สวัสดีลูกค้าใหม่หลายๆ ท่านค่ะ อาจจะยังไม่คุ้นเคยกับ Bags and me เลยขอทำความรู้จักกันหน่อยนะคะ (แม่ค้าขออนุญาตลงโพสนี้อาทิตย์ละครั้งนะคะ แต่ได้โพสไว้ใน Note แล้วค่ะ รบกวนลูกค้าใหม่ๆ หาอ่านได้นะคะ) 1. ดูสินค้าทั้งหมดที่มีของได้จาก photo album ที่ชื่อว่า สินค้าพร้อมส่งค่ะ แม่ค้าจะเขียนวันที่ไว้ข้างหลัง ให้เลือก album ที่เป็นวันที่ล่าสุด ยกตัวอย่างเช่น สินค้าพร้อมส่ง 1 Jul 13 ค่ะ ถ้าเป็น album เก่าๆ สินค้าจะหมดแล้วนะคะ แต่หากจะดูรายละเอียด รูปด้านใน ด้านข้าง อาจจะมีโพสไว้แล้วใน album เก่าๆ หรือ โพสเก่า รบกวนช่วยแวะไปดูนิดนึงนะคะ 2.หากต้องการชมรายละเอียดและรูปเพิ่มเติม สามารถดูรายละเอียดได้ในอัลบั้มรูป "Detail" ค่ะ แม่ค้าจะเขียนชื่อรุ่นบอกไว้ให้ โดยจะใช้ชื่อเป็น "รหัสสินค้า detail" เช่น C105 Detail ค่ะ 3. ที่รูปสินค้าทุกรูป แม่ค้าจะลงรายละเอียด ขนาด น้ำหนัก และราคาไว้ให้ทุกรูปนะคะ รบกวนอ่านรายละเอียดก่อน ถ้าเปิดดูจากมือถือ หรือ ipad ให้ click ที่ commend แล้วรายละเอียดจะโชว์ขึ้นมาให้ดูค่ะ ขออนุญาตย้ำนะคะ รบกวนอ่านรายละเอียดและขนาดก่อนตัดสินใจสั่งซื้อค่ะ สินค้าเราซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนหรือคืนนะคะ (กรณีเดียวกันค่ะ ถ้าจอง Pre order สีไหนก็ต้องรับสีนั้นค่ะ ) 4. หากถูกใจใบไหน รบกวนส่ง message มา confirm ใน inbox เราจะไล่ตอบจาก message ที่ส่งมาก่อน ให้สิทธิ์กับคนที่ส่งมาก่อนค่ะ อาจจะตอบช้าบ้าง แต่จะไล่ตอบให้ครบทุกท่านค่ะ แต่ถ้ามีปัญหาระบบ ไม่สามารถส่ง message หาแม่ค้าได้ ให้ส่ง e-mail ไปที่ bagsandi@hotmail นะคะ หลังจากตอบ inbox แล้ว ก็จะตอบ e-mail แล้วถึงจะเป็นคิวของการตอบ comment ใต้รูปนะคะ หากสินค้ายังเหลือก็อาจจะได้รับค่ะ แต่หากสินค้าหมดไปก่อนก็ต้องขออภัยนะคะ แม่ค้าให้สิทธิ์คนที่ส่งมาจองใน inbox ก่อนนะคะ การ commend จองใต้รูปไม่ถือว่าเป็นการสั่งซื้อสินค้านะคะ ต้องรบกวนแค่ 2 ช่องทางที่กล่าวมาแล้วเท่านั้นค่ะ 5. สินค้าของเราจะเน้นเปลี่ยนแบบใหม่ๆ ไปเรื่อยๆ หมดแล้วหมดเลย ลูกค้าจะได้ไม่รู้สึกว่าหิ้วของโหล ใครๆ ก็หิ้ว สินค้าแบบนึงจะมีสูงสุดสีละ 10-20 ใบเท่านั้นค่ะ แต่บางทีแล้วแต่หนังของโรงงาน บางรุ่น