Jeśli uważacie, że polska kolej to synonim beznadziejnej obsługi klienta to jesteście w błędzie. Przynajmniej jeśli chodzi o Koleje Śląskie. Sytuacja na dworcu w Katowicach. Biletomat Kolei Śląskich sprzedał mi źle bilet do Radomska - był on tańszy niż ten który miałem do Katowic. Na początku to zignorowałem, ale 10 minut przed odjazdem wpadłem do biura obsługi klienta Kolei Śląskich. Po wstępnej wymianie zdań zwrot biletu został dokonany w 100% i to na kartę płatniczą. Dlaczego? Bo urządzenie nie powinno mi go sprzedać, więc błąd był po stronie Kolei Śląskich (normalnie przy zwrocie potrącają 15% wartości biletu). Następnie w tym samym miejscu kupiłem nowy, dobry bilet do Radomska. Cała sytuacja trwała około 3, 4 minuty i spokojnie zdążyłem na pociąg. Także z mojej strony polecam to miejsce i nie popełniajcie mojego błędu - dowód kupna biletu (taki mały świstek papieru, który prosi się o wyrzucenie) zachowujcie na wypadek podobnych zdarzeń. Tu akurat jego brak sprawił mi delikatne problemy i o jakieś pół minuty przedłużył całą procedurę wymiany biletu. PS. Na samym dworcu są dwa rodzaje biletomatów. Jedne (oznaczone logiem Kolei Śląskich) sprzedają bilety wyłącznie na trasy obsługiwane przez tego przewoźnika. Oczywiście możecie, jak ja, kupić go tam, gdzie już jeżdżą Przewozy Regionalne (urządzenie nie posiada ograniczonej listy stacji), ale gwarantuję, iż w trakcie jazdy pociągiem PR w najlepszym wypadku za posiadanie takiego biletu dojdziecie do układu z konduktorem, w najgorszym zapłacicie mandat. Ale na całe szczęście na tym dworcu są też inne biletomaty, które - uwaga - uwzględniają różnych przewoźników. Ich właścicielem są najpewniej PKP Intercity i Przewozy Regionalne. Tam bez problemu kupicie dobry bilet. PPS. Absolutnie odradzam teraz jazdę koleją na Śląsk. Trwają prace modernizacyjne linii kolejowej nr 1 ("wiedenki") i na wielu odcinkach jest wprowadzony ruch jednotorowy. Powoduje to opóźnienia (dochodzące do 20, 30minut), które mogą nie być miłe gdy ma się na głowie przesiadkę. Jeśli już zamierzacie jechać to najlepiej wtedy kiedy ogólnie zbyt wiele pociągów nie kursuje, czyli wieczorem po 20:00.
Posted on: Sat, 07 Sep 2013 08:28:48 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015