Collaborateur Customer Service Votre défi? Concrètement, vos responsabilités sont : - Gestion de portefeuilles clients en collaboration étroite avec nos conseillers commerciaux et les collaborateurs second line - Réponse téléphonique et/ou écrite à toutes questions et remarques du client sur son programme publicitaire (first line) - Assurer l’analyse nécessaire et le suivi administratif de nos dossiers clients de manière professionnelle et conformément aux procédures de l’entreprise - Prise de contact proactive avec nos clients afin de suivre les réponses et les conseiller sur leur présence optimale sur nos médias digitaux Votre profil: - Bachelor minimum ou expérience équivalent - 3 ans d’expérience dans un environnement Customer Service ou Contact Centre Orienté client - Motivé(e), enthousiaste et engagé(e) - Bon communicateur et précis - Francophone, connaissance du néerlandais et de l’anglais est un plus - Bonne connaissance du monde digital (online, mobile, médias sociaux, …) - Critique et analytique - Indépendant et proactif - Permis de conduire et propre véhicule Ce que nous offrons: - Un environnement de travail stimulant - Une formation approfondie - Un encadrement continu via les coachings et les formations - Des possibilités d’évolution - Un 14e mois - Des chèques-repas - Plus de 40 jours de vacances - Une assurance hospitalisation et soins ambulatoires - Un plan de pension gratuit - De nombreuses réductions chez nos clients Nous offrons une formation de deux mois dans nos bureaux de Liège. Vous serez ensuite prêt(e) à travailler dans notre bureau à Nivelles. Chez pagesdor.beTM nous optons pour le client, de belles prestations, une communication ouverte et honnête et beaucoup de satisfaction au travail. Cela se reflète dans notre attention permanente à la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. pagesdor.careersite.be/solliciteer.php?id=26&lang=fr
Posted on: Thu, 19 Sep 2013 21:08:19 +0000
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