บางสี ก็มีมาน้อยมากค่ะ แต่สีไหนที่ได้มาแค่ 1-2 ใบ แม่ค้าจะเขียนบอกไว้เพื่อเป็นประโยชน์ในการตัดสินใจ ดังนั้นหากถูกใจแบบไหน แนะนำให้รีบตัดสินใจนิดนึงค่ะ เพราะหมดแล้วหมดเลย ยกเว้นบางรุ่นที่ Hot มากๆ มีเสียงเรียกร้องมามาก แม่ค้าจะสั่ง repeat order มาให้ บางรุ่นอาจต้องให้มัดจำ ก่อนสั่งสินค้าเข้ามาค่ะ เพราะ repeat order ขั้นต่ำ ต้อง 40 ใบ ขึ้นไปค่ะ หากไม่มี volume เยอะจริงๆ แม่ค้าก็ยังไม่กล้าสั่งเข้ามาให้ค่ะ (ทุนจดทะเบียนต่ำค่ะ 5555) 6. ลูกค้าใหม่บางท่านไม่เข้าใจว่าทำไมสินค้าหมดเร็วมาก แม่ค้ามีแค่อย่างละใบเดียวรึเปล่า ขอตอบว่ามีหลายใบค่ะ แต่สินค้าไปเร็วมากจริงๆ แม่ค้าเองก็ยังตกใจ มันเกิดจากแบบนี้ค่ะ ลูกค้าเก่าที่เคยซื้อไปแล้ว เห็นหนังของจริงเราแล้ว รู้จักฝีมือการถ่ายรูปของแม่ค้าแล้วว่าแย่แค่ไหน ก็จะตัดสินใจเร็วมากค่ะ เธอแวะเข้ามาดู พอเจอแบบที่ถูกใจ ก็จะสอยเลยทันที มาเร็วเคลมเร็วค่ะ, อีกกลุ่มคือ ลูกค้าใหม่ แต่คุ้นเคยกับกระเป๋าหนัง ทั้งแบรนด์เนม และหนังม้า มาเป็นอย่างดีแล้ว เธอก็จะตัดสินใจเร็วกับราคาที่เห็นน่ะค่ะ แบบว่าเหมือนมาช้อป outlet, สุดท้ายคือกลุ่มลูกค้าใหม่ ที่เคยเห็นงานของเราแล้ว จากเพื่อนที่ซื้อไปใช้ เลยตัดสินใจได้เร็วค่ะ ดังนั้น สินค้าจึงไปอย่างรวดเร็วมาก บางท่านสั่งครั้งละ 3 ใบ รุ่น Hot Hot ทั้งนั้น นี่เป็นที่มาที่ไปค่ะ ท่านลูกค้าใหม่ แม่ค้าเข้าใจค่ะว่าเรายังไม่คุ้นเคยกัน อาจจะใช้เวลาในการคิด การเลือกมากหน่อย พอกลับมาอีกทีของหมดไปแล้วก็เลยงง ใจเย็นๆ นะคะ ค่อยๆ เลือกที่ถูกใจค่ะ ถ้าไม่ทันคนอื่นก็ไม่เป็นไร มีรุ่นใหม่ๆ สวยๆ เข้ามาตลอด แย่งๆ กันแบบนี้ก็สนุกไปอีกแบบนะคะ ^^ 7. Bags and me ไม่มีหน้าร้านนะคะ ขายผ่าน Facebook อย่างเดียว เพราะถ้ามีหน้าร้านคงขายราคาถูกแบบนี้ไม่ได้ เนื่องจากมีต้นทุนสูงค่ะ หากต้องการนัดดูสินค้าก่อนตัดสินใจ สามารถนัดล่วงหน้าได้ จ-ศ ที่Central World หลังเวลาเลิกงานคือ 5:30 pm และ ส-อ นัดพบได้ที่บ้านแม่ค้า อยู่ถนนกรุงเทพกรีฑา (เข้าทางรามคำแหง 60 ได้ค่ะ) รบกวนนัดล่วงหน้าและแจ้งรุ่นที่อยากชมแม่ค้าจะได้นำสินค้าติดรถไปด้วยค่ะ แต่ถ้าหลีกเลี่ยงได้ รบกวนเป็นให้จัดส่งดีกว่านะคะ เพราะลูกค้าจะลำบากนิดนึงถ้านัดมาดูสินค้า 