Liebe Leute: Schweren Herzens muss Donna Tinta einen Anfragestopp verkünden. Bereits jetzt sind wir mit unserer Planung im nächsten Spätfrühling angelangt und es liegen noch viel zu viele Anfragen von euch in der Ablage, die wir bislang gar nicht beantworten konnten. Ständig grübeln wir (also die Wiebke und der Tarn), wie wir eure Anfragen zeitnah, wertschätzend und individuell beantworten können. Die Antwort darauf ist leider: Wir können es nicht. Es bräuchte tatsächlich einen vollen Arbeitsplatz, um eure Anfragen und Terminwünsche angemessen und zeitnah zu beantworten, zzgl. der Mails, die Wiebke zu ihrer eigentlichen Arbeit, das Entwerfen und Tätowieren, „nebenher“ beantworten muss, in denen es um Vorgehensweisen, Motive, Entwürfe, etc. geht. Das kriegen wir nicht hin und das können wir im Moment auch nicht ändern. Zudem müssen wir auch darauf achten, dass insbesondere Wiebkes „Work-Life-Balance“ stimmt. Sie ist eine wahre Künstlerin und dem steht das „Abarbeiten“ von Aufträgen in Fließbandmanier sehr entgegen. Außerdem können und wollen wir nicht weiter in die Zukunft planen, als wir das aktuell tun. Es fühlt sich einfach nicht gut an, Termine auf ein Jahr oder mehr in der Zukunft zu vergeben. Wir haben lange versucht, da einen gangbaren Weg zu finden und ich (Tarn), bin nicht eben unerfahren was Planung, Kundensupport und Projektmanagement angeht. Zudem übe ich einen ganz anderen Hauptberuf in Selbstständigkeit aus. Schon jetzt arbeiten wir bei der Beantwortung von Mails mit Textbausteinen und „Formbriefen“ und das gefällt uns nicht. Es widerspricht ganz Wiebkes Anspruch an ihre Arbeit und meinem, was den wertschätzenden Umgang mit Kunden anbelangt. Daher nehmen wir ab sofort bis mindestens Anfang Januar, keine weiteren Anfragen neuer Kunden an. Wir möchten die Anfragen und Projekte, die aktuell anstehen, verantwortungsvoll und mit mit vollem Fokus auf unsere Kunden bearbeiten. Das gilt NICHT für Anfragen, die wir bereits vorliegen haben und auf die ihr vielleicht noch keine Antwort habt. Diese Anfragen sind „drin“. Wir bitte dafür um euer Verständnis!
Posted on: Sat, 19 Oct 2013 21:06:12 +0000
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