Management FORD, le plus grand et le plus ancien constructeur d’automobiles disait Demandez-moi toutes les couleurs de voiture que vous voulez pourvu que ce soit du noir. Il sous-entendait, par là, quil navait que des voitures de couleur noire à leur fournir et que cétait à prendre, ou à laisser. Il pouvait, en effet, se permettre ce type de comportement : Il croulait sous la demande, dans un marché où l’offre était comptée au compte goutte. Dans ce contexte FORD nallait donc pas vers les clients, c’étaient les clients qui venaient vers lui. Aujourd’hui, encore, la plupart de nos entreprises se comportent comme Ford, au début du siècle dernier.
Posted on: Sun, 27 Oct 2013 21:11:09 +0000