8. สินค้าที่โพสรูปในอัลบั๊มสินค้าพร้อมส่ง และสินค้าที่โพสระหว่างสัปดาห์ทั้งหมด มีสินค้าพร้อมส่งค่ะ ระยะเวลาในการส่งสินค้าคือ โอนวันนี้ พรุ่งนี้จัดส่ง วันถัดไปได้รับสินค้า (เฉพาะกทม นะคะ ตจว ขึ้นอยู่กับระยะทาง แต่ไม่เกิน 3 วันค่ะ) ราคาสินค้ายังไม่รวมค่าจัดส่ง EMS นะคะ กทม 150 บาท/ใบ ตจว 200 บาท/ใบ ค่ะ ตอนนี้ Bags and me เพิ่มบริการส่ง Hand to Hand แล้วนะคะ ในเขตกทม ส่งถึงมือลูกค้าเลย เริ่มต้นจาก 150 บาท ถึง 300 บาท แต่ครอบคลุมบางเขตเท่านั้นนะคะ รบกวนเช็คก่อนจะอยู่ในเขตจัดส่งหรือไม่ค่ะ^^ ต้องออกตัวนะคะว่าหนังม้าของ Bags and me เป็นเกรดที่ส่งแบรนด์เนมจริงๆ โรงงานเดียวกันเลย แต่ฝีมือการตัดเย็บไม่เนี๊ยบเหมือนแบรนด์เนมนะคะ จะเห็นความผิดพลาดเล็กๆน้อยๆ ตลอด เรียกว่างานไม่เป๊ะน่ะค่ะ เพราะเป็นแรงงานฝีมือธรรมดาๆ ไม่เหมือนแบรนด์เนมที่เค้าต้องเรียนหนังสือกันก่อนจะไปตัดเย็บจริง เรียกว่าเป็นแรงงานฝีมือ ซึ่งค่าจ้างก็จะแพงมาก แต่โดยรวมๆ แล้วแม่ค้าคิดว่าพอรับได้กับราคาแค่นี้ แต่ไม่ต้องห่วงนะคะ แม่ค้าจะบอกให้เค้าคัดใบที่เรียบร้อยที่สุดมาให้ และพยายาม feedback ให้เค้าปรับปรุงคุณภาพเรื่อยๆ ค่ะ ที่ผ่านมาเค้าก็ปรับให้เรื่อยๆ จริงๆค่ะ แต่ต้องบอกก่อนเดี๋ยวลูกค้าจะคาดหวังว่างานจะเป๊ะ 100% เหมือนแบรนด์เนม ถ้ารุ่นไหนงานเรียบร้อย งานสวย แม่ค้าจะพยายามบอกค่ะ กราบขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่อุดหนุน หรือแค่แวะมาชม มาถาม ก็ปลื้มแล้วค่ะ อาจจะตอบช้า ส่งรูปช้า หรือตกหล่นไปบ้าง ก็ต้องขออภัยด้วยนะคะ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในช่วงวันธรรมดา จะมีน้อง admin ช่วยบริการลูกค้าแล้วค่ะ น้องจะทำงาน จันทร์-ศุกร์ 9:00-19:00 นะคะ ช่วงเวลานี้ ถ้าลูกค้าอยากจะโทรสอบถามเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่เบอร์ Call Center ของเรา 085-1760095 ตามเวลาทำงานน้อง admin ได้เลยค่ะ (วันธรรมดาแม่ค้าทำงานประจำ ถ้าโทรหาแม่ค้าอาจจะไม่ได้รับสายนะคะ ต้องขอโทษด้วยค่ะ) ขอให้ Enjoy shopping ที่ Bags and me นะคะ ^^
Posted on: Sun, 11 Aug 2013 16:57:13 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015