UN JUTGE ANUL · LA 8 EXIGÈNCIES DE LA COMPANYIA DE BAIX COST Cop judicial a Espanya a les clàusules abusives de Ryanair Un jutjat de Madrid anul vuit de les clàusules que el gegant de baix cost imposa als seus clients: entre daltres, el cobrament de 40 euros per imprimir la targeta dembarcament, les seves particulars exigències sobre documentació del passatger, el canvi unilateral dhoraris de vol o la denegació lliure de lembarcament si hi ha hagut preavís. Michael OLeary, conseller delegat de Ryanair. Ryanair és des de fa tres anys la major aerolínia a Espanya. Lèxit de les seves tarifes barates (seu principal, o gairebé únic, reclam) segueix fent imbatible al gegant de baix cost en el mercat espanyol: tot i haver retallat vols durant lúltim any, segueix tenint el doble de passatgers que els seus rivals més immediats, Vueling, Iberia i easyJet. Malgrat els milions de clients, no es pot dir que molts dells siguin fans de la marca. Són dallò més comú les queixes sobre el servei rebut, pels múltiples suplements que sinclouen en el preu final del bitllet, per la cloquejada incomoditat en els seus vols o pels inconvenients pel zel dels seus empleats per vigilar la mida dels equipatges de mà. Tot això és conegut, sí, però la companyia continua sent líder. Però més enllà dels laments per les incomoditats i els dubtes sobre lexcel · lència del servei, hi ha qui ve denunciant des de fa temps que algunes de les exigències que inclou Ryanair en els contractes de compra violen la legislació de protecció dels consumidors. I ara un jutge a Espanya els dóna la raó. El Jutjat Mercantil número 6 de Madrid ha atès la demanda presentada per lOrganització de Consumidors i Usuaris (OCU) i ha dictat una sentència que declara nul · les un total de vuit clàusules que imposa Ryanair als seus passatgers per considerar abusives, exigint així a la companyia de baix cost que les elimini del seu contracte. Algunes daquestes clàusules, a més, són de les més populars i recurrent entre la plèiade de queixes dels seus clients. Desproporcionat pagar 40 euros per imprimir la targeta Segons informa lOCU en un comunicat, el jutge anul · la el cobrament de 40 euros que exigeix Ryanair als clients als que els imprimeix la targeta dembarcament a laeroport per no haver-ho fet ells mateixos a casa. La sentència estableix que la penalització de 40 euros resulta desproporcionada (una quantia que en algunes ocasions fins i tot supera limport del bitllet mateix). També es declara nul · la particular política de Ryanair al voltant de la documentació exigida al client (són molts els casos, ja denunciats en els tribunals, de denegació daccés a menors per no disposar de documents didentificació amb foto i tot i que sí disposaven del preceptiu llibre de família). De la mateixa manera, queden anul · lades les clàusules que permetien a Ryanair modificar unilateralment lhorari dun vol, cobrar un import indeterminat en concepte demmagatzematge si no es recollia lequipatge quant arribi al seu destí, denegar lliurement el transport a un passatger si ho havia comunicat prèviament, exigir el pagament a laeroport amb targeta bancària (prohibint lefectiu) o prohibir que lequipatge dun passatger contingui alguns objectes (diners, claus, càmeres, ordinadors, medicaments, ulleres, lents de contacte, rellotges, mòbils , cigarrets, passaports ...). Finalment, el jutge de Madrid també anul · la la clàusula amb la qual Ryanair remetia a la justícia irlandesa per dirimir qualsevol queixa que selevés als tribunals. Laerolínia ja no podrà a partir dara exigir als seus passatgers que presentin les seves demandes judicials a Irlanda, i no a Espanya. Ryanair pot recórrer la sentència, però el jutge ordena ja que la companyia retiri aquestes vuit clàusules de les seves contracte i les deixi daplicar en el futur. OCU no confia que Ryanair vagi a prendre cap mesura al respecte en favor dels usuaris, per la qual cosa demana a les autoritats administratives que, a la vista daquesta resolució, controlin i sancionin les males pràctiques daquesta aerolínia a la major brevetat , apunta en el seu comunicat lorganització de consumidors, que, a més, aprofita per fer una estirada dorelles a lAdministració. OCU lamenta que les autoritats de consum es mostrin impassibles davant els incompliments reiterats daquesta companyia i hagi de ser una organització de consumidors la que porti a Ryanair ia altres companyies aèries als tribunals.
Posted on: Thu, 24 Oct 2013 17:38:09 +0000