Mit Englischkenntnissen zu mehr Service Besonderes Angebot: Individueller Sprachkurs in Englisch zur Weiterbildung des Servicepersonals in der Gastronomie, den Beherbergungsbetrieben und für weitere Dienstleister der Tourismusbranche Bei Gästen aus dem Ausland erfreut sich Deutschland als Reiseziel zunehmender Beliebtheit. Auch unsere Stadt und die Region sind für internationale Gäste populäre Reiseziele. Als Besuchermagnete für ausländische Touristen erwiesen sich insbesondere die UNESCO-Welterbestätten Bauhaus und Meisterhäuser und das Gartenreich Dessau-Wörlitz, aber auch verschiedene Veranstaltungen, wie das Kurt Weill Fest und bedeutsame Ausstellungen. Der Anteil der ausländischen Übernachtungsgäste in Dessau-Roßlau liegt inzwischen bei 16%. Von 2011 auf 2012 konnte ein Anstieg von Übernachtungsgästen aus dem Ausland um 11,4% verbucht werden, mit steigenden Prognosen für 2013. Fremdsprachige Gäste sollen sich herzlich empfangen und verstanden fühlen. Deshalb soll das touristische Beratungs- und Serviceangebot in englischer Sprache verbessert werden. Auf Initiative des Amtes für Wirtschaftsförderung, Tourismus und Marketing gibt es jetzt ein Pilotprojekt für Sprachkompetenz, für eine Weiterbildung in Englisch für das Servicepersonal in den Beherbergungs- und Gastronomiebetrieben sowie für weitere touristische Dienstleister. Das Angebot für diese Fremdspracheninitiative wurde in enger Zusammenarbeit mit dem Deutschen Hotel- und Gaststättenverband e. V. (Kreisstelle Dessau) und der Agentur für Arbeit Dessau-Roßlau-Wittenberg entwickelt. Ein inhaltliches Konzept für diese interessante Weiterbildung wird gerade mit weiteren Partnern erstellt. Sozialversicherungspflichtig Beschäftigte im Hotel- und Gastgewerbe können an den Kursen mit verschiedenen Leistungsniveaus teilnehmen. Je nach Vorkenntnissen werden praxisorientierte Grundkenntnisse zur Betreuung englischsprachiger Gäste vermittelt. Dabei werden Telefongespräche, Korrespondenz in Englisch oder der Umgang mit Reklamationen geübt. Die Agentur für Arbeit prüft zusammen mit den Arbeitgebern die individuellen Fördermöglichkeiten für die Arbeitnehmer. In einem ersten Stepp wird mit dem Versand eines Fragebogens, der in der kommenden Woche an die Beherbergungs- und Gastronomiebetriebe, sowie an weitere touristische Dienstleistungsbetriebe versendet wird, der Qualifizierungsbedarf ermittelt werden. Nach Auswertung der Fragebögen werden in einer Kick-Off-Veranstaltung allen Interessierten weitere Informationen zu diesem Projekt vermittelt und Erörterungen zu Inhalten und Umsetzungszeiträumen gegeben. Internationale Gästefreundlichkeit und Servicequalität werden mit Blick in die Zukunft immer bedeutsamer. Im Jahr 2014 stehen die UNESCO-Welterbestätten im Fokus des Auslandsmarketings der Deutschen Zentrale für Tourismus, 2016 wird das 90- jährige Bestehen des Bauhauses Dessau für eine Vielzahl internationaler Touristen von Interesse sein und im Lutherjahr 2017 werden die internationalen Gäste der Lutherstadt Wittenberg auch die Städte Dessau-Roßlau und Oranienbaum-Wörlitz besuchen. Weitere Informationen zum Projekt sowie der Fragebogen für die Bedarfsermittlung sind auf der Website der Wirtschaftsförderung der Stadt Dessau-Roßlau (dessau.de/Deutsch/Wirtschaft/Wirtschaftsfoerderung) sowie auf der touristischen Website der Stadt (dessau-rosslau-tourismus.de) verfügbar. Als Ansprechpartnerin steht Ihnen Franziska Schulze, Sachgebietsleiterin Tourismus/Marketing, Tel.: 0340-2042242, E-Mail: [email protected] gern zur Verfügung.
Posted on: Fri, 28 Jun 2013 06:07:39 +0000
Trending Topics
Recently Viewed Topics
© 2015