Sambut Hari Pelanggan Nasional, Digelar Pelayanan Ekstra Denpasar (Bisnis Bali) – Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2013 yang telah ditetapkan pemerintah pada setiap 4 September, diler sepeda motor Honda menyambutnya dengan mengadakan beberapa kegiatan dan memberikan pelayanan ekstra kepada para pelanggannya. Menurut General Manager Asia Motor, H. Soepono, SE, Rabu (4/9) di Denpasar, perusahaannya tidak hanya memandang pelanggan sebagai intangible value tetapi juga partner yang memiliki kedudukan setara dengan perusahaan. ‘’Oleh karena itulah, budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan memiliki dampak yang sangat besar bagi perusahaan, terlebih dalam memahami pelanggan sebagai jiwa perusahaan,’’ ujarnya. Lanjutnya, berbagai pelayanan dan program berorientasi terhadap kepuasaan pelanggan telah konsisten pihaknya jalankan setiap tahunnya. ‘’Untuk tahun ini, kami membagikan mug cantik dan voucher belanja sebesar Rp 100.000 untuk masing-masing pelanggan kami,’’ ungkapnya. Di samping itu, pihaknya juga memberikan kue ulang tahun bagi pelanggan yang lahir pada 4 September, serta memberikan subsidi atau potongan harga Rp 750.000 per unit, khususnya tipe bebek, bagi pelanggan yang bertransaksi di hari pelanggan ini. Kata Soepono, dalam setiap pelayanan yang diberikan, ia tidak hanya menawarkan brand tetapi juga ada nilai tambah berupa edukasi kepada masyarakat mengenai produk yang berkualitas dan keterkaitannya dalam memilih sepeda motor yang tepat. ‘’Acara ini sangat bermanfaat untuk mendekatkan diri kepada konsumen. Sebab, konsumen merupakan bagian penting bagi perusahaan,’’jelasnya. Menurutnya, budaya pelayanan yang berorientasi pada pelanggan berdampak besar bagi perusahaan, terlebih dalam memahami pelanggan sebagai jiwa perusahaan. “Pelayanan hal paling penting yang harus diperhatikan perusahaan, untuk menjaga pelanggan tetap loyal,” tambahnya. Harapannya di hari pelanggan ini, bisa berbagi dan lebih dekat lagi dengan konsumen-konsumen setianya. *aya
Posted on: Wed, 04 Sep 2013 14:51:45 +0000
Trending Topics
© 2015