경영비타민 296 맥도널드는 밀크세이크 판매를 늘리기 위해 연령별로 고객을 초청하여 선호하는 일음크기와 당도 등을 세밀하게 분석,제품제조에 반영하였음에도 불구하고 매출변화가 없었다. 이에 제럴드 마스텔이라는 마켓터는 하루종일 매장에 앉아 밀크세이크 구매고객을 관찰한 결과, 대다수가 출근길에 구매한다는 사실을 알았다. 그는 왜 출근길에 구매하느냐고 구매고객에게 물은 결과, 먼거리를 차로 이동하는 동안 간편하게 손에 쥐고 먹을 수 있고, 커피보다 든든하며, 탄산음료보다 몸에 좋으며, 옷이나 운전대를 더럽히지 않으면 아침음료로 최상이라는 답을 얻게 되었다. 그는 제품자체의 특성에 집중하는 전략에서 벗어나 이른아침 출근을 서두르는 자가용 통근자들에게 포커싱을 해서 마켓팅전략을 수정하였다. 즉, 과일을 첨가하고 쉽게 빨대를 통과하지 않도록 걸쭉하게 만드는 등 이른아침과 한낮에 파는 밀크세이크 특성을 달리하였고, 그 결과 매출이 2배가 넘게 신장했다. ㅡ 곽숙철의 혁신이야기 중에서 여러분은 어떻습니까? 혹시 창의성에 목마르고 있지는 않습니까? 창의성이란 것은 익숙한 것에서 새로운 것을 찾아내는 능력입니다. 그 능력은 다름아닌 관찰에서 나옵니다. 관찰하고 또 관찰하십시요. 아이디어는 통찰에서 나오고 통찰은 관찰에서 시작됩니다. YouTube에서 Yesterday When I Was Young - Elton John & Charles Aznavour 보기 - https://youtube/watch?v=VeUQIbS1P4k&feature=youtube_gdata_player
Posted on: Wed, 06 Nov 2013 23:55:48 +0000
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