ÉVALUEZ VOS COLLABORATEURS SANS LES STRESSER ! Certaines échéances sont vécues dans le stress par les salariés. C’est en particulier le cas du fameux entretien d’évaluation. Pourtant, bien mené, celui-ci peut se révéler un réel outil de motivation. Lors des entretiens d’évaluation, certains managers fixent des objectifs difficiles à atteindre. Or la rémunération des salariés, plus particulièrement des commerciaux, en dépend, ainsi que leur évolution. Annuels dans la plupart des sociétés, ces rendez-vous ne sont donc pas à prendre à la légère : s’ils sont mal menés, les collaborateurs en sortiront au mieux déçus, au pire durablement démoralisés. Bien conduits, en revanche, ils peuvent devenir de puissants outils de motivation. A condition de prendre toutes les précautions pour mettre en confiance ses interlocuteurs. Expliquez à l’avance les règles du jeu Ne pas savoir de quoi il va être question est la première source de stress. Trop de managers convoquent leurs collaborateurs sans leur préciser qu’il s’agit de leur entretien d’évaluation. C’est les placer d’emblée dans une situation d’inconfort inutile, puisqu’ils vont se demander ce qu’on leur reproche. Au contraire, vous devez préciser dès la convocation la nature de la rencontre et ses objectifs (évaluation, promotion, formation). Cette transparence incitera les salariés à donner le meilleur d’eux-mêmes lors de l’entrevue, car ils l’auront préparée. Il est également judicieux d’adresser avant l’entrevue la liste des sujets qui seront abordés : réalisations marquantes, écarts par rapport aux objectifs, motifs de satisfaction (et d’insatisfaction), causes de succès et d’échecs, perspectives d’avenir. Effectuez des évaluations régulières Pour habituer vos collaborateurs aux entretiens, il faut en multiplier la fréquence. Deux rendez-vous par an semblent un minimum. En effet, plus ils sont nombreux, plus ils entrent naturellement dans le quotidien de la relation entre le manager et le managé. L’idéal reste d’effectuer une évaluation régulière, de manière informelle, en veillant à proposer son aide au salarié. Celle-ci sera d’autant mieux perçue qu’elle est accompagnée d’une marque d’intérêt du manager pour le travail accompli. Montrez que vous êtes disponible Bannissez les entretiens entre deux portes, sans réelle confidentialité. Vos collaborateurs auraient la désagréable impression d’être reçus à la sauvette. Évitez aussi les grosses périodes de rush, où chacun n’a qu’une idée en tête : rejoindre son bureau le plus vite possible pour bûcher ses dossiers urgents. Accordez au contraire à la rencontre toute la solennité qu’elle mérite et montrez à votre interlocuteur que, quel que soit son rang, vous lui consacrez du temps. A cet effet, bloquez un créneau dans votre agenda, une heure au minimum, et choisissez un bureau à l’abri des oreilles indiscrètes. Au début de l’entretien, accueillez votre collaborateur en y mettant les formes et, afin de le rassurer, ré-expliquez-lui le processus. N’oubliez pas de mettre votre portable en veille pour ne pas être interrompu pendant la discussion. Ne déstabilisez pas votre interlocuteur Si votre vis-à-vis a la sensation de se trouver pris au piège, son stress va atteindre des sommets. Évitez donc tout ce qui pourrait s’apparenter à une mauvaise surprise ou à une situation inattendue. Ne vous mettez pas, par exemple, à parler anglais sans avoir indiqué au préalable que l’entretien se déroulerait dans cette langue. Et ne conviez pas une troisième personne au rendez-vous sans en avoir informé votre interlocuteur. Beaucoup d’entreprises pensent qu’en jouant la déstabilisation elles vont découvrir la vraie personnalité de leurs collaborateurs. Il n’en est rien. Être placé en situation de déséquilibre est vécu par chacun comme une menace. Mieux vaut expliquer que l’entretien est l’occasion de faire le point et de progresser ensemble : souvenez-vous qu’une des finalités de l’exercice est d’entretenir une saine émulation.
Posted on: Mon, 18 Nov 2013 18:31:23 +0000
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