Está un poco largo pero vale la pena informarse... Y como dirían en un Noticiero de la localidad... ¡NADA PERSONAL! Yo quisiera preguntarle al que dice que marca el paso de los demás. • Por qué la nueva sucursal de Monclova? R= Porque ahí estamos nosotros y fuimos los primeros en abrir plaza. Primeros en tener dos sucursales en Monclova además de la que trabaja con nosotros en San Buenaventura. • Por qué la disminución en los precios? R= Porque siempre ha sido la opción más cara de Monclova, ya se le olvido los exxcesivos precios que siempre ha cobrado. Ya se le olvido cuanto cobraba desde su inicio hasta hace algunos meses en que se tuvo que medio igualar con nosotros. • Por qué la promoción de trámite gratis? R= Porque a sus clientes siempre las ha cobrado más por la visa, y aparte el trámite y aparte el viaje. Con nosotros el viaje siempre ha incluido el trámite. Eso del trámite gratis no es más que un truco en donde termina cobrando lo mismo que nosotros en el viaje • Cuando el cliente no quiere el viaje con nosotros el trámite siempre ha sido más barato, él ya le bajo pero aún así sigue $50.00 arriba • Cuando el trámite es en línea con tarjeta de nosotros aquí cuesta $2,150 con él $2,200 pero aquí le damos la opción al cliente de pagar con la tarjeta de crédito de ellos o de algún familiar y no tiene costo extra (con ellos esto no es posible), aquí le damos la opción al cliente de pagar en efectivo en el banco (aunque sabemos que es un poco más tardado) con ellos esto es imposible. • Si una de las cuestiones era la capacitación por el Consulado y ya la atendimos también nosotros, siguen siendo los únicos capacitados? • Si ellos tienen placas de Turismo y nosotros no, eso no hace la diferencia… pero para su tranquilidad estamos en trámites y muy pronto se las anunciaremos. Los seguros, lo de Hacienda, la antigüedad, los modelos de las unidades cuando gusten los comparamos. Por qué la preferencia del cliente hacia VIAJES EJECUTIVOS - VISALE • Nosotros viajamos todos los días le damos a escoger al cliente el día que mejor se le acomoda en viajar y no le imponemos al cliente el día del viaje. • La capacidad y experiencia de nuestros asesores, promotores y choferes no tiene comparación con ninguna de las agencias locales. En VIAJES EJECUTIVOS – VISALE la continuidad de todos nuestros colaboradores es muy importante. Cuestión de comparar sus antigüedades. • En VIAJES EJECUTIVOS – VISALE nuestras unidades desde hace más de 12 años siempre han contado con los seguros que marca la SCT sobre todo el de viajero que cubre a cada pasajero con 3160 DSMVDF. Con nosotros la protección del cliente es nuestra protección. • VIAJES EJECUTIVOS – VISALE no fue la primer agencia de este tipo en Monclova, pero fue la que desde hace casi doce años y medio innovó el trámite de visas. Nosotros fuimos los que incluimos la solicitud, requisitos por escrito, asesoría y revisión de papelería. • En VIAJES EJECUTIVOS – VISALE siempre damos la cara por nuestro servicio, ahí vienen los nombres de los propietarios y los teléfonos de contacto y no nos escondemos en el nombre de una marca que fue creada muy lejos y por otros. • En VIAJES EJECUTIVOS – VISALE tenemos la más alta efectividad en nuestros servicios y para el volumen de clientes que manejamos (en un negocio nada fácil) tenemos el menor índice de reclamos de los clientes. CON TODO ESTO la pregunta obligada es: Quién marca el camino de la competencia en este tipo de trámites y quien copia a la competencia? Todo esto no es nada más de escribirlo… cuando gusten lo corroboramos punto por punto. MUCHOS EQUIVOCAMOS EL CONCEPTO DE COMPETENCIA, PARA VIAJES EJECUTIVOS – VISALE LA COMPETENCIA ES BUENA PORQUE NOS PERMITE CRECER, DE OTRA MANERA NOS ESTANCARIAMOS. PERO DE NINGUNA MANERA LA COMPETENCIA ES DE TUMBAR A LOS DEMAS PARA CRECER NOSOSTROS, NUESTRA UNICA RAZON DE SER ES EL CLIENTE, EL SATISFACER SUS EXPECTATIVAS ES LO QUE NOS MOTIVA A MEJORAR
Posted on: Fri, 09 Aug 2013 13:27:06 +0000
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