ACOSO LABORAL Ó MOBBING ¿DE QUÉ SE TRATA? El acoso laboral se define como la agresión física o psicológica dirigida en forma sistemática sobre un grupo de personas o una persona determinada, con el objeto de eliminarlo de la empresa. El acoso, por gravedad o reiteración, causa en la víctima un daño físico o psíquico que implica destruir la personalidad del trabajador. El trabajador que vive situaciones de violencia laboral sufre un stress que lo lleva en forma inexorable a experimentar distintos tipos de dolencias, dolores de cabeza, gastritis, úlceras. El acoso laboral, ó mobbing, en la práctica se traduce en provocaciones constantes, presiones, amenazas, humillaciones y, en general, en conductas persistentes que suscitan malestar sobre las personas afectadas (Mathiesen y Einarsen, 2001). El desempleo y la amenaza de perderlo hacen que las situaciones de acoso sean toleradas, produciéndose como consecuencia la somatización de la agresión. Si bien los datos sobre las personas hostigadas en su lugar de trabajo resultan alarmantes, merece destacarse que esta situación afecta también considerablemente a las personas que, sin ser las víctimas del mismo, observan esos episodios de acoso. De hecho, se ha hallado que ser testigo de acoso es un predictor muy significativo del stress general y de las reacciones al mismo (Vartia, 2001). Según el profesor Iñaki Piñuel y Zabala son estrategias habituales en el acoso laboral las siguientes: * Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas. * Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo. * Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo. * Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla. * Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar ("hasta que se aburra y se vaya"). * Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo. * Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas contra él, con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente, trasladarle a puestos inferiores, rebajarle el sueldo). * Ignorarle ("hacerle el vacío") o excluirlo, hablando sólo a una tercera persona presente, simulando su no existencia ("ninguneándolo") o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste ("como si fuese invisible"). * Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales. * Difamar a la víctima, extendiendo por la empresa u organización rumores maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputación, su imagen o su profesionalidad. * Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo. * Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación. * Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él, como la casualidad, la suerte, la situación del mercado, etc. * Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.; o simplemente no tomarlas en cuenta bajo cualquier pretexto. * Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo. * Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisión o iniciativa personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones. * Bloquear administrativamente a la persona, no dándole traslado, extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan. * Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo. * Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc. * Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo. * Atacar sus convicciones personales, ideología o religión. * Animar a otros compañeros/jefes a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.
Posted on: Wed, 07 Aug 2013 19:23:52 +0000
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