MESSAGE DUN LIKEUSE DE NOTRE PAGE Bonjour à vous , Je me permets de vous contacter ce jour, car je suis confrontée à un léger problème . Je mexplique ... cette après midi, je partais gaiement au Gaumont de Valenciennes, pensant voir un bon film, puisque grâce à leur pass 2 places achetées, une gratuite, je me suis dit quil serait dommage de ne pas en profiter !!! Donc place restante et gratuite , en poche, me voilà parti. Déjà sur leur site, les séances doivent pour certaines commencer à 13h15, alors que louverture au public ne se fait quà 13H30. Soit, les pancartes en extérieur indiquent parfaitement les horaires des séances. Enfin devant la caisse, je patiente ... pour me faire entendre que ma place gratuite a expiré (delais dun mois légale, jen suis quà 3 semaines !). En vérifiant lhistorique de la carte, le caissier me dit, que la place a été prise 20s après ?!!!! Stupeur, puisque nous nétions qua 2 ce jour là !!!! Bref, on appelle un responsable, qui me fait patientée 20 min dans le vide, puisque ce Monsieur en question na pas voulu descendre de son bureau mais par contre me surveillait bien de sa lucarne qui donne sur les caisses !!!!! Je trouve scandaleux que ce monsieur, nest même pas pris la peine de mécouter, mais en plus depuis son talki a donné ses instructions de réclamation par courrier !!!! Soit je suis extrêment déçue, car je ne vais pas souvent au cinéma du aux tarifs élévés mais en plus de ça je suis victime dune publicité mensongère !!! Ne sachant quoi faire dans limmediat, jai pris ladresse de réclamation et suis partie en colère! Car jestime être parfaitement dans mon droit de récupérer cette place ! Je me dis que peut être, je ne suis pas la seule victime . Puisque lopinion des réseaux sociaux se fait plus entendre, il serait, juste à titre informatif interessant de poser la question aux valenciennois et de recueillir certains témoignages avant denvoyer mon courrier ? Que pensez vous du Gaumont de Valenciennes ? Ce nai pas du tout dans mes habitudes de faire ce genre de démarches, et je vous remercie davoir lu ce mail jusquau bout, cest dailleurs dans cet ordre que je lai fait en message privé ... Jattends de connaitre votre opinion sur le sujet, cordialement Sophie ANDRE
Posted on: Fri, 22 Nov 2013 16:02:03 +0000
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