LA NORME ISO 9001 VERSION 2015 : 80% des pays sont pour et 20% des pays sont contre... Le vote montre une acceptation très large en faveur de lavancement projet. 80 % des pays votants (50 pays) ont approuvé avec ou sans commentaires contre 20 % (12 pays) qui ont émis un vote négatif. Les pays qui ont voté négativement sont : Argentine, Canada, Colombie, Finlande, Allemagne, Italie, Japon, Luxembourg, Pays-Bas, Afrique du Sud, Etats-Unis et Portugal. Pourquoi des votes négatifs ? Les principales raisons qui motivent les votes négatifs des pays : 1. Utilisation de lannexe Structure commune des normes de systèmes de management Ladoption de cet annexe pour la rédaction des normes de systèmes de management ne fait pas lunanimité aujourdhui. Certains pays et secteurs ont été contre ladoption de cette structure et ont continué à tenir cette position pendant le vote. Certains pensent que les exigences sont ambiguës et que même des utilisateurs expérimentés de la norme ISO 9001 risquent davoir du mal à implémenter les exigences de ces chapitres. Ils avancent aussi largument quil y a des répétitions à plusieurs endroits de la norme. 2. Clients/Parties Intéressées La norme ISO 9001 version 2015 donne des exigences relatives aux clients à plusieurs endroits sans en tenir compte des exigences des parties intéressés. Cependant, la norme fait référence aux parties Intéressées à plusieurs reprises et dans différents chapitres. Cela engendre une sorte de confusion et dambiguïté sachant que le scope de la norme ISO 9001 reste toujours centré sur la satisfaction des clients. Il ne faut pas oublier que la norme ISO 9004 englobe les parties Intéressées. 3. Trop de générique tue le générique Le besoin de rendre la norme plus facilement accessible à tout type dentreprise et à tout secteur dactivité ne doit pas être une raison pour baisser le niveau dexigences requis par lactuelle version 2008 de lISO 9001. En effet, certaines exigences ont été allégées, cela peut potentiellement avoir un impact sur leur implémentation effective, sur lobjectivité des audits et sur la valeur de la certification. Le chapitre 8 Opérations contient aussi beaucoup dexigences sur le contrôle qui, en fonction du contexte de lorganisme, peuvent ne pas avoir beaucoup dimportance. Une utilisation efficace de lapproche risque permet de résoudre ce problème et de dimensionner les niveaux de contrôle par rapport aux risques qui y sont associés. 4. Terminologie parfois ambiguë Il y a une utilisation répétitive de certains termes qui peuvent introduire une ambiguïté pour leur compréhension et leur interprétation. Par exemple, les termes « As appropriate, relevant, necessary ». Certes, ces termes apportent une flexibilité, mais il faut les utiliser dans des contextes bien précis. Dautres termes posent aussi des problèmes de traduction. Par exemple : •Retain / Maintain •Take account of / take into account / consider •Outcome / output •Establish / Implement/address/determine •Data / Information •Assure/ensure 5. Information documentée Cette terminologie « nouvelle » employée dans la structure commune des normes de systèmes de management ne fait pas lunanimité. Il y a une nécessité de faire la différence entre le besoin davoir une information documentée pour prescrire des actions et celui davoir une information documentée pour garder la traçabilité des actions mises en œuvre. Il y a un besoin également de lier la nécessité de garder des informations documentées à la criticité des processus en se basant sur lapproche risque. 6. Risques et opportunités Bien que cette notion soit largement acceptée par lensemble des pays, certains trouvent quil y a beaucoup de références aux risques dans le CD/ISO 9001. Curieusement dautres ont un avis complètement contraire et pensent quil ny a pas assez de référence à lapproche risque dans la norme! Il faudra davantage lier lapproche risque à lefficacité et lamélioration et aligner la définition du terme « risque » avec celle de la norme ISO 31000. 7. Outsourcing et External provision Il y un besoin de faire la différence entre « Outsourcing » et les autres types de « External provision » et de mieux justifier le changement de terminologie et lutilisation de « External provider » au détriment de « Supplier ». Quel impact des votes négatifs et des critiques sur la révision? La norme puise sa légitimité du consensus. Lenjeu de la réunion de Porto est donc de passer en revue les 3000 commentaires reçus sur le CD ISO 9001 dans lobjectif de répondre à chacun deux, damender le CD et de préparer le DIS! Oui, vous avez bien lu ! 3000 commentaires ont été émis sur le CD ISO 9001. Cela peut paraître démesuré par rapport à un texte qui fait une trentaine de pages, mais lhistoire de la révision de la norme nous apprend quil y a toujours eu autant, sinon plus, de commentaires sur cette première phase de vote qui est déterminante pour la suite de la révision ! Lhistoire nous apprend aussi quil y a toujours eu un second CD (CD2) avant le passage au DIS quand il sagissait dune révision de fond de la norme ISO 9001. Il faut bien le croire, la révision de 2015 est en train d’écrire lhistoire ! Le DIS est donc attendu pour le mois davril 2014, conformément au planning initial prévu pour la révision de la norme. Les prochaines étapes de la révision ISO 9001 La réunion du comité technique international confirme le respect de l’agenda de départ. Ainsi, la prochaine grande étape est la seconde phase de vote sur le texte de la norme ISO 9001 au stade « DIS » (Draft For International Standard). Elle est programmée entre avril et septembre 2014. La troisième phase de vote au stade « FDIS » (Final Draft for International Standard) est quant à elle prévue en juillet 2015, pour une publication de la norme en septembre de la même année. Lors de la phase DIS, tout un chacun pourra consulter la norme, en anglais et en français lors d’une grande campagne d’enquête publique ! Le Groupe AFNOR ne manquera pas de vous tenir informé ! [1] La délégation française est composée de : M. Marc BAZINET (Chef de délégation) – EDF Mme. Fatimatou DIENG-DIOP – BNP Paribas Mme. Ernestine ILBOUDO – Imprimerie nationale Mme. Françoise ODOLANT – Les médiations inter-entreprises et des marchés publics MM. Gérard BOBIER et François-Xavier HUARD – APCMA M. Dori NISSAN – AFNOR Normalisation bivi.qualite.afnor.org/actualites/evolution-iso-9000-et-iso-14000/revision-iso-9001-un-cd-accepte-bientot-le-dis-par-toutatis-
Posted on: Sat, 16 Nov 2013 17:26:40 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015