Assistente de Operações (Suporte ao cliente). Principais atividades: Atender cliente por telefone de forma ativa e receptiva em fila de atendimento. -Identificar a necessidade do cliente por telefone e por chamado, sendo capaz de interpretar o que o cliente precisa e oferecer a solução correta para o mesmo. -Fazer relação entre teoria e prática -Identificar problemas de emergências dos clientes por telefone e por chamado, utilizando o senso crítico e a pró-atividade. -Informar o cliente os procedimentos operacionais do setor. -Prestar suporte relacionado a instalação e configurações de softwares em dispositivos móveis. -Prestar suporte em sincronismos de dispositivos móveis com o desktop. -Prestar suporte dos Softwares desenvolvidos pela Polibras e os que são utilizados pela Polibras. -Fazer testes básicos no sistema. -Atualizações versão do sistema. -Preenchimento de relatórios. Qualificação mínima para ocupar o cargo: Universitário apartir do 4ºsemestre (área de Informática) Conhecimentos: -Atendimento ao cliente (experiência ou curso) -Pacote Office. -Configuração de conexão em dispositivos móveis -Sincronismos de dispositivos móveis. (Smartfone) -Regra de Negócios Habilidades: -Noções de lógica de informática; -Entender o funcionamento básico de computadores (entrada, processamento, saída); -Conhecer a tecnologia de dispositivos móveis; -Boa Dicção; Saber ouvir; Senso de urgência; Raciocínio Lógico (Causa e Efeito); Organizar idéias; Visão sistêmica; Saber priorizar ações administrando o tempo de forma organizada; Redação. Atitudes: Disciplina; Pró ativo; Trabalho em equipe ; Comunicação Assertiva; Senso crítico; Paciência; Empatia; Assiduidade; Flexibilidade; Comunicação Interpessoal. Salário: R$1.141,73 Horário: 7:00 ás 16:00 Café da manhã e almoço na empresa. Transporte da empresa. Benefícios Flexíveis (Saúde/ Alimentação/ Vale Combustivel/ Educação/ Qualidade de vida) Remuneração por produtividade Empresa localizada em Aquiraz-Ceará Enviar currículo para: [email protected]
Posted on: Thu, 05 Sep 2013 12:40:49 +0000