vivendo com a Aes Eletropaulo a energia aqui em casa pela manhã teve picos e acabou caindo. quando voltou, voltou subvoltada. tem alguns aparelhos, como minha impressora, que podem ter queimado, mas só saberei quando a energia for normalizada. olha a conversa com no atendimento virtual da eletropaulo: J: Bem-vindo(a) A ! Esperamos poder ajudá-lo(a). Observe que a conversa será encerrada AUTOMATICAMENTE se ficar ociosa por 3 minutos. Bom dia, meu nome é J G. Em que posso ajudar? A: olá a luz caiu e voltou subvoltada... existe uma previsão para a normalização? J: Não entendi Sr. André. Permanece conectado(a) Sr.(a) A? A: a energia da minha residência parou de funcionar hoje de manhã e quando retornou, retornou subvoltada. gostaria de saber se há uma previsão para a normalização do serviço olá? J: Sr. André, mpeço por gentileza que me informe alguns dos dados a seguir para eu fazer as pesquisas no sistema e registrar a sua solicitação. Número da instalação, CPF/ CNPJ, RG, nome do titular da instalação, CEP, endereço ou número do medidor. A: instalação 012038XXX cpf XXXXXXXX a cep 063xxxxx endereço xxxxxx carapicuiba J: Sr. A, o Sr. esta querendo dizer que esta com a luz forte demais? Permanece conectado(a) Sr.(a) A ? A: não. SUBvoltada. fraca demais. não está chegando energia suficiente para funcionar os aparelhos e acender as lâmpadas corretamente as lâmpadas que acendem estão alaranjadas pois não recebem energia suficiente... J: Entendi, já foi verificado as instalações internas? Sr. A. A: sim inclusive não é apenas na minha residência, é na vizinhança também. J: Aguarde um momento, por favor. Permanece conectado(a) Sr.(a) A ? A: sim J: Sr. , agradeço por aguardar! por favor, para registrar sua solicitação, informe todos os seguintes dados solicitados: o nome de uma rua próxima, um ponto de referência (podendo ser comércio, escola, igreja, por exemplo) e dois telefones para contato. Permanece conectado(a) Sr.(a) A ? A: rua próxima - estrada da aldeia, pto de referência -dona deola da raposo telefones - xxxxxxx e xxxxxxx os telefones não vão funcionar por muito tempo, pois precisam da energia elétrica J: Aguarde um momento, por favor. Permanece conectado(a) Sr.(a) A ? A: sim Aguarde mais um momento, por favor. A: sim J: Sr. A, agradeço por aguardar! Já foi acionada uma equipe de emergência para ir até o local, protocolo de atendimento: 2xxxxxxxxxxx, a sua previsão de atendimento é: 17:30. Posso ajudar em mais alguma informação? A: a previsão de atendimento é para daqui a quase 6 horas? esse canal não é para emergências? continua conectada, sra. j? J: Sim, esta é a previsão pode ser que venha antes mas esta é a previsão. Claro. A: é inadmissível uma previsâo de 5 horas e meia para averiguar o problema. J: Posso ajudar em mais alguma informação? Permanece conectado(a) Sr.(a) A ? A: sim. com quem falo para reclamar do péssimo serviço prestado pela eletropaulo? J: O Sr. pode reclamar em uma de nossas lojas. Sr. A. A: lojas? ir até uma loja para reclamar? não tem como fazer isso via internet? ou telefone? SISTEMA: O chat foi encerrado.
Posted on: Tue, 10 Sep 2013 15:18:37 +0000
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