CODUL DE ETICĂ AL MEDIATORILORAUTORIZAŢI, MEMBRI AI UMB 1. Preambul Uniunea MediatorilorBancari din România a fost înfiinţată ca o organizaţie non-profit pentru apromova utilizarea procedurii medierii ca pe un proces de soluţionare alitigiilor întoate domeniile de activitate cu precădere în sectorulfinanciar-bancar prin asigurarea celor mai înalte standarde de educaţie şi de formare practică profesională în mediere precum şi de sensibilizare a publicului, privind folosireaprocedurii de mediere. Pentru a atinge acest obiectiv, UniuneaMediatorilor Bancari din România şi-a elaborat acest Codde etică: - Pentru a oferi informaţii clarepentru cei care doresc să recurgă la procedura de mediere. - Pentru a oferi îndrumări eticepentru mediatoriimembrii UMBR, în practică. Toţi mediatorii autorizaţi membrii UMB sunt obligaţi să respecte prezentulCod de etică. 2.2.Definiţii Medierea - este un proces în care un terţ imparţial şi independent faciliteazăcomunicarea şi negocierea şi promovează decizii voluntareluate de către părţile implicate în litigiu pentru a le ajuta să ajungă la osoluţie reciproc acceptabilă. Mediatorul - este un profesionist pregătit care facilitează procesul de mediere şicare acţionează în acelaşitimp, în orice moment, în conformitate cu principiile de imparţialitate,integritate, corectitudine şi confidenţialitate, cu respect pentru toatepărţile implicate în litigiu şi în conformitate cu Codul de etică. Mediatorul trebuie să fie membru UMB în cazul medierii conflictelorfinanciar-bancare. Membru - în general, mediator autorizat membru alUMB. 3. 3. Scopulprocesului de mediere Scopul medierii este de a ajuta părţile să soluţioneze o gamă largă deconflicte,cu precăderedin domeniul financiar-bancar. 4. 4. Principiilegenerale ale medierii 4.1 Confidenţialitatea Mediatorul autorizat membru UMB nu va divulganicio informaţie despre părţile, conţinutul sau rezultatul medierii terţelor persoane care nu sunt implicate înmediere, cu excepţia cazului în care au acordul expres altuturor părţilor să facă acest lucru, sau dacă este necesarsă facăacest lucru prin lege sau în virtutea reclamaţiilor primite de UMB în cazul procedurilordisciplinare. În cazul în care există un prejudiciu saurisc pentru un copil, în cazul în care în procesul de mediere sunt implicaţi copii, ce se face cunoscut în timpulprocesului de mediere, mediatorul poate proceda laîncălcarea confidenţialitaţii pentru a proteja interesul superior al copilului. În cazul în care mediatorul trebuie să se întâlnească cu părţile în modindividual, părţile şi mediatorul vor discuta şi trebuie să respecte acordul de confidenţialitate încheiat înainte de întâlniresau a unei serii de reuniuni dacă această întâlnire areloc după declanşareaprocesului de mediere. 4.2 Imparţialitatea Mediatorul autorizat membru UMB, trebuie să acţioneze într-o manieră imparţială pe toată durata procesului demediere. Mediatorul nu trebuie să ia hotărâri. 4.3 Privilegii legale Părţile nu sunt privilegiate de a deroga de la lege. Cu toate acestea, părţile potconveni prin contract că,privind conţinutul discuţiilor dintre ele în timpul procesuluide mediere, sunt confidenţiale şi nu pot fi folosite mai târziu, în orice proces legal sau de altă natură. În plus, acest lucrupoate fi convenit în contractul de mediere că, mediatorul nu va fi chemat să depunămărturie în calitate de martor în legătură cu unele aspecte despre care a luat cunoştinţă cu ocazia procedurilor de mediere. 4.4 Neutralitatea Mediatorul autorizat membru UMB trebuie să rămână neutru în ceea ce priveşte conţinutul şirezultatul medierii. Rolul de mediator nueste pentru a determina drepturile sau nedreptăţile situaţiei, nicisă pronunţe rezultatul. 4.5 Respectul Principiul de bază al procesului demediere este respectul reciproc pentru toate părţile implicate. 