Mais umas dicas para que os gestores e lideres. • recursos. É preciso que as pessoas tenham disponíveis os recursos necessários ao cumprimento da tarefa, como ferramentas, instalações, material, dinheiro, informações e outros. • conhecimento. Antes de delegar uma tarefa, o gerente precisa certificar-se de que o subordinado está apto a executá-la. Sugere-se os seguintes passos do aconselhamento (Byham, 1992, p.96): 1. Explique o propósito e a importância do que se pretende ensinar. 2. Explique o processo a ser adotado. 3. Mostre como se faz. 4. Observe enquanto a pessoa treina o processo. 5. Ofereça feedback imediato e específico (explique novamente ou reforce o sucesso). 6. Demonstre confiança na capacidade da pessoa de obter sucesso. 7. Combine medidas de follow-up. O gestor ou gerente deve passar ao subordinado o maior número possível de informações acerca da tarefa, pois, segundo Byham (p.97), "aprender mais sobre seu trabalho aumenta o seu Zapp!".
Posted on: Tue, 13 Aug 2013 15:55:38 +0000