ANALISTA ATENDIMENTO AO CLIENTE Responsabilidade Esse cargo tem como missão principal atender os clientes interno e externo, analisando a carteira de pedidos,visando melhorias para o setor de Vendas. Pré-Requisitos •Ensino Superior Cursando em Administração, Vendas ou Marketing •Desejável conhecimentos em SAP Atividades •Atender clientes externos e internos, através de contato por telefone, fax ou email; •Efetuar, recebimento, emissão, análise e triagem de pedidos; •Análise dos pedidos se estão dentro da política de vendas, normas e procedimentos de qualidade Apex Tool Group; •Analisar a carteira de pedidos, administrando os saldos dos mesmos, utilizando relatórios emitidos pelo sistema Integrado SAP, analisando a multiplicidade dos produtos, valores, condições de pagamentos e programações; •Efetuar o processo de não conformidade, preenchendo relatório de ocorrência e encaminhando para o setor responsável atualizar, a fim de mapear os problemas, direcionando soluções; •Contato com outras áreas da empresa para garantir o bom atendimento desde a entrada até a chegada dos produtos ao cliente. Habilidades: Contato com clientes externos, contato com clientes internos, organização: administração do tempo, planejamento, rapidez de resposta e trabalho em Equipe. Interessados enviar currículos para recursoshumanos@apextoolgroup
Posted on: Wed, 02 Oct 2013 20:08:51 +0000
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