Desde el jueves que no cuento con internet ni teléfono en casa…..hasta hace 1 hora ....solucionado... El primer reclamo lo hice el jueves en la tarde. Después de una larguísima espera en el teléfono, de la empresa de Internet una operadora atiende: -GTD MANQUEHUE a la orden…habla Cecilia Rodríguez…¿En que puedo servirle?- -Ayyy Doña Cecilia…..(yo tensa) …..Es que estoy sin internet ….desesperada pues mi trabajo depende de internet….. Operadora Rodríguez ( amable y afable) : -no se preocupe Dama….Por favor proporcióneme todos sus datos y envió lo antes posible un técnico - Aliviada obedezco , al final me dicta un numero de constancia de reclamo (515219) y nos despedimos… A cada 15 o 20 minutos y esperando un milagro entraba a navegar por internet y nada…..para relajarme salía a caminar con mis perritas….cada paseo contribuía a aliviar lo que al principio no era mas que una tenue inquietud…. A las 2 horas vuelvo a llamar: Atiende otra Operadora: -GTD MANQUEHUE a la orden…habla Luisa Contreras…¿En que puedo servirle?- Un poco más atribulada: -AYYYY Si Srta por favor…..…mire ….acabo de llamar hace como 2 horas para que por favor reparen mi internet…Necesito que entienda mi urgencia…..…..Yo dependo de mi internet para mi trabajo….¡¡¡¡¡¡ Operadora Contreras: -No se preocupe Sra….por favor deme el numero de reclamo que hizo hace dos horas y yo agilizo que le envíen un técnico a la brevedad…. Le dicto: 515219.... Un tanto más esperanzada me despido….. Gracias…. Sigo esperando el milagro e intentando por lo menos cien veces sin respuesta la navegación internet….a cada 15 -16 minutos para relajarme sigo saliendo con las perritas a pasear…ellas felices…pero con las lenguas cada vez mas colgantes.... Pasan 2 horas más y vuelvo a llamar …. ¿Aloooooo? -GTD MANQUEHUE a la orden…habla Manuel Elizalde…¿En que puedo servirle?- -Buenas tardes Sr Elizalde: Mire.... imaginese que he llamado ya dos veces …el numero de reclamo es …515219.. y me prometen cada vez enviar a la brevedad un técnico cosa que no ha ocurrido….y estoy francamente desesperada porque dependo de internet para mi trabajo…. Operador empático : -claro que lo imagino….Disculpe ¿en que trabaja usted? Respondo: - enseño filosofía…. -Ahhhh- …responde….-No se preocupe Sra la vamos a asistir en menos de 24 hrs…a mas tardar mañana en la mañana solucionamos su problema para que pueda preparar su cátedra tranquila…. Al mediodía del día siguiente nada…. Vuelvo a llamar con el mismo discurso desesperado…..”que necesito internet para trabajar…que dependo de internet para preparar mis clases y que estoy desesperada….” En la tarde…nada, sábado en la mañana …nada , sábado en la tarde, nada….200-300 llamadas con la misma cantaleta desde el sábado al domingo en la tarde…."que dependo de internet para mi trabajo y que estoy desesperada"…. Los 200 o 300 operadores que me atendieron prometían con la misma frase y tomando nota del 515219 que lo antes posible todo se resolvería… A las 11 am del lunes (o sea hoy) nada se resolvía …Vuelvo a llamar con ataques epilépticos de supremo e incontenible sofoco ….y me atiende Elizalde (uno de los operadores del jueves) ….. Alooooo? -GTD MANQUEHUE a la orden…habla Manuel Elizalde…¿En que puedo servirle?- AHHHHHHH …..HHHHHH …AHHHHHHHHHHH…..POR FAVOR SEÑOR Elizalde de GTD MANQUEHUE ¡¡¡¡¡¡¡….POR FAVORRRRRRR ¡¡¡¡¡¡¡ …HE LLAMADO DESDE EL JUEVES POR LO MENOS 1.550 VECES Y ESPERO QUE ESTA VEZ SEA LA ULTIMA…SE LO RUEGOOOOOO por lo que usted mas quiera ¡¡¡¡ APIADESE ....me arrodillo si es necesario…..ME PROMETIERON QUE SI O SI VENIA EL TECNICO A REPARAR MI INTERNET …..Y NADA ¡¡¡¡¡¡ NADA DE NADA…….. QUE DESESPERACIONNNNNNN…….La empresa NO TERMINA DE ENTENDER QUE SOY ABSOLUTAMENTE DEPENDIENTE de INTERNET….QUE PADEZCO DELIRIUMS TREMENS SI NO ATIENDEN EL RECLAMO….QUE NO PUEDO trabajar SIN INTERNET…..que no me puedo concentrar…..que estoy desesperada …que estoy que muerdo a mis perras , a mi hijo…..al computador….los tenedores….las almohadas ….las cortinas ¡¡¡¡¡ LA CAL DE LAS PAREDES como Rebeca en Cien años de Soledad de García Márquez ¡¡¡¡¡¡ POR FAVORRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR Elizalde ¡¡¡¡¡¡¡ ¿QUE HACEMOSSSSS??????? Elizalde pasmosamente calmado me dice: -Disculpe que la interrumpa Sra, pero: ¿a que se dedica usted?