Fala do Mestre 2018 se aproxima... O maior dos mestres, PETER DRUCKER, sentenciou. De tempos em tempos atravessamos uma ponte, e, cinqüenta anos depois a travessia se encerra, queima-se a ponte, e começa-se uma nova era, ou ciclo, na história da humanidade. Escreveu isso em 1968, no livro UMA ERA DE DESCONTINUIDADES, quando anunciava que a partir daquele ano o mundo começava uma nova travessia, a terceira dos últimos 500 anos. Assim, e se DRUCKER estiver certo – e DRUCKER jamais errou -, em 2018, sem corte de fita nem espocar de rolhas, fogos e assemelhados, dá-se por inaugurada, finalmente, a SOCIEDADE DE SERVIÇOS, ou, para os que preferem PÓS-INDUSTRIAL. Seus contornos, mais que definidos e muitos em pleno funcionamento, são os seguintes: 1 – PAPERLESS – sociedade, cada vez mais, sem papéis; nas empresas, nas casas, na vida; 2 – CASHLESS e CARDLESS – sociedade sem dinheiro e sem cartões; compras e pagamentos pelas diferentes plataformas que habitam e transacionam no digital; 3 – HOMEBASED – pessoas trabalhando de casa ou de outros lugares; excepcionalmente, nos escritórios da empresa; 4 – CHIPSONS – os dados principais das pessoas, assim como todos os elementos da anamnese estarão num chip introduzido numa parte do corpo das pessoas, ou, em pulseiras; 5 – BIOMETRIA nas entradas, saídas, aberturas, permissões – datiloscopia, ou, “iriscopia”, ou “palmoscopia” e, mais adiante, voz; 6 – TUDO NAS NUVENS – desde que as bandas e capacidade de transmissão melhorem substancialmente; 7 – BRAND & PRODUCT EXPERIENCE STORES – lojas menos para compras e mais para experiências sensoriais, ensinamentos, convivências, relacionamento; 8 – CONSUMIDOR 2.0, COLABORADOR 2.0, CIDADÃO 2.0. Clientes apaixonados por suas marcas; colaboradores que não reagem nem a cenoura e muito menos ao chicote e se movem por adesão às causas das empresas; cidadãos que se recusam a aceitar o formato atual de democracia e exigem profissionalização na gestão pública, e participação permanente nos processos de decisão e escolha. 9 – FIM DA PROPRIEDADE INDUSTRIAL – Ninguém inventou nada do zero; tudo é mash-up; tudo é de todos. 10 – CONTEÚDO – informação de qualidade, relevante, lúdica e inspiradora – é que move o mundo; independente dos meios. Vamos nessa? FRANCISCO MADIA, Especial para o MADIAMUNDOMARKETING.
Posted on: Wed, 04 Sep 2013 16:02:35 +0000
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