Also ich habe bei TuneUp Utilities angefragt, wo ich das Programm vorübergehend abstellen kann... Die Antwort auf die Frage nach einem AN/AUS-SCHALTER spricht für sich :D Könnten Sie uns bitte eine detailliertere Problembeschreibung zukommen lassen, damit wir Ihnen bestmöglich Hilfe leisten können? A) Bitte beschreiben Sie das Problem im Detail, einschließlich aller Veränderungen, die Sie vorgenommen haben, bevor der Fehler auftrat, sowie alle Schritte, die Sie bereits im Zuge der Problemlösung versucht haben. B) Wir bitten Sie auch um einen Screenshot (eine Bildschirmkopie) der Fehlermeldung, falls eine erscheint: 1. Klicken Sie auf die Druck/PrintScreen-Taste (gewöhnlich befindet sich PrintScreen neben der F12-Taste), sobald das betreffende Fenster aktiv ist. 2. Öffnen Sie einen Bild-Editor (z.B. MS Paint im Windows-Zubehör). 3. Im Bild-Editor drücken Sie die Tastenkombination STRG+V, um den Screenshot einzufügen. 4. Speichern Sie das Bild auf dem Desktop. 5. Hängen Sie die Datei an Ihre Antwort-E-Mail an. C) Bitte senden Sie uns die System-Exportdaten Ihres Computers mit Hilfe folgender Schritte: 1. Windows Vista/7: Öffnen Sie das Startmenü und schreiben Sie in die verfügbare Textzeile unten: msinfo32 Windows 8: Im Startbildschirm (home screen) tippen Sie bitte: msinfo32 Windows XP: Öffnen Sie das Startmenü, klicken auf Ausführen und schreiben Sie dann: msinfo32 2. Drücken Sie die Entertaste. Ein Fenster mit Systeminformationen erscheint. 3. Klicken Sie in der Menüleiste auf „Datei“ und Speichern unter .... 4. Benennen Sie die Datei und schicken Sie sie uns zur Analyse. D) Bitte senden Sie uns alle Dateien aus den folgenden Ordnern, falls vorhanden: Windows XP: C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\TuneUp Software\TuneUp Utilities 2013 C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\TuneUp Software\TuneUp Utilities 2014 C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Anwendungsdaten\TuneUp Software\TuneUp Utilities Windows-Vista/7/8: C:\Programme\TuneUp Software\TuneUp Utilities 2013 C:\Programme\TuneUp Software\TuneUp Utilities 2014 C:\Programme\TuneUp Software\TuneUp Utilities *Hinweis: Möglicherweise müssen Sie die Option „Versteckte Dateien und Ordner anzeigen“ aktivieren, um die Ordner sehen zu können: Windows XP Windows 7 Windows 8 E) Diagnostik-Informationen erstellen 1. Bitte laden Sie die folgende Datei auf Ihren Rechner: share.tune-up/qa/Tool/ActiveDump.reg 2. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Datei und bestätigen Sie die angezeigten Anweisungen. Dies fügt Diagnostik-Informationen für TuneUp in Ihre Windows-Registrierungsdatenbank ein. 3 Starten Sie Ihren Computer neu. 4. Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort, sobald der Fehler erneut auftritt. F) Aktivieren Sie die Anzeige von versteckten Dateien und Ordnern Windows XP Windows Vista / 7 / 8 G) Bitte schicken Sie uns die Diagnostik-Informationen 1. Laden Sie folgende Applikation: AVG Uploader 2. Aktivieren Sie die heruntergeladene Appliaktion und klicken Sie auf Accept, um die Lizenzvereinbarung zu akzeptieren. 3. Klicken Sie auf Folder(s) und wählen Sie den folgenden Ordner:
Posted on: Mon, 04 Nov 2013 10:17:10 +0000
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