegre e com filiais em outros cinco Estados brasileiros, investiu na implementação da solução de comunicação unificada da Microsoft, o Lync Server, para aperfeiçoar a comunicação com os públicos interno e externo. A empresa começou a utilizar a plataforma em 2010, na parceria com o Grupo Processor e já obtém resultados. Precisávamos de uma ferramenta eficiente e que estivesse integrada ao sistema de backoffice para garantir a rastreabilidade das informações trafegadas por meio da mensageria, justifica o gerente de TI da Ciber, Paulo Borba. A empresa procurou diversas opções no mercado e optou pela solução da Microsoft com implementação da Processor. A instalação coincidiu com projeto de padronização do parque de computadores da companhia que, nos últimos três anos, fez o upgrade na sua infraestrutura de hardware e estabilizou os sistemas, implementando a versão 2013 da plataforma Microsoft. Cristiano Santos, supervisor técnico de Serviços Gerenciados da Processor, destaca que a utilização do Lync se dava apenas na rede interna. Além disso, foi implementado o servidor de Lync Edge, Office Web App e um servidor de autenticação, o Proxy Reverso. Com toda a solução migrada para a versão 2013, a Ciber hoje pode se comunicar entre colaboradores por meio de chamadas de áudio, vídeo e mensagem instantânea, independente de localização física e utilizando qualquer conexão de internet, explica. Mudança de cultura na empresa Atualmente, 90% dos smartphones dos colaboradores da Ciber já têm a ferramenta. Quem mais utiliza a solução são os técnicos de campo que viajam pelo mundo inteiro para dar suporte aos nossos produtos. Tínhamos um alto custo de telefonia devido ao uso do roaming internacional e, com o Lync, reduzimos em 30%, conta o gerente de TI da Ciber, Paulo Borba. Com a ferramenta tornou-se possível a troca de arquivos e a realização de conferências utilizando apenas uma conexão de internet, em qualquer lugar do mundo. O software da Microsoft provocou uma mudança de cultura da Ciber, um ano após a implementação. Assim como as pessoas se acostumaram com expressões como me manda um e-mail ou me liga, hoje já falam naturalmente vamos marcar uma agenda no Lync. Não houve necessidade de treinamento, pois essa nova cultura foi rapidamente assimilada, acrescenta Borba. Como funciona o Lync O Lync permite que os usuários se comuniquem, de forma segura, em qualquer lugar com acesso à internet. A ferramenta está disponível para PCs com Windows, Windows Phone, iOS e smartphones Android. Como atrativos, a solução possibilita a realização de chamadas de voz e vídeo e a troca de mensagens instantâneas. Ainda é possível ter acesso às reuniões por meio do Lync Web App, que permite a participação de usuários de PC e Mac por meio de um navegador de internet. CIBER A Ciber Equipamentos Rodoviários é especialista no desenvolvimento e fabricação de equipamentos para construção, manutenção e recuperação de vias de transporte, aliando qualidade e tecnologia. É uma empresa membro do Grupo Wirtgen, um grupo internacionalmente ativo de empresas do setor de equipamentos para construção rodoviária. A Ciber oferece uma linha completa de equipamentos para construção, manutenção e recuperação de pavimentos aos mercados em que atua. Aliando eficiência e produtividade, a empresa fabrica equipamentos de alta qualidade para as mais diversas aplicações rodoviárias, proporcionando rapidez e economia às obras de seus clientes. Grupo Processor Há mais de 25 anos, o Grupo Processor desenvolve, comercializa e implanta serviços e soluções de TI para o mercado corporativo Latino-Americano, atingindo milhares de clientes em segmentos, como indústria, educação, ?nanças, serviços, energia, governo, construção civil e saúde. Entre as principais atividades desenvolvidas estão: Consultoria, Outsourcing, ERP, Suporte, Serviços Técnicos, Aplicações (BI, BPM, Portais), Segurança e CRM. Com matriz na cidade de Porto Alegre e unidades no Brasil em São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Florianópolis e Belo Horizonte, além de operações no Chile, Colômbia e escritórios comerciais na Argentina e Estados Unidos, o Grupo Processor se posiciona como um dos líderes do setor de TI na América Latina. Sobre a Microsoft Brasil Fundada em 1989, a Microsoft Brasil possui 11 escritórios em todo o País e gera localmente oportunidades diretas na área de tecnologia para mais de 18 mil empresas e 424 mil profissionais. Nos últimos dez anos, a empresa investiu mais de R$ 167 milhões em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, universidades, ONGs e comunidades carentes. É uma das 112 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975, empresa líder mundial em software, serviços e soluções que ajudam empresas e pessoas a alcançarem seu potencial pleno. Por Cássia Oliveira
Posted on: Mon, 04 Nov 2013 20:23:43 +0000
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