Peugeot a pior montadora do Brasil !!! Leiam abaixo as correspondências: Recife,31 de Julho de 2013 À Peugeot do Brasil a/c:Sra.Viviane Mori Acabei de receber a ligação da Sra.Valdeane do setor de qualidade da Rivolí informando que a Peugeot orientou a retirar a caixa de câmbio do meu veículo e enviá-la para fábrica para análise, o que durará 30 dias para que o mesmo retorne ao veículo ficando o mesmo imobilizado na oficina durante este período. Como ficarei sem o veículo 30 dias e se a Peugeot ou a Rivolí não colocará qualquer veículo a minha disposição ? Exijo um veículo durante este período caso contrário acionarei a Peugeot bem como a Rivolí judicialmente para reparação ao dano que estão me causando. Fico no aguardo do pronunciamento. Ricardo Jorge Ferreira Galvão De: CAEP - Central de Atendimento Especializado Peugeot [mailto:[email protected]] Enviada em: quarta-feira, 31 de julho de 2013 08:24 Para: Ricardo Galvão Assunto: Atendimento Peugeot CAEP - Central de Atendimento Especializado Peugeot Sr. Ricardo, agradecemos por seu contato e lamentamos o transtorno abaixo descrito. Para que possamos melhor auxiliá-lo, gostaríamos de saber se houve um contato efetuado pela responsável Tatiana Alencar Ferraz através do telefone (81)97401212 ou pelo e-mail ricardojsgalvao@gmail. A Central de Atendimento Especializado Peugeot está à sua disposição pelo Fale Conosco no nosso web site peugeot.br. Atenciosamente, Viviane Mori Consultora de Atendimento Peugeot -----Mensagem original----- De: Ricardo Galvão [mailto:ricardojfgalvao@gmail] Enviada em: terça-feira, 30 de julho de 2013 18:53 Para: CAEP - Central de Atendimento Especializado Peugeot Assunto: Reclamação cliente Peugeot do Brasil > > À > Peugeot do Brasil > > a/c: Atendimento a Clientes > > Ref:Peugeot 408 Allure > Chassi:8AD4DRFJWBG054964 > > Estou com meu Peugeot 408 desde o mês 05/2013, mas precisamente no dia 24/05/2013 dei entrada na Rivolí na loja situada na Av.Marechal Mascarenhas de Morais na cidade de Recife alegando ao consultor técnico Sr.Natanael que o veículo estava apresentando trancos(soluços) na mudança da primeira para segunda marcha, tendo retirado o veículo em 31/05/2013 com o problema tido como resolvido. > > No Sábado dia 01/06/2013 o veículo encontrava-se com o mesmo inconviniente liguei para concessionária para reagendar o retorno a concessionária, mas como durante o mês de Junho estava muito assoberbado não tive como ir a Rivolí deixar o veículo para providências quanto a solução do problema. > > > Quando foi em 22/07/2013 no final do dia vinha em direção a mais ou menos 3 km da minha residência quando o veículo de repente começou a falhar, não passava dos 40 km e nem passava da primeira marcha,ao chegar na garagem o estacionei e acionei o guincho da seguradora para rebocá-lo até a Rivolí da Imbiribeira.Na Terça-feira dia 23/07/2013 o veículo encontrava-se na Rivolí e como o problema era intermitente demorou a apresentar, embora o testador da oficina tenha me dito que ele havia apresentado o problema no teste de rua. > > Em paralelo abri o chamado no Peugeot Assistance nr 360828 para acompanhamento da marca,pois o pessoal da concessionária é bastante despreparado e incompetente, desde os mecânicos estendendo-se ao recepcionista na pessoa do Sr.Natanael, como o controle de qualidade que a responsável Sra.Valdeane não informa qualquer posição do veículo, a não ser quando por insistência a procuro ou me desloco a concessionária para saber a informação. > Na Quinta-feira dia 25/07/2013 me ligaram informando que o veículo encontrava-se pronto e que haviam trocado as eletro válvulas da caixa do câmbio automático tendo sido orientado pela Peugeot. > > > No dia 29/07/2013 na Segunda-feira o veículo voltou a apresentar o mesmo problema tinha ido trabalhar no meu escritório e ao chegar lá, o veículo vinha apresentando o mesmo problema.Do Recife Antigo aonde localiza-se o meu escritório voltei diretamente a concessionária que ao chegar lá às 11:30 da manhã não havia ninguém para me atender, depois de muito insistir localizei a Sra.Valdeane que colocou o Sr.Flávio mecânico para andar comigo no veículo e o veículo apresentou o problema várias vezes.Ao retornar do teste com o Sr.Flávio deixei o veículo na Rivolí e ontem no final da tarde abri outro protocolo no Peugeot Assistance nr 361041 que até esta data não recebi nenhum posicionamento do concessionário. > > > Quero uma solução urgente para o problema que venho sofrendo há 60 dias com este Peugeot 408 que me arrependo amargamente de tê-lo adquirido, senão tomarei as medidas cabíveis e necessárias para reparação do dano causado a minha pessoa e acionarei a Rivolí e a Peugeot judicialmente pelo descaso a que estou sendo submetido com um veículo que inclusive encontra-se ainda em garantia. > > > > Aguardo providências. > > > > Sem mais. > > > > Cordialmente, > > > > > Ricardo Jorge Ferreira Galvão > > >
Posted on: Wed, 31 Jul 2013 17:16:18 +0000
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