4.6 Autodeterminarea Conţinutul şi rezultatul medieriieste responsabilitatea părţilor. Părţile îşi pot exercita autodeterminarea prin alegerea mediatorului, conţinutul procesului, participarea sau retragerea din mediere şi rezultatul. Mediatorul trebuie săîmputernicească părţile să facă alegeri libere şi să obţină informaţii cu privire la conţinutul şi rezultatul medierii. 4.7 Participarea voluntară Medierea este voluntară şi toate părţile trebuie să îşi dea consimţământul în mod liber de aparticipa şia rămâne până la final în proces. Orice parte în procesul de mediere, inclusivmediatorul se poate retrage în orice moment. 5. 5. Conduita înmediere 5.1 Natura & Scopul procesului de mediere Înainte de a începe procesul de mediere, mediatorul trebuie să ofere părţilor, o explicaţie clară cuprivire la natura şi scopul medierii. Acest lucru poate fi furnizat înscris sau verbal. 5.2 Contractul de mediere Termenii în care medierea trebuie să aiba loc trebuie să fie conveniţi în prealabil între mediator şi părţile implicate. Contractul de medieretrebuie să includă detalii ale tuturor taxelor şi confidenţialitatea medierii. Acesta trebuie să includă, de asemenea, un acord al părţilor, că nu pot apela mediatorul în calitate de martor şi acordul mediatorului de a respecta Codul de etică. Aceste condiţii ar trebui să fiefăcute în scris şi semnate de către mediator şi toate părţile. Alte persoane implicate în proces,de exemplu, consilieri sau interpreţi, este necesar, de asemenea, să semneze contractulde mediere. Contractul de mediere are caracter obligatoriudin punct de vedere legal pentru părţi, fiind făcut în scris. Mediatorul trebuie să explice în mod claracest lucru părţilor înainte ca acestea să semneze contractulde mediere . 5.3 Taxe Mediatorul trebuie să explice în modclar persoanelor sau organizaţiei care au solicitat medierea de plata şicuantumul taxelor , cheltuielile şi calculul taxelor. Cuantumul taxelor percepute poate ţine seama de tipul de mediere,complexitatea problemei, expertiza mediatorului şi timpul necesar. Mediatorul nu trebuie să încheieun contract de onorariu de succes care depinde de rezultatul medierii. 5.4 Sfaturi de la alţi profesionişti Mediatorul trebuie să se asigure cătimpul permite pentru părţi să ceară sfatul sau concluziile unor persoaneindependente pe linie juridică, financiară sau orice alte probleme, dacă este necesar, înorice stadiu pe parcursul procesului de mediere. 5.5 Protecţia Copilului În cazul în care apare un prejudiciu sau unrisc pentru un copil pe timpul medierii,mediatorul membru UMB se va asigura că sunt adoptate măsurile adecvatepentru a proteja interesul superior al copilului, inclusiv, dacă este necesar divulgarea de informaţii confidenţiale laserviciile de sănătate,asistenţă socială sau protecţia copilului. 5.6 Competenţa Mediatorul membru UMB poate să medieze numai în cazul în care are pregătire corespunzătoare, cunoştinţele şicompetenţa de a media în mod eficient litigiul, în caz contrar el se va abţine şi va îndruma părţile să aleagă un alt mediatorautorizat membru UMB. 5.7 Conflictul de interese Mediatorul autorizat membru UMB, nu trebuie săaccepte medierea, în cazul în care constată că se află în conflict deinterese. Dacă mediatorul sau una dintre părţiconsideră căun conflict de interese ar putea exista sau ar putea fi perceput de a exista, mediatorul, împreună cu părţile trebuie să discute dacă este adecvat pentrumediator pentru a continua medierea lor. Dacă mediatorul autorizat membru UMB nueste sigur, pentru a stabili dacă un conflict de interese există,acesta trebuie săcontacteze conducerea UMB sau şeful Comisiei de etică. Mediatoruluiautorizat membru UMB îi este interzis să accepte preluarea unei medieri dacă conflictul dedus medieriiimplică instituţia financiar-bancară sau persoane din cadrulinstituţieifinanciar-bancare la care acesta îşi desfăşoară activitatea caangajat 5.8 Asigurări Mediatorul autorizat poate încheia oasigurare de răspundere civilă profesională pentru a acoperi eventualele prejudicii survenite ca urmare a gestionării defectuoase a practicării medierii şitrebuie să facă o declaraţie anuală, adresată UMBR în acest sens. Mediatorul autorizat membru UMB este responsabil pentru prejudiciul cauzat părţilor. 