- MUY CONSTERNADA RESPONDO: -Enseño filosofía ….pero a estas alturas ya esa información sobra ¡¡¡¡¡¡ Encantador el hombre me dice : -ahhh si claroooo …ya la recuerdo por su acento.... yo hablé con usted el jueves y me dijo que enseñaba filosofía … -¡¡¡¡¡¡ESA SOY YO….¡¡¡¡ por fin ……..SR ELIZALDE…SALVEME ¡¡¡¡¡¡ Lo necesito …créame que nunca un cliente lo ha necesitado tanto y tan intensamente como YO A UD HOY …..¡¡¡¡¡ Me interrumpe (siempre muy educado y con gran tacto) -Pero a ver -¿Cómo así Sra.? ¿Cómo tan dependiente de internet?????… YO: ….-¿cómo que como tan dependiente???????? ¡¡¡¡¡OBVIO ¡¡¡¡ dependo del sistema para diseñar mis clases y una vez conectada saco las imágenes de google para ilustrar mis power point…..FUNDAMENTAL ELIZALDE ¡¡¡¡¡¡ -Entiendo…- Cada vez mas calmado y ponderado….-Pero dígame una cosa Sra….-y no es para justificar la irresponsabilidad de la empresa que EN EFECTO se han comportado con usted como unos canallas desalmados-….pero…¿antes del invento de internet , como lo hacían los profesores para dictar cátedras? SILENCIO …..de mi parte..... -Bueno…(respirando hondo y ya entendiendo hacia donde iba el campeón) …..-con cartulina y marcadores, pizarra y tiza….Pero…(yo cada vez más dócil bajando la guardia) es que tendría que perder mucho tiempo comprando cartulinas, marcadores, diseñando, recortando , etc….. -No los compre pues ¡¡¡¡…me dice ….. Ya doblegada y rendida total a su sensatez agrego: -En realidad, tiene razón….que idiota soy de pensar que sin internet no puedo preparar clases….. -Sra…….Ud. tiene un tono de voz envolvente con ese acentico tropical tan rítmico y desinhibido del caribe….., tiene pasión para exacerbarse….y lo hace con ritmo…..lo que me lleva a suponer que debe ser una oradora vehemente y locuaz….por ende… NO NECESITA INTERNET…. Ahí no hay pasión…..solo chips ¡¡¡¡¡¡ Lo que necesita para hacer clases es A USTED….A TODA USTED…. ¿Por que no practica con métodos primitivos mientras llega el técnico????……. me voy a asegurar que el esté en su casa en menos de 1 hora….si no es así le descontamos la mensualidad de internet…¿Le parece?...pero para mi es muy importante la salud psíquica de mis clientes …..cuando se cae el sistema nos llaman a insultarnos desesperados como si alguien les hubiese arrancado la vida…..para ellos internet es el oxigeno ….sin el se asfixian…se les atascan las venas …..¿como es posible? .....Hoy en día las maquinas no están al servicio del hombre sino al revés….y las consultas psiquiátricas cada día mas atiborradas….las farmacias tapadas de antidepresivos…OBVIO .....INTERNET ¡¡¡¡¡¡.. -Toda la razón Elizalde...en realidad, SOBRA el stress ....gracias por el dato ¡¡¡¡ Infinitamente más sosegada seguí sus consejos….preparé mi clase frente al espejo, las perritas me observaban como diciendo: la perdimos ¡¡¡¡¡…pero debo confesar que resultó potable.... Hace poco llegó el técnico…casi lo asfixio de afecto con el abrazo emocionado ..revisó la casa por dentro y por fuera, todo el cableado desde la calle hasta mi habitación….y después de media hora investigando me dice muy asertivo: - no hay avería Sra…¡¡¡¡ -.¿como que no hay avería si todo el sistema esta colapsado desde el jueves?...El técnico señala la cajita del wifi y me pregunta : ¿quien conectó este sistema AL REVES?....este cable va acá y este otro aqui..... Menos mal que el Sr Elizalde intervino ….¿se imaginan el SISMO si descubro (en el estado de sofoco que estaba) que todos los equipos funcionaban menos yo?????.... Entretanto mis perritas agradecen que todo haya vuelto a la normalidad….hoy les prometí que no habrá mas paseo perturbado y me cayeron a langüetazos….que maravilla son los perros …jamás van a necesitar navegar en Google ¡¡¡¡¡¡¡¡
Posted on: Tue, 13 Aug 2013 00:35:35 +0000
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