Hace unos días me encontré un amigo y me preguntó a qué te dedicas, le contesté "soy Agente de Viajes Estudiantil y Coordinador" y luego de preguntar varias, rutas, itinerarios de viajes, precios, etc... me comentó: ah? qué sencilla profesión!!!! ...... ...Yo me dije: Claro que es sencilla sólo tengo que: * Conocer de Ventas * Tengo que entender de Contabilidad, retenciones I. V. A. e impuestos. * Por supuesto saber de relaciones públicas, Marketing, y dministración de Empresas * Tener conocimientos básicos de Ingeniería a fin de saber qué estructura tiene cada hotel, ciudad, etc. * Conocer de transportes, saber que equipo es un escania, marco polo cuántos asientos tiene, cuantos motores y en que lugar se encuentran, dónde se encuentra cada una de las salidas de emergencia, donde ensamblan los coches etc... * Debo saber de Meteorología, porque es obvio que tengo que considerar las condiciones del clima durante el viaje de mis pasajeros * Tengo que saber de Informática para enviarle el correo en el formato que lee su equipo. * La Geografía, es mi segundo fuerte. Cómo no voy a saber dónde queda Cerro Blanco?? (en Tanti, por cierto). SOY soy Agente de Viajes Estudiantil y Coordinador TENGO QUE.. .* Tener un master en psicología, para entender que lo que pide el pasajero no significa que es lo que quiere. * Ser cura para guardar secretos y confesiones de los que van con amantes, novias(os) y chongos. * Debo ejercitar mi memoria a fin de recordar direcciones, números de celular, nombres y edades de cada uno de los integrantes de un viaje. * Claro debo recordar los servicios y fecha de viaje de cada contrato,quien los firmo y porque aunque el pasajero no la recuerde ni guarde su copia, ni lo halla leido. * Para mi no es ningún problema conseguir habitaciones tal como ellos las quieren a pesar que sean distintas a las contratadas. * Asegurarme de saber cuando es cada fiesta pública en el pueblo de los pasajeros, termino de clases, feriados e incluso saber cuando dicta la tradición que deben viajar por las comuniones del cura de ese pueblo o la cena de egresados o el bailable. * Claro que estoy mintiendo cuando le digo que ya no quedan lugares en la tarifa promocional y que ya no hay habitaciones en el hotel para el viaje con 3 días de anticipación. ... SOY soy Agente de Viajes Estudiantil y Coordinador... * No, no hay ningún problema para nosotros en construir unas habitaciones de más, en el hotel que cuando ud. prefiera, y en esta ocasión no olvidaremos hacerla ademas cerca de la casa de su prima segunda lejana para que ud pueda ir a visitarla. * Soy capaz de chequear la tarifa para tres personas, saber como esta pagando cada uno de los pasajeros y contestar quince llamadas, todo al mismo tiempo, tan solo para lograr la venta si acaso de un pasajero más. * Claro que sé cuánto demora ir a pie de su hotel a la peatonal a esa tienda de recuerdos que vende esa cosita que ud. esta buscando y que clima hará dentro de 3 semanas * Debo conocer todos los días de fiesta y no laborables en cada uno de los destinos no vaya a ser que cuando Usted llegue este todo cerrado y la culpa sea mía. * Tendré que saber cuántos cajeros automáticos existen alrededor del hotel donde usted se quedará para que no corra riesgo al sacar efectivo. * Debo creer siempre en su palabra y los menores a los que quiere que le aplique el 50% de la tarifa están dentro del rango que usted dice y no del que dice el documento de identidad que debe traerme y creer que el beneficio para padre tambien lo incluye a su tio abuelo que es como el padre del pasajero y que ademas el paga el viaje de ambos. * Me hago responsable por la mala comida, del coche, del hotel, por el mal trato de cualquier cordinador, por los excesos de tráfico y correspondientes demoras, por huelgas, por el cobro adicional por atrasos en sus pagos o simplemente no haber pagado nunca y el aumento del precio, o porque no haya pagado