BILAN 2013 : A une semaine pile de la fermeture, un constat très simple. Si en terme de chiffre daffaire la saison aura été un peu moins bonne que 2012 (en cause essentiellement le restaurant avec une baisse de la clientèle extérieure et un ticket moyen à lhôtel en baisse lui aussi), en terme de Taux dOccupation concernant lhôtel, celui-ci est en hausse. Le TO en 2012 avait été sur les 8 mois de saison de 70,46% (sachant que nous navions que 20 chambres sur 23 pendant 4 mois de saison - Reconstruction de 3 chambres). Pour cette saison 2013 et avec 23 chambres cette fois, à une semaine de la fermeture, le TO est de 73,9%. Alors certes, il vaut mieux faire un TO moins bon et un meilleur CA que linverse. Cependant si ce TO est rassurant, cest que cette année sest déroulée sans booking. Un hôtel avec restaurant avec un nombre de chambres dans la moyenne peut donc survivre sans logre booking. Maintenant, ne voyez pas dans ce bilan une quelconque fanfaronnade. Mais vous dire les choses avec honnêteté et clarté. Un hôtel sans restaurant de centre ville et avec un grand nombre de chambres et de concurrents doit faire de la quantité dans son TO. Et là, se passer de booking sera probablement suicidaire. Jai eu la chance depuis plus d1 an de faire la connaissance de plusieurs hôteliers aux 4 coins de la France via lassociation Reservationendirect (cest dailleurs grâce au président de cette association que France2 était venu filmer à lEnclos). Également des conférenciers, référenceurs, journalistes, etc. Bref, mieux comprendre depuis 1 an ce qui se trame dans le petit monde de lhôtellerie et celui des OTAs. Et ce nest pas joli-joli pour notre profession. Et lavenir ne semble pas des plus radieux. Alors oui, votre hôtel de charme préféré en Provence :-) fera un meilleur TO quen 2012 alors que nous avons perdu énormément de visibilité sur le net. Je ne vous cache pas que cest un petit sentiment de victoire qui en terme de communication ma demandé énormément de travail et dinvestissement. Mais avoir réussi une bonne saison sans booking ne veut pas dire que 2014 est gagné pour autant. Nous pourrions très bien revenir en arrière dans 2 ans si 2014 était une saison difficile. Revenir chez booking ne serait pas forcément une défaite. Mais annoncerait probablement le début de la fin. Laugmentation des 3 points de TVA à partir de janvier 2014 va être très compliquée à gérer. Et ce, sans augmenter nos tarifs. Pour ne pas perdre toute notre visibilité, nous continuons notre partenariat avec Expedia, lautre ogre OTA. Mais qui na pas le même poids que son concurrent. Et qui depuis une très grosse altercation avec eux il y a quelques mois en arrière a remis certaines choses en place. Ici à lEnclos, nous continuons de faire de la qualité, tant avec lhôtel quavec le restaurant. Cest pourquoi les tarifs peuvent sembler un peu plus élevé quailleurs. Mais on ne peut pas faire de la qualité à petit prix. Cest absolument impossible. Quest-ce qui fait que LEnclos a pu traverser 2013 sans trop de casse ? - Essentiellement vous, clients fidèles qui aimez notre établissement depuis quelques années ou depuis 20 ans. Et ne nous vous remercierons jamais assez pour votre grande fidélité. - Un personnel de grande qualité très apprécié de vous clients. - Les nouveaux clients venus par leurs propres moyens, leurs propres recherches. - Les bons commentaires dans Tripadvisor (devenu importantissime !!) - Le bouche-à-oreille. - Une communication à outrance (Google SEO/SEM, Facebook, Logis, TV, Radio, publicités, etc.) - Notre marketing avec Radiance Conseil. Il y aurait encore tant à dire mais il ne faut pas tout dévoiler non plus :-) Mais vous qui aimez LEnclos en nombre sur cette page Facebook, il me semble important de vous faire partager nos joies, nos peines, nos difficultés, nos avancées, nos envies, nos projets. Très bonne soirée... ou journée. Armel
Posted on: Sun, 27 Oct 2013 19:02:13 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015