To group_speranza_tiggo@yahoo CC Amany El Mahalawy (amahalawy@promolinks) Hanady Aad Salem Nermin Adel Zaky 1 More... الاستاذ / وليد فتحى محمد تحيه طيبه وبعد نشكركم على تعاونكم كما نتشرف بافادتكم بالاتى : 1- تم ابلاغ الادارات المختصه لفحص ما ورد فى طلبكم نحو تحسين اداء الخدمه . 2- يرجى ابلاغ عملائنا الكرام بأن عند وجود شكوى سرعه الاتصال فى حينه بـ 19227 وسيتم الرد على الشكوى فى خلال 72 ساعه من تاريخ تقديم الشكوى . 3- عند ارسال الشكوى عبر البريد الالكترونى او الموقع الالكترونى يرجى ارسالها فى حينه كى نتمكن من سرعه تلافيها وليس بعدها بفتره او بعد ان تم ازالتها . 4- بشأن اسعار المصنعيات يرجى العلم بانه يتم حسابها بناء على ساعه العمل بالمركز ومحدد عدد الساعات لكل بند او اصلاح او تغيير قطعه من قبل الشركه الام . 5- نعتذر عن وجود بعض المشاكل الناتجه عن عدم توافر قطع الغيار نظرا للظروف التى تمر بها البلاد من تدهور فى الاحوال وعدم الاستقرار وهذه الشكوى تمر بها جميع شركات السيارات . 6- يرجى عند وجود اهمال او تقصير من اى موظف بمركز الخدمه سرعه مقابله خدمه العملاء بالمركز او مدير المركز او الاتصال 19227 لاتخاذ الاجراءات الازمه . 7- بشان التأخر فى مده اعمال الصيانه ، هى تحدث نتيجه لوجود عملاء قاموا بحجز مواعيد قبلكم ووجود بعض السيارات التى لم يتم الانتهاء من الاعمال التى بها فى اليوم السابق لذلك يتم ادخال كل سياره طبقا لدورها وسيتم النظر نحو تحسين الخدمه . نشكركم على ثقتكم فى اسبرنزا كما نرجوا سرعه ابلاغنا بالشكوى فى حينه وارسال كافه البيانات المتمثله فى اسم العميل ورقم التليفون ورقم الشاسيه ورقم الموتور ورقم اللوحه ونوع السياره وموديل السياره والكيلو متر الحالى للسياره واسم مركز الخدمه كى نتمكن من سرعه تحسين اداء الخدمه MOHAMED ABDO ABDO Customer care Specialist CRM (head office)
Posted on: Sat, 05 Oct 2013 17:01:13 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015