su cuota cero pesar de que se lo dije 3 veces. * Soy responsable porque imaginó que su habitación sería más grande, por la limpieza de la habitación, porque hubo que operarlo y no tenía previsto ese gasto o porque ademas esta pagando el viaje de su otro hijo a otro destino con otra empresa, por la lluvia que lo agarro en su viaje y hasta por lo fria del agua en la pileta del parque acuatico. * Cómo se le ocurre que me voy a molestar cuando después de haberme pasado más de "10 horas" armando su viaje e itinerario, me dice usted que "ya lo reservé por Internet con el papel que vos me diste y ahorró mas de la mitad ". Y claro que nunca me enfurezco cuando recibo una llamada a mi celular a medianoche para decirme que el el pasaje que usted compró en Internet estaba sobrevendido y que esta usted tirado en NARNIA.( en medio de la nada) ya que le cancelaron su pasaje y no puede llamar al proveedor de Internet para que lo proteja en otro VIAJE * Tampoco me molesta, sepa ud., que me explique los lindos lugares que conocio por su cuenta, que eran baratisimos y que obviamente que bien que la paso, sin ir conmigo, pero que ahora no sabe como volver porque perdio el ultimo micro que lo traia de alla, y si puedo hacer algo, por ud. y los 5 pasajeros del grupo que ud. embarco para poder armar un grupito y que le saliera más barato. * Soy responsable porque Ud. no me dio un número de telefono que funcione en su ficha medica y el pasajero se engripo y no tenían donde avisarle, además de que Ud. no se olvido de poner en la ficha medica que se descompone al viajar en micro. Sepa ud. que soy responsable por la gripe que se agarro por poner el aire acondicionado al maximo, e vez de una temperatura normal como asi tambien por los excesos de comida que cena, cuando en su casa su cena son un mate cocido y 3 galletitas, obviamente le dire al cocinero que haga una comida mas liviana. * Tambien me hare responsable en el caso que Ud. no lleve el dinero suficiente para sus gastos, como no le voy a avisar que deberia llevar plata para gastar en su viaje, y lograre que le hagan precio x haber comprado 3 remeras en la fabrica donde se compran 1500 remeras x dia. Para mí es un orgullo ser soy Agente de Viajes Estudiantil y Coordinador... Me regocijo cuando la gente se acerca a mi a la mitad de una fiesta o en un asado y espera que me sepa de memoria la tarifa de BARILOCHE, CARLOS PAZ, MENDOZA ,CATARATAS,SALTA ect. y las frecuencias de viajes Me alegro tanto cuando por puro culo calleron en un lugar que nadie conoce y me preguntan conoces "el monumento al pito"? con aires de superioridad me siento felíz cuando no puedo disfrutar de un momento de tranquilidad en cualquier lugar sin que alguien quiera que le prepare todo el viaje de vacaciones que piensa hacer en 5 años y que ya andubo averiguando x internet y es más barato el hotel asi que contratarmelo. Me encanta cuando todo el mundo asume que viajo a cualquier lugar de "ARGENTINA gratis" y que me lo conozco entero. Sonreímos, nos excusamos y no tiramos la toalla cuando nuestro jefe nos llama a su oficina para hablar muy seriamente respecto al mejor cliente de la empresa, que aún no tiene idea si van a viajar o no, pero quiere que organicemos una reunión y necesita un presupuesto a pesar de saber que estuvimos ocupados vendiendo un grupo de 50 personas que ya firmaron y que estaban a punto de viajar con otro. Yo sonrío, empatizo, simpatizo, consuelo, escucho, engatuso, cambio, subo, bajo, cruzo, me peleo con el prestador de servicio, batallo con los choferes, sonrío otra vez, cobro, encajo, saco copias, despacho, llevo presupuestos, anoto gente, les alcanzo sus chequeras, les explico, y todo por un viaje que por si lo arman ellos mismos sale el 50%. Estupefacto, de tanto pensar? sólo pensé …verdaderamente es sencilla mi profesión!...
Posted on: Mon, 22 Jul 2013 13:03:20 +0000
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