5.9 Furnizarea deinformaţii Mediatorul autorizat membru UMB, trebuie să informeze părţile asupra modului în care acestea pot obţine ocopie a Codului de etică, dacă este necesar şi doresc acest lucru. Dacă i se solicită de către părţi, mediatorul autorizat membru UMB trebuie să ofere detalii cu privire la asigurarea derăspundere civilă profesională şi calificările acestuia. 5.10 Menţinerea înregistrărilor Mediatorul autorizat membru UMB trebuie să se asigure că toate înregistrările video, audio,actele, notiţele sunt stocate şipăstrate în siguranţă. Mediatorul autorizat membru UMB, trebuie să cunoască toată legislaţia relevantă cu privire laînregistrarea şi stocarea de informaţii cu caracter personal,precum şi Legea privind protecţia informaţiilor şi datelor cu caracter personal. Dacă se solicită, mediatorul autorizat membru UMB trebuie să informeze părţile cu privire ladrepturile lor de a avea acces la informaţiileînregistrate despre ele. 6. 6. Perfecţionarea în mediere Mediatorul autorizat membru UMB, trebuie să fie angajatpermanent în dezvoltarea procedurilor şi tehnicilor de mediere şisensibilizarea opiniei publice, cu precădere din domeniul financiar-bancar, despre mediere ca un tip de soluţionare alitigiilor. 7. 7. Publicitatea Mediatorul autorizat membru UMB, va fi sincerîn publicitatea medierii şi trebuie să reprezinte onest serviciile oferite, calificările, experienţa şi taxele. Mediatorul autorizat membru UMB nu va promitesau garanta rezultate favorabile nici uneia dintre părţi şi nu trebuie să divulge informaţii referitoare laratele de decontare. Mediatorul autorizat membru UMB nu va facepublicitate în orice mod, care contraziceprincipiile medierii astfel cum esteprevăzut în prezentul cod. 8. 8. Reclamaţii & Disciplina Toţi mediatorii autorizaţi membriiUMB sunt obligaţi să se supună în caz de reclamaţie cercetării şi proceduriidisciplinare impuse. 9. 9. Pregătirea profesională continuă Pregătirea profesională continuă este o cerinţă esenţială pentru toţi mediatorii autorizaţi membrii UMB. În termen de un an dela aderarea mediatorului autorizat la UMB, acesta este obligat să urmeze un curs de pregătire în domeniulfinanciar-bancar. Tematica cursuluieste stabilită de către UMB în colaborare cu specialişti din domeniul medierii, comunicării, negocierii şifinanciar-bancar. Mediatorul autorizat membru UMB, în conformitate cu hotărârile şi deciziile Consiliului Director trebuie săparticipe la programe de educaţie şi activităţi legate de menţinereaşi îmbunătăţirea cunoştinţelor şi competenţelor legate de mediere. Mediatorii autorizaţi membrii UMB vor continua educaţia şi perfecţionarea continuă profesională şi sunt personalresponsabili pentru dezvoltarea lor profesională în curs de desfăşurare. La fiecare doi ani, în primele două săptămâni împlinirii acestui termen de la data aderării, mediatorii autorizaţi membrii UMB au obligaţia de a face dovada parcurgerii unui curs de perfecţionare continuă,curs postuniversitar sau master agreat de către UMB. Sunt considerate pregătire continuă, articolele şi publicaţiile despre medieredin revistele de specialitate editate de către UMB,conformdeciziei C.D. al UMBR. Acest cod de etică al mediatorilor membrii Uniunii Mediatorilor Bancari din România a fost adoptatazi 18.12.2009 prin Decizia C.D nr.08 şi intră în vigoare de la dataadoptării. care este şi data publicării acestuia pe site-ul UMBR. PreşedinteUMBR, Secretar General UMBR, Tudor Tatu David Burnei mediatorbancar.ro
Posted on: Thu, 18 Jul 2013 21:37:01 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015