Há vida além do Facebook e do smartphone. As actividades de marketing digital estão longe de se resumir às plataformas sociais e à sua aplicação em dispositivo móveis. A Amen Portugal continua a sentir um forte investimento por parte das empresas em campanhas de anúncios patrocinados nos motores de busca, como revela o administrador responsável pelo negócio da empresa no mercado português, Nuno Matias. O investimento das empresas também tem sido feito de forma cada vez mais calculada. Bernardo Brandão,director de projectos da Inesting, explica que as marcas até têm estado dispostas a gastar cada vez mais dinheiro em campanhas, desde que o retorno seja assegurado. Feliciano, chefe da Unidade de Negócios da Catch Performance, corrobora esta perspectiva e revela que há uma grande aposta das marcas em modelos de partilha de risco, como a geração de leads ou vendas. «Os clientes começam a ter consciência de que para se diferenciarem e vencerem neste mundo digital é necessário investir nesta área», comenta Jorge Santos, consultor Web e director de contas na Jump. Os serviços de e-mail marketing continuam a ser um bastião dentro das ferramentas de divulgação ao alcance das empresas, e para Diego Jiménez, director executivo da ROI UP, esta é ainda uma das melhores formas de garantir uma maior eficiência na comunicação que é feita. A tradução do alcance das campanhas em números palpáveis é uma preocupação que actualmente se sobrepõe na maior parte dos casos à preocupação com a qualidade dos anúncios, diz Sikander Jamala, director-geral da WSI Portugal. «A gestão da componente analítica da presença online assume um papel diferente nas companhias de maior dimensão», explica o executivo. O grande desafio para o futuro coloca-se ao nível dos próprios marketeers, que precisam de se reinventar e de criar novas formas de manter o público-alvo dos seus clientes activo e interventivo, sugere Marta Barroso, gestora de contas digitais da Alice. Outro desafio identificado pela maioria das empresas prende-se com a relação entre os serviços de marketing em plataformas digital e o customer relationship management (CRM) – uma ligação que não tem sido feita da forma mais positiva, segundo as várias opiniões recolhidas. Uma delas pertence a Jorge Santos, da Jump, que vê o CRM ser aplicado pelas empresas numa base ainda muito ligada ao suporte à actividade comercial. João Paulo Ferreira, da Havas Worldwide Portugal, tem uma opinião divergente e diz que as empresas já estão a avançar na integração entre CRM e iniciativas de marketing digital, através da recolha de uma grande quantidade de dados. O desafio, na opinião do executivo, vai estar na dificuldade em tirar sentido desses dados e em operar uma colaboração entre os diferentes segmentos da empresa, que por vezes têm pouco contacto entre si. Conseguir mais retorno e obter métricas mais precisas e mais exploráveis são outras vertentes nas quais as empresas de marketing digital acreditam que é preciso apostar.
Posted on: Thu, 14 Nov 2013 14:50:18